Kaart & Locatie

Open het contact en tik op hun adres. Je krijgt Apple Maps, Google Maps of Waze aangeboden, afhankelijk van wat er geïnstalleerd is. Je kunt ook de locatie van een contact vastzetten zonder adres, wat handig is in gebieden waar geen straatnummers bestaan.

Ja. Open het adresscherm van het contact en sleep de pincode naar de juiste plek. Je kunt ook een pincode plaatsen zonder helemaal een adres, wat handig is in gebieden zonder nauwkeurige geolocatiegegevens.

Controleer of locatievoorzieningen aanstaan en WitnessWork toestemming voor locatie heeft in de instellingen van je apparaat. Open de kaart opnieuw en probeer het nog eens op een plek waar je apparaat een locatie kan bepalen. Je kunt nog steeds een adres invoeren of de pin van een contact handmatig plaatsen zonder je huidige locatie te gebruiken. Als het probleem blijft, meld de fout dan met je apparaat en de versie van het besturingssysteem, en laat privé-contactgegevens buiten schermafbeeldingen.

De kaart toont je actieve contacten die een adres of pin hebben en gebruikt dezelfde filters als je contactenlijst. Chips voor laatste bezoek, Opgeslagen weergaven en filters uit Sorteren & filteren gelden voor beide, dus een contact dat in de lijst is verborgen, is ook op de kaart verborgen. De chips bovenaan de kaart tonen wat aanstaat; tik op Alle, tik nogmaals op de geselecteerde Opgeslagen weergave, of open ••• → Sorteren & filteren… en tik op Opnieuw instellen om iedereen te zien. Als de chips zijn weggeklapt nadat je de kaart hebt bewogen, tik dan op de titel Contacten om ze terug te halen. De eigen zoekfunctie van de kaart beperkt alleen de pins verder en verandert de lijst niet. Een contact dat je maakt door een pin te plaatsen, blijft op de kaart staan totdat je naar de lijst overschakelt, ook als je filters het zouden verbergen. Genegeerde contacten verschijnen niet; je vindt ze onder ••• → Genegeerde contacten. Een contact zonder adres of pin kan ook niet verschijnen; open het contact en voeg een adres toe of plaats de pin. Dit werkt hetzelfde op iOS en Android, en filters worden op je apparaat berekend; er wordt niets gedeeld. Als een contact nog steeds ontbreekt, controleer dan het adres ervan en neem dan contact op met support via het Helpcentrum en laat namen en adressen weg.

Each contact on the map is a round pin with their initials, colored by how long it's been since your last visit (tap the ⓘ button on the map to see what each color means, or change the colors in Settings → Preferences → Personalization → Color Key). A small mark on the pin's corner shows a follow-up that's overdue (red clock), a follow-up today (green clock), or a favorite (star).

Beside a pin, a card shows the contact's name and one detail. By default the detail is their next visit: an overdue follow-up, an upcoming follow-up with its day and time, or otherwise when you last visited. Cards for overdue and upcoming follow-ups are placed first, and cards that would cover another pin or card wait until you zoom in, so zoom in to see more. The selected contact's card turns green.

To choose what cards show, go to Settings → Preferences → Map, or tap the layers button on the map and choose Pin cards show. You can pick Next visit, Last visit, Follow-up topic, Name only, or any of your contact fields, such as a Language field when you work a language territory. A card shows only the name when that contact has no topic or no value in the field.

When pins sit on top of each other, they gather into one square pin with a count. Tap it: contacts at the same address, such as an apartment building, open in a list with their apartment or unit, most urgent first, and tapping a name selects that contact. Contacts that are only close together zoom the map in so their pins spread out.

The chip at the top of the map counts the contacts in view who are overdue or due in the next seven days. Tap it to keep only them bright, with their cards, and tap it again to see everyone. When today has a route, the Today's Route chip opens it. To plan a route from contacts on the map, see "How do I plan a route from the map?".

Pins and cards are worked out on your device and nothing is sent anywhere to draw them. The map doesn't rotate or tilt, so the cards stay next to their pins. This works the same on iPhone, iPad, and Android, and it's free. If a contact is missing from the map, see "Why are some contacts missing from the map?". If a card shows the wrong detail, check the contact's follow-up or field value; for other problems, use the Help Center's private support option and keep names and addresses out of public reports.

On the Contacts map, tap the Select contacts button (the dotted lasso in the column of buttons on the left). Then tap pins to pick contacts, or draw a loop around pins with one finger to pick everyone inside it. Tap a square pin with a count to pick every contact in it. Tap Select Due to add everyone in view who is overdue or due in the next seven days. While you select, one finger draws instead of moving the map; pinch to zoom, or tap Done to move the map again.

Tap Plan Route to open today's route with the contacts you picked added after its stops, most urgent first. Contacts already on today's route, such as one with a follow-up today, aren't added twice. A route holds up to 10 stops, so Plan Route waits until your picks fit in the room today's route has left, which the bar shows when you pick too many; tap Clear to start over. From there, use Shortest Order, set how long you'll stay at each stop, and tap Start Route, as described in "How do I plan a route for my service day?".

Route planning is a Supporter feature. Anyone can select contacts and open the route to see the stops on the map; Shortest Order and Start Route need Supporter. When today already has a route, the Today's Route chip at the top of the map opens it.

Selecting contacts never changes them, their follow-ups, or your plans. The route is saved on this device for today and isn't synced to your other devices. This works the same on iPhone, iPad, and Android. If Plan Route stays dimmed, pick at least one contact and no more than the route has room for. If a contact you picked isn't on the route, the route was full: the route builder says how many didn't fit. For other problems, use the Help Center's private support option and keep names and addresses out of public reports.