الحساب ومفتاح الاسترداد

حسابك في WitnessWork مجهول الهوية: لا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف ولا كلمة مرور. ينشئ هاتفك مفتاح حساب سريًا في أول مرة تستخدم فيها «الرفاق» أو «النسخ الاحتياطي» أو تعرض مفتاح الاسترداد، ولا يعرفك خادم WitnessWork إلا برقم حساب عشوائي. تجده في «الإعدادات ← الحساب». يبقى المفتاح على أجهزتك: في سلسلة مفاتيح iCloud على iPhone وiPad، وفي النسخة الاحتياطية من Google ‏(Block Store) على Android. يستخدمه «الرفاق» لإثبات هويتك، ولا يرى الخادم أبدًا اسمك أو أي شيء تشاركه مع رفاقك. تبقى سجلات خدمتك وجهات اتصالك وملاحظاتك على جهازك؛ وإذا شغّلت «النسخ الاحتياطي» في «الإعدادات ← الحساب»، يحتفظ الخادم أيضًا بنسخة مشفّرة تشفيرًا تامًا بين الطرفين لا تستطيع قراءتها إلا أجهزتك.

استخدم «إعداد جهاز آخر». تعمل هذه الميزة بين أي هاتفين، بما في ذلك من iPhone إلى Android والعكس. على هاتفك القديم، انتقل إلى «الإعدادات ← الحساب ← إعداد جهاز آخر» لعرض رمز QR. على الهاتف الجديد، ثبّت WitnessWork واختر «تسجيل الدخول برمز QR»: أثناء الإعداد، اضغط «أستخدم WitnessWork بالفعل»، ثم «من هاتفك الآخر»؛ وبعد الإعداد، تجده في «الإعدادات ← الحساب». يعرض الهاتفان الرمز نفسه المكوّن من ستة أرقام. تأكد من تطابقهما، ثم اضغط «السماح» على الهاتف القديم. يحتاج الهاتفان إلى الإنترنت، وتنتهي صلاحية الرمز بعد ١٠ دقائق. ينتقل حسابك ورفاقك إلى الهاتف الجديد، ويبقى هاتفك القديم مسجَّل الدخول. لنقل سجلات خدمتك وجهات اتصالك وملاحظاتك أيضًا، شغّل «النسخ الاحتياطي» في «الإعدادات ← الحساب» على الهاتف القديم أولًا: عندها يعرض عليك الهاتف الجديد استعادتها. ويمكنك أيضًا استخدام «مزامنة iCloud» أو «مزامنة Google Drive»، أو ملف نسخة احتياطية من «الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة». ينتقل الحساب مشفّرًا تشفيرًا تامًا بين الطرفين، لذا لا يستطيع الخادم قراءته، ولا يحتفظ بشيء منه بعد أن يتسلّمه الهاتف الجديد.

أنشئ رمزًا جديدًا على هاتفك القديم («إنشاء رمز جديد») وامسحه مرة أخرى. يعمل كل رمز مرة واحدة فقط ولمدة ١٠ دقائق. تأكد من أن الهاتفين متصلان بالإنترنت. إذا لم يتطابق الرمزان على الهاتفين، فاضغط «عدم السماح» وابدأ من جديد، فربما مسح هاتف آخر رمزك. إذا تعذّر على الهاتف الجديد المسح، فتأكد من السماح لـ WitnessWork باستخدام الكاميرا في إعدادات هاتفك. إذا لم يعد هاتفك القديم معك، فاستخدم مفتاح الاسترداد بدلًا من ذلك: على الهاتف الجديد، انتقل إلى «الإعدادات ← الحساب ← استخدام مفتاح استرداد». وإذا ظلت المشكلة قائمة، فتواصل مع الدعم من «مركز المساعدة»؛ ولا ترسل مفتاح الاسترداد أبدًا.

