Comment puis-je sauvegarder et restaurer mes données ?

Ouvrez Paramètres → Sauvegarde et restauration → Créer une sauvegarde ou Restaurer à partir d’une sauvegarde pour exporter ou restaurer une sauvegarde JSON sur iOS ou Android. Sur un nouvel appareil, vous pouvez aussi choisir Depuis un fichier de sauvegarde sur l’écran de configuration « Reprenez là où vous vous étiez arrêté » ; la restauration y termine la configuration avec votre profil restauré. Les sauvegardes incluent les rapports de service, plans, contacts, visites, catégories, profil et préférences partagées. Une restauration remplace les données locales incluses ; les anciennes sauvegardes peuvent omettre les catégories ou le profil, qui sont alors conservés tels quels. L’identité de l’appareil, les réglages de synchronisation iCloud ou Google Drive, le mode de protection des données, le consentement aux statistiques et la progression de l’accueil restent locaux à cet appareil. Les fichiers photo ne sont pas intégrés aux sauvegardes JSON. Pour les photos iCloud sur iOS, activez séparément la synchronisation des photos. Enregistrez une sauvegarde récente avant de restaurer et conservez-la dans un endroit privé ; elle peut contenir des détails sur les personnes rencontrées. Utilisez l’option d’assistance privée du Centre d’aide pour obtenir de l’aide à la récupération.