Puis-je récupérer mes compagnons sur un autre appareil ou depuis une sauvegarde ?

Sur iPhone et iPad, votre clé de chiffrement Compagnons est conservée dans le Trousseau iCloud ; Compagnons rétablit donc ses connexions sur un autre appareil utilisant le même compte Apple, ou après la réinstallation de WitnessWork, lors de sa synchronisation. Sur Android, les services Google Play conservent la clé : elle revient quand vous réinstallez WitnessWork sur le même téléphone alors que la sauvegarde Google est activée (Paramètres → Google → Sauvegarde), et avec un verrouillage d’écran défini, elle est aussi enregistrée, chiffrée de bout en bout, dans votre sauvegarde Google, de sorte qu’elle peut revenir quand vous configurez un nouveau téléphone à partir de cette sauvegarde. Sans verrouillage d’écran, la clé reste sur ce téléphone. Les appareils Android ne partagent pas une même clé comme le fait le Trousseau iCloud ; chaque appareil Android, ainsi qu’un iPhone et un téléphone Android, ont donc leurs propres connexions Compagnons. Les fichiers de sauvegarde WitnessWork ordinaires ne contiennent pas la clé de chiffrement. La récupération de Compagnons est distincte de la synchronisation iCloud des supporters pour les rapports de service. Si la clé est indisponible, ou si vous avez utilisé Supprimer mes données Compagnons, reconnectez-vous avec de nouvelles invitations. Sauvegardez séparément vos données personnelles.