Mes appareils ne se synchronisent pas. Que puis-je vérifier ?

Sur iOS, utilisez le même compte Apple, activez iCloud Drive et activez WitnessWork dans iCloud sur chaque appareil. Sur Android, voir « La synchronisation Google Drive ne fonctionne pas sur mon appareil Android. Que puis-je vérifier ? » La synchronisation iCloud exige l’accès supporter. Ouvrez Paramètres → Synchronisation iCloud et utilisez Synchroniser maintenant. Les modifications en attente d’envoi sont retentées ; un fichier illisible ou une version plus récente de l’application est indiqué dans l’état, mettez donc à jour chaque appareil et réessayez. L’état affiche Envoi vers iCloud jusqu’à ce qu’Apple confirme l’envoi, et Dernière synchronisation ne compte que les envois confirmés. Si votre stockage iCloud est plein, les modifications restent sur cet appareil ; libérez de l’espace ou augmentez votre stockage dans Réglages → [Votre nom] → iCloud et l’envoi reprend de lui-même. Conservez une sauvegarde exportée et l’appareil contenant vos données les plus récentes. Reconstruire les données iCloud remplace les données iCloud par celles de cet appareil et supprime les photos iCloud qu’il n’utilise pas. Vos autres appareils passent à ces données lors de leur prochaine synchronisation, en remplaçant les modifications faites sur eux d’ici là, et la cloche de l’Accueil le signale. Mettez d’abord WitnessWork à jour sur chaque appareil : une version plus ancienne garde ses propres données jusqu’à sa mise à jour. Contactez l’assistance privée depuis le Centre d’aide si la synchronisation reste incomplète. N’indiquez pas de détails sur les personnes rencontrées dans les signalements publics.