일반

iPadOS 26 이상에서 윈도우 앱 또는 Stage Manager를 사용하고, 위쪽 가장자리에서 아래로 쓸어내리면 메뉴 막대가 나타납니다. 설정이 끝나면 ‘WitnessWork 환경설정’은 앱 내 설정을 열고, 표준 ‘설정’ 항목은 기기의 설정을 엽니다. 파일에서는 방문 기록…, 시간 기록이 켜져 있을 때 시간 추가, 연락처 추가, 새 계획, 백업 및 복원을 열 수 있습니다. 편집 → 연락처 찾기는 연락처 목록을 열고 검색창에 초점을 맞춥니다. 도움말에서는 도움말 센터, 새로운 기능, 비공개 지원을 위한 이메일 앱, 업데이트 확인을 열 수 있습니다. 이 단축 메뉴는 기존 화면을 그대로 사용하며, 양식을 열어도 기록이 저장되거나 공유되지 않습니다. 업데이트 확인은 호환되는 앱 업데이트가 있는지 확인하고, 있으면 기존의 다운로드 및 재시작 절차를 사용합니다. 새로운 네이티브 앱 버전은 설치할 수 없으며, 개발 빌드에서는 사용할 수 없습니다. 메뉴 막대는 이 기능이 포함된 설치된 앱 빌드가 필요하며 iPhone과 Android에서는 사용할 수 없습니다. 항목이 없으면 앱 스토어에서 업데이트한 뒤 WitnessWork를 다시 여세요. 앱 안에서 같은 동작을 그대로 사용할 수도 있습니다. 다른 문제는 도움말 센터의 비공개 이메일 링크를 이용하시고, 공개 신고에는 연락처 정보와 백업을 포함하지 마세요.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

iPadOS 26 이상을 실행하는 iPad에 외장 키보드를 연결한 다음, 주 내비게이션이 보이는 상태에서 Command 키를 길게 누르세요. 하단 탭이나 사이드바 항목 옆에 작은 단축키 라벨이 나타납니다. Command 키와 표시된 숫자를 누르면 해당 화면이 열리고, Command 키에서 손을 떼면 라벨이 사라집니다. 숫자는 화면에 보이는 내비게이션 순서를 따르므로, 기본적으로 홈은 Command 1, 연락처는 Command 2입니다. 그 밖의 숫자는 사이드바의 설정을 포함해 어떤 항목이 보이는지에 따라 달라집니다. 이 내비게이션 단축키를 사용하기 전에 열려 있는 양식이나 다른 화면을 닫으세요. 단축키로는 기록이 저장되거나 폐기되지 않습니다. 단축키 사용 여부만 집계되며, 입력하는 내용은 집계되지 않습니다. 이 기능은 키보드 기능이 포함된 설치된 앱 빌드가 필요하며 iPhone과 Android에서는 사용할 수 없습니다. 라벨이 나타나지 않으면 키보드가 연결되어 있는지 확인하고, 주 내비게이션으로 돌아간 뒤 앱을 업데이트하고 다시 여세요. 언제든 내비게이션 항목을 직접 탭해도 됩니다. 다른 문제는 도움말 센터의 비공개 지원 링크를 이용하시고, 공개 신고에는 연락처 정보를 포함하지 마세요.

iPad에 트랙패드나 마우스를 연결하거나, 지원되는 Apple Pencil을 화면 바로 위에 가까이 대 보세요. 포인터를 올리면 버튼, 행, 달력의 날짜가 강조됩니다. 사이드바가 아이콘만 보이도록 좁혀져 있을 때 아이콘 위에 포인터를 두면 이름이 표시되며, 지도 컨트롤과 알림처럼 아이콘만 있는 다른 버튼도 이름이 표시됩니다. 활동 그리드, 봉사 연도 페이스 차트, 주행 거리 막대 위에 올리면 날짜와 값을 볼 수 있습니다. 지도에서는 핀 위에 올리면 연락처 이름이 표시되고, 지도 옆 목록의 연락처 위에 올리면 해당 핀의 이름이 표시됩니다. 보조 클릭(두 손가락 클릭)은 길게 터치할 때와 같은 메뉴와 미리보기를 엽니다. 사이드바 크기 조절 막대는 아직 움직일 수 있는 방향의 화살표를 보여 주고, 연락처 사진을 자를 때는 두 손가락 스크롤로 사진을 움직일 수 있습니다. 모든 기능은 여전히 터치로 사용할 수 있습니다. 평소처럼 탭하거나, 길게 터치하거나, 드래그하세요. 포인터를 올려도 기록은 바뀌지 않습니다. 포인터나 Pencil을 사용했다는 사실만 하루에 최대 한 번 집계되며, 위치, 이름, 값은 전송되지 않습니다. Android에서는 마우스로 행이 강조되고 이름과 차트 값이 표시되지만, 지도의 핀 이름은 올려도 표시되지 않습니다. iPhone에는 호버 기능이 없습니다. 반응이 없으면 트랙패드, 마우스 또는 Pencil이 연결되어 있는지 확인한 다음 앱을 업데이트하고 다시 여세요. 다른 문제는 도움말 센터의 비공개 지원 링크를 이용하시고, 공개 신고에는 연락처 정보를 포함하지 마세요.

