ماذا أفعل إذا لم يعمل تسجيل الدخول برمز QR؟
أنشئ رمزًا جديدًا على هاتفك القديم («إنشاء رمز جديد») وامسحه مرة أخرى. يعمل كل رمز مرة واحدة فقط ولمدة ١٠ دقائق. تأكد من أن الهاتفين متصلان بالإنترنت. إذا لم يتطابق الرمزان على الهاتفين، فاضغط «عدم السماح» وابدأ من جديد، فربما مسح هاتف آخر رمزك. إذا تعذّر على الهاتف الجديد المسح، فتأكد من السماح لـ WitnessWork باستخدام الكاميرا في إعدادات هاتفك. إذا لم يعد هاتفك القديم معك، فاستخدم مفتاح الاسترداد بدلًا من ذلك: على الهاتف الجديد، انتقل إلى «الإعدادات ← الحساب ← استخدام مفتاح استرداد». وإذا ظلت المشكلة قائمة، فتواصل مع الدعم من «مركز المساعدة»؛ ولا ترسل مفتاح الاسترداد أبدًا.