لماذا صور جهات الاتصال مفقودة على جهازي الآخر؟

مزامنة الصور ميزة اختيارية للداعمين على iOS وAndroid. افتح «الإعدادات ← مزامنة iCloud» («مزامنة Google Drive» على Android) وشغّل «تضمين الصور في المزامنة». يؤدي ذلك إلى رفع صور الملف الشخصي وصور جهات الاتصال إلى حاوية iCloud الخاصة بك (أو إلى مجلد WitnessWork المخفي في Google Drive) وتنزيل الصور المُشار إليها؛ وهي تستهلك من مساحة تخزين iCloud أو Google. حدّث WitnessWork على كل جهاز لاستخدام مراجعات الصور بأمان. إيقاف مزامنة الصور مؤقتًا على جهاز واحد يُبقي الملفات المرفوعة والنسخ المحلية. لإزالة الصور المرفوعة، اختر «إزالة الصور من iCloud»، وأوقف مزامنة الصور مؤقتًا على الأجهزة الأخرى أولًا، وإلا فقد ترفع نسخها مرة أخرى. تؤدي إزالة جهة اتصال أو صورتها إلى إزالة النسخ المُنزَّلة عند وصول ذلك التغيير؛ وتُنظَّف النسخ السحابية التي لم تعد مستخدمة بعد مهلة يوم واحد. إذا كانت صورة مفقودة، فاحتفظ بالجهاز الذي عليه الصورة الأصلية، وتحقق من مساحة التخزين والأذونات، ثم استخدم «مزامنة الآن». استخدم خيار الدعم الخاص في «مركز المساعدة» إذا استمرت المشكلة؛ ولا تضع معلومات أصحاب البيوت في البلاغات العامة.