네, iOS에서 가능합니다. 홈 또는 잠금 화면을 길게 누르고 + 버튼을 누른 후 WitnessWork를 검색한 후 원하는 위젯을 선택하세요. 시간 위젯은 월간 진행 상황을 한눈에 보여줍니다.

iOS에서 앱 아이콘의 숫자는 홈 알림 종 모양 아이콘에서 아직 읽지 않은 항목의 수입니다. 버디의 새 배지나 내 배지에 대한 반응 같은 버디 소식은 계산되지 않습니다. 종 모양 아이콘을 열고 스크롤하면 항목이 읽음으로 표시되며, 닫거나 지워도 숫자가 줄어듭니다. WitnessWork가 열려 있는 동안과 다음 방문, 계획, 연락처 알림이 도착할 때 업데이트됩니다. 지난달 보고나 버디의 초대 같은 다른 항목은 다음에 WitnessWork를 열 때 계산되므로, 앱이 닫혀 있는 동안에는 숫자가 뒤처질 수 있습니다. 각 기기는 자체 개수를 유지합니다. 숫자에는 알림 권한이 필요하며, 숨기려면 기기의 알림 설정에서 WitnessWork의 배지를 끄세요. 그 설정은 이 숫자에만 영향을 주며 프로필에서 키우는 배지에는 영향이 없습니다. Android에서는 앱 아이콘에 읽지 않은 개수가 표시되지 않으며, 런처가 알림 창의 알림에 대해 점을 표시할 수 있습니다. 숫자가 이상해 보이면 WitnessWork를 열었다가 나가서 개수를 새로 고치세요. 그래도 종 모양 아이콘과 맞지 않으면 도움말 센터에서 지원팀에 문의하세요.

하단 바에는 홈, 일정, 연락처, 진행이 있으며, 그 옆의 추가로 시간 기록, 계획 만들기, 연락처 추가를 할 수 있습니다. 진행과 시간 추가는 시간을 기록하는 역할에만 나타납니다. 지도는 연락처 안에 있습니다. 연락처 제목 옆의 지도 버튼을 탭하면 WitnessWork가 마지막으로 사용한 보기를 엽니다. 버디는 iOS에서 사용할 수 있는 경우 일정 상단의 버디 버튼에서 열립니다. 진행 상단의 ‘보고 보기’는 보고 있는 달의 봉사 보고를 엽니다. 주요 화면 왼쪽 위의 프로필 사진을 탭하면 프로필(역할, 봉사 기간, 통계), 설정, 지원, 도움말 센터가 나오며, 넓은 태블릿 레이아웃에서는 설정이 사이드바에도 남아 있습니다. 사이드바를 숨겼다면 페이지 머리글의 ‘사이드바 표시’를 탭하여 되돌리세요. ‘기부 하트 표시 숨기기’를 켰다면 그 메뉴에서 지원이 빠지며 설정에 남아 있습니다. 연락처, 계획, 기록은 그대로이며 찾는 위치만 옮겨졌습니다. 그래도 없는 것 같으면 앱을 업데이트한 다음 아래의 ‘아직도 도움이 필요하신가요?’를 이용하세요.

아래 버튼으로 버그를 신고하거나 기능을 요청하세요. 재현 단계, 예상한 결과, 기기와 운영 체제 버전, ‘아직도 도움이 필요하신가요?’에 표시된 WitnessWork 버전을 알려 주세요. 공개 신고와 스크린샷에서는 개인 연락처 정보, 메모, 계정 ID, 버디 코드나 초대 링크를 지우세요. 백업이나 기타 민감한 문제는 ‘아직도 도움이 필요하신가요?’의 비공개 이메일 링크를 이용하세요. 소스 코드, 개인정보 처리방침, 이용약관은 설정 → 정보에 있습니다.

