Karte & Lage

Öffnen Sie den Kontakt und tippen Sie auf deren Adresse. Je nachdem, was installiert ist, werden dir Apple Maps, Google Maps oder Waze angeboten. Man kann auch den Standort eines Kontakts ohne Adresse anpinnen, was in Bereichen nützlich ist, in denen keine Straßennummern existieren.

Ja. Öffnen Sie den Adressbildschirm des Kontakts und ziehen Sie die PIN an die richtige Stelle. Man kann auch eine PIN ganz ohne Adresse platzieren, was in Gebieten ohne genaue Geolokalisierungsdaten hilfreich ist.

Prüfen Sie, ob die Ortungsdienste eingeschaltet sind und WitnessWork in den Einstellungen Ihres Geräts die Standortberechtigung hat. Öffnen Sie die Karte erneut und versuchen Sie es an einem Ort, an dem Ihr Gerät einen Standort ermitteln kann. Sie können weiterhin eine Adresse eingeben oder die Markierung eines Kontakts manuell setzen, ohne Ihren aktuellen Standort zu verwenden. Besteht das Problem weiter, melden Sie den Fehler mit Ihrem Gerät und der Betriebssystemversion und lassen Sie private Kontaktdaten aus Screenshots weg.

Die Karte zeigt Ihre aktiven Kontakte mit Adresse oder Markierung und verwendet dieselben Filter wie Ihre Kontaktliste. Chips für den letzten Besuch, gespeicherte Ansichten und Filter aus „Sortieren & Filtern“ gelten für beide, daher ist ein in der Liste ausgeblendeter Kontakt auch auf der Karte ausgeblendet. Die Chips oben auf der Karte zeigen, was eingeschaltet ist; tippen Sie auf „Alle“, tippen Sie erneut auf die ausgewählte gespeicherte Ansicht oder öffnen Sie ••• → „Sortieren & Filtern…“ und tippen Sie auf „Zurücksetzen“, um alle zu sehen. Sind die Chips nach dem Bewegen der Karte weggeklappt, tippen Sie auf den Titel „Kontakte“, um sie zurückzuholen. Die Suche der Karte selbst grenzt nur die Markierungen weiter ein und ändert die Liste nicht. Ein Kontakt, den Sie durch Setzen einer Markierung erstellen, bleibt auf der Karte, bis Sie zur Liste wechseln, auch wenn Ihre Filter ihn ausblenden würden. Zurückgestellte Kontakte erscheinen nicht; Sie finden sie unter ••• → „Zurückgestellte Kontakte“. Auch ein Kontakt ohne Adresse oder Markierung kann nicht erscheinen; öffnen Sie den Kontakt und fügen Sie eine Adresse hinzu oder setzen Sie seine Markierung. Das funktioniert unter iOS und Android gleich, und Filter werden auf Ihrem Gerät berechnet; nichts wird geteilt. Fehlt ein Kontakt weiterhin, prüfen Sie seine Adresse, wenden Sie sich dann über das Hilfezentrum an den Support und lassen Sie Namen und Adressen weg.

Each contact on the map is a round pin with their initials, colored by how long it's been since your last visit (tap the ⓘ button on the map to see what each color means, or change the colors in Settings → Preferences → Personalization → Color Key). A small mark on the pin's corner shows a follow-up that's overdue (red clock), a follow-up today (green clock), or a favorite (star).

Beside a pin, a card shows the contact's name and one detail. By default the detail is their next visit: an overdue follow-up, an upcoming follow-up with its day and time, or otherwise when you last visited. Cards for overdue and upcoming follow-ups are placed first, and cards that would cover another pin or card wait until you zoom in, so zoom in to see more. The selected contact's card turns green.

To choose what cards show, go to Settings → Preferences → Map, or tap the layers button on the map and choose Pin cards show. You can pick Next visit, Last visit, Follow-up topic, Name only, or any of your contact fields, such as a Language field when you work a language territory. A card shows only the name when that contact has no topic or no value in the field.

When pins sit on top of each other, they gather into one square pin with a count. Tap it: contacts at the same address, such as an apartment building, open in a list with their apartment or unit, most urgent first, and tapping a name selects that contact. Contacts that are only close together zoom the map in so their pins spread out.

The chip at the top of the map counts the contacts in view who are overdue or due in the next seven days. Tap it to keep only them bright, with their cards, and tap it again to see everyone. When today has a route, the Today's Route chip opens it. To plan a route from contacts on the map, see "How do I plan a route from the map?".

Pins and cards are worked out on your device and nothing is sent anywhere to draw them. The map doesn't rotate or tilt, so the cards stay next to their pins. This works the same on iPhone, iPad, and Android, and it's free. If a contact is missing from the map, see "Why are some contacts missing from the map?". If a card shows the wrong detail, check the contact's follow-up or field value; for other problems, use the Help Center's private support option and keep names and addresses out of public reports.

On the Contacts map, tap the Select contacts button (the dotted lasso in the column of buttons on the left). Then tap pins to pick contacts, or draw a loop around pins with one finger to pick everyone inside it. Tap a square pin with a count to pick every contact in it. Tap Select Due to add everyone in view who is overdue or due in the next seven days. While you select, one finger draws instead of moving the map; pinch to zoom, or tap Done to move the map again.

Tap Plan Route to open today's route with the contacts you picked added after its stops, most urgent first. Contacts already on today's route, such as one with a follow-up today, aren't added twice. A route holds up to 10 stops, so Plan Route waits until your picks fit in the room today's route has left, which the bar shows when you pick too many; tap Clear to start over. From there, use Shortest Order, set how long you'll stay at each stop, and tap Start Route, as described in "How do I plan a route for my service day?".

Route planning is a Supporter feature. Anyone can select contacts and open the route to see the stops on the map; Shortest Order and Start Route need Supporter. When today already has a route, the Today's Route chip at the top of the map opens it.

Selecting contacts never changes them, their follow-ups, or your plans. The route is saved on this device for today and isn't synced to your other devices. This works the same on iPhone, iPad, and Android. If Plan Route stays dimmed, pick at least one contact and no more than the route has room for. If a contact you picked isn't on the route, the route was full: the route builder says how many didn't fit. For other problems, use the Help Center's private support option and keep names and addresses out of public reports.