Posso recuperar os meus companheiros noutro dispositivo ou a partir de uma cópia de segurança?

No iPhone e no iPad, a chave de cifragem dos Companheiros é guardada no Porta-chaves do iCloud, por isso os Companheiros restauram as suas ligações noutro dispositivo com a mesma Conta Apple, ou depois de reinstalar o WitnessWork, quando sincronizar. No Android, os serviços do Google Play guardam a chave: regressa quando reinstala o WitnessWork no mesmo telemóvel com a cópia de segurança da Google ativada (Definições → Google → Cópia de segurança) e, com um bloqueio de ecrã definido, também fica guardada, cifrada de ponta a ponta, na sua cópia de segurança da Google, pelo que pode regressar quando configura um novo telemóvel a partir dessa cópia. Sem bloqueio de ecrã, a chave fica nesse telemóvel. Os dispositivos Android não partilham uma chave como o Porta-chaves do iCloud, por isso cada dispositivo Android, e um iPhone e um telemóvel Android, têm as suas próprias ligações de Companheiros. As cópias de segurança normais do WitnessWork não contêm a chave de cifragem. A recuperação dos Companheiros é independente da Sincronização do iCloud de apoiante para registos de serviço. Se a chave não estiver disponível, ou se usou Eliminar os meus dados de Companheiros, volte a ligar-se com novos convites. Mantenha os seus registos pessoais com cópia de segurança em separado.