«مزامنة Google Drive» لا تعمل على جهاز Android. ما الذي يمكنني التحقق منه؟

افتح «الإعدادات ← مزامنة Google Drive» واقرأ الحالة. تحقّق من أن كل الأجهزة مرتبطة بحساب Google نفسه، وأن خدمات Google Play مثبّتة ومحدّثة. إذا طلبت الحالة إعادة الربط، فاضغط «إعادة ربط Google Drive» واسمح بالوصول مجددًا؛ وستطلب Google الإذن مرة أخرى إذا أُزيل الوصول من إعدادات حساب Google. إذا امتلأت مساحة تخزين Google، تبقى تغييراتك على هذا الجهاز حتى تتوفر مساحة؛ أفرغ بعض المساحة أو احصل على مساحة تخزين إضافية، ثم اضغط «مزامنة الآن». تحتاج المزامنة إلى اتصال بالإنترنت؛ تعرض الحالة «في انتظار الاتصال» حتى يعود الاتصال، وعندئذٍ تُرسل التغييرات التي أجريتها دون اتصال ما دام WitnessWork مفتوحًا. إذا ظهر أن Google Drive مشغول، فهذا يعني أن Google تحدّ من الطلبات لفترة؛ تبقى تغييراتك على هذا الجهاز، وتعيد المزامنة المحاولة من تلقاء نفسها. إذا كان أحد الأجهزة يستخدم إصدارًا أحدث من WitnessWork، فحدّث كل الأجهزة. تتطلب «مزامنة Google Drive» صلاحية الداعم؛ وإذا انتهت، تتوقف المزامنة مؤقتًا وتُستأنف عند عودة الصلاحية. احتفظ بنسخة احتياطية مصدّرة وبالجهاز الذي يحتوي على أحدث بياناتك قبل إعادة بناء بيانات Google Drive. إذا استمر فشل المزامنة، فتواصل مع الدعم الخاص من «مركز المساعدة»، وأبقِ بيانات أصحاب البيوت خارج البلاغات العامة.