Your account, Buddies, Backup, Set Up Another Device, and Scribe AI work only in the genuine WitnessWork app. When a device first connects to your account, and again about every 90 days, WitnessWork asks Apple (App Attest, on iPhone and iPad) or Google (Play Integrity, on Android) to confirm the app and device are genuine. Apple and Google receive only that check, never your records, your account number, or your account key. Simulators, emulators, rooted devices, custom system software, and modified or unofficial copies of the app can't be verified; on Android the device also needs the Google Play Store and Google Play services, up to date. If Settings → Account says Not verified yet, Apple or Google couldn't be reached just then: wait a few minutes and tap Try Again. If it says Can't verify this device, reinstall WitnessWork from the App Store or Google Play and update the device's system software, then tap Try Again. Everything else in WitnessWork works on that device as usual, and your data stays on it. If a genuine device still can't be verified, contact support from the Help Center.

مفتاح الاسترداد هو مفتاح حسابك مكتوبًا بالشكل WW1- متبوعًا بإحدى عشرة مجموعة، في كل منها خمسة أحرف وأرقام. لعرضه، انتقل إلى «الإعدادات ← الحساب ← عرض مفتاح الاسترداد»؛ يطلب هاتفك أولًا Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول أو قفل الشاشة إذا كان أحدها مضبوطًا. انسخه إلى مدير كلمات المرور، أو شاركه في ملاحظة خاصة أو اطبعه، واحتفظ به في مكان لا يصل إليه أحد سواك. من يملكه يملك حسابك، بما في ذلك «الرفاق»، لذا لا ترسله إلى أشخاص آخرين ولا تنشره. إذا فقدته، فاعرضه مرة أخرى على أي هاتف لا يزال يستخدم حسابك. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر حصل عليه، فاحذف بيانات الرفاق («إعدادات الرفاق ← حذف بيانات الرفاق الخاصة بي»): يؤدي ذلك إلى إزالة رفاقك ويمنحك حسابًا ومفتاح استرداد جديدين. إذا فقدت كل هواتفك والمفتاح، فلن يتمكن أحد من استرداد الحساب، ولا حتى نحن.

إذا كان هاتفك القديم لا يزال معك، فإن «إعداد جهاز آخر» أسهل: راجع «كيف أنتقل إلى هاتف جديد؟». وإلا، فثبّت WitnessWork على الهاتف الجديد، وانتقل إلى «الإعدادات ← الحساب ← استخدام مفتاح استرداد»، وأدخل مفتاحك. يعمل ذلك بين iPhone وAndroid. لا يهم حجم الأحرف ولا المسافات ولا الشرطات، ويخبرك التطبيق عندما يكون أحد الأحرف مكتوبًا بشكل خاطئ. إذا كان ذلك الهاتف قد استخدم «الرفاق» بحساب مختلف، فسيُزال رفاقه وتُحذف بيانات الرفاق عليه، لذا يسألك التطبيق أولًا. على iPhone وiPad، يستبدل المفتاح أيضًا الحساب على أجهزة Apple الأخرى التي تستخدم سلسلة مفاتيح iCloud نفسها. ينقل مفتاح الاسترداد حسابك وهويتك في «الرفاق». إذا كانت لحسابك نسخة احتياطية («الإعدادات ← الحساب ← النسخ الاحتياطي»)، يعرض عليك التطبيق بعد ذلك استعادة سجلات خدمتك وجهات اتصالك وملاحظاتك؛ وإلا فانقلها باستخدام «مزامنة iCloud» أو «مزامنة Google Drive»، أو من «الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة».

Go to Settings → Account → Signed-In Devices. It lists every device signed in to your WitnessWork account and when each was last active, with "This device" marked. Tap another device to sign it out, for example a phone you sold or lost. Signing out ends that device's connection, but if WitnessWork on it still has your account, it signs back in the next time it's used. If you think someone else has your account, delete your Buddies data (Buddies Settings → Delete My Buddies Data) to get a new account and recovery key, then set up your other devices again. Settings → Account → Account Activity shows your account's history for the last 400 days: sign-ins and sign-outs, devices signed out from another device, your account sent to a new phone, backups deleted or downloaded, Buddies set up or its data deleted, and suspensions. "Signed out … to protect your account" means a device's sign-in was used again after it had been replaced, which can mean someone copied it; check Signed-In Devices for anything you don't recognize. Device names are encrypted so only your devices can read them, and WitnessWork's server doesn't keep locations, IP addresses, or anything you share. Both need the internet, and they appear once your account is set up.