Des événements du calendrier manquent ou les mises à jour sont suspendues. Que faire ?

Si la synchronisation du calendrier cesse de se mettre à jour, une notification Mises à jour du calendrier suspendues apparaît dans le tiroir de notifications (la cloche de l’Accueil) : immédiatement lorsque quelque chose requiert votre attention, comme l’accès au calendrier, ou après un jour pour les problèmes qui se résolvent souvent d’eux-mêmes, comme l’absence de connexion Internet. Touchez-la pour la solution, ou choisissez Désactiver si vous ne voulez plus de suivis dans votre calendrier. Vous pouvez aussi ouvrir Paramètres → Préférences → Synchronisation du calendrier et lire l’erreur affichée. Vérifiez votre connexion Internet, votre connexion à iCloud, le compte de calendrier et l’accès complet au calendrier pour WitnessWork dans les Réglages de l’iPhone. Utilisez Synchroniser maintenant sur l’appareil principal une fois que votre compte de calendrier et les données de l’application ont fini de se synchroniser. Un calendrier manquant doit être reconnecté ou remplacé ; les calendriers renommés en dehors de WitnessWork peuvent devoir être choisis de nouveau. Lorsqu’un événement futur précédemment publié est manquant, les mises à jour se suspendent même si cet appareil l’a publié : un retard de synchronisation du calendrier, une suppression et le déplacement d’un événement peuvent avoir le même aspect. Attendez que le compte de calendrier ait fini de se synchroniser et confirmez que vous avez choisi le même calendrier dédié. Remettez en place tout événement WitnessWork que vous avez déplacé ailleurs avant de réessayer. Restaurer les événements manquants est une option de récupération explicite à utiliser après ces vérifications ; elle peut créer des doublons si des copies sont encore en cours de téléchargement ou se trouvent ailleurs. Un suivi passé n’est pas ajouté au départ. Pour les transferts d’appareil en attente, rouvrez l’ancien appareil principal. Si le problème persiste, utilisez l’option d’assistance privée du Centre d’aide et indiquez la version de l’application, l’appareil, la version du système d’exploitation et l’erreur affichée. N’indiquez ni coordonnées, ni captures d’écran du calendrier, ni notes, ni sauvegardes dans les signalements publics.