WitnessWork는 18개 언어로 제공됩니다. 기본적으로 기기의 언어를 따르며, 다른 언어를 선택하려면 설정을 열고 언어를 변경하세요. 지원되지 않는 언어이면 앱이 영어로 표시됩니다. 번역은 AI로 만들어지므로 특히 여호와의 증인이 특별한 방식으로 사용하는 용어는 가끔 단어나 표현이 어색할 수 있습니다. 신고하려면 ‘아직도 도움이 필요하신가요?’의 이메일 링크를 이용하고, 언어, 화면, 보이는 텍스트, 어떻게 되어야 하는지를 알려 주세요. 스크린샷이 도움이 되며, 먼저 이름, 주소, 메모를 가려 주세요. 수정은 이후 앱 업데이트로 반영됩니다. 참여할 수 있는 자원봉사 번역 프로젝트는 더 이상 없습니다.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

프로필 사진을 탭한 다음 설정에서 정보까지 스크롤하세요. 개인정보 처리방침, 이용약관, WitnessWork의 소스 코드로 연결됩니다. 노트 가져오기를 사용할 수 있는 기기에서는 Scribe AI로 보내는 노트에 적용되는 OpenRouter ZDR 정책으로도 연결됩니다. 오픈 소스 라이선스에는 WitnessWork를 만드는 데 사용된 모든 오픈 소스 패키지가 버전, 라이선스, 작성자와 함께 나열되며, 패키지를 탭하면 전체 라이선스와 소스가 표시된 페이지가 열립니다. 패키지 이름, 라이선스 또는 작성자로 검색할 수 있습니다. 링크를 길게 누르면 복사하거나 공유할 수 있습니다.

디버깅 도구는 지원팀과 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 설정 → 고급에서 켜며, iOS와 Android 모두에서 켠 기기에만 적용됩니다. 진단, 테스트 데이터, 복구 작업이 있는 도구 탭을 추가하고, 일부 화면에 추가 기술 정보를 표시하며, 더 자세한 진단 로깅을 켭니다. 일부 도구 작업은 샘플 데이터를 추가하거나 데이터를 영구적으로 삭제하므로 지원팀이 요청할 때만 사용하고, 먼저 설정 → 백업 및 복원에서 백업하세요. 스위치를 켜거나 꺼도 데이터는 바뀌지 않으며, 끄면 도구 탭과 정보가 다시 숨겨집니다.

프로필 사진을 탭한 다음 설정 → 새로운 소식을 탭하면 최근 변경 사항 요약을 볼 수 있습니다. 큰 업데이트는 업데이트 후 처음 실행할 때 짧은 둘러보기도 엽니다. ‘나중에’를 선택하면 알림 종 모양 아이콘에 바로가기가 남아 있고, 새로운 소식에는 둘러보기를 다시 볼 수 있는 버튼이 있습니다.

홈 상단의 종 모양 아이콘에는 알림과 업데이트가 모여 있어, 앱을 열 때 홈에 쌓이지 않고 그곳에서 기다립니다. 지난달 봉사 보고, 대기 중인 시간 이월, 백업 및 데이터 보호 알림, 놓친 다음 방문, 이미 울린 알림, 버디 활동(버디를 사용할 수 있는 경우), 준비된 노트 가져오기, 새로운 소식 같은 항목이 있습니다. 빨간 배지는 아직 보지 않은 항목의 수를 셉니다. 버디의 새 배지나 내 배지에 대한 반응 같은 버디 소식은 맨 아래 ‘버디에게서 온 알림’ 아래에 있으며 그 숫자에 포함되지 않습니다. 종 모양 아이콘의 작은 점은 새로운 소식이 있다는 뜻입니다. 항목을 탭하면 처리하고, X를 탭하면 닫고, 모두 지우기를 탭할 수도 있습니다. 아직 답변을 기다리는 초대와 요청은 답할 때까지 남습니다. 닫은 항목은 다시 나타나지 않습니다. 어떤 항목을 봤거나 닫았는지는 이 기기에만 기억됩니다.

프로필 사진을 탭한 다음 설정 → WitnessWork 공유를 탭하세요. Android 또는 iPhone을 고르면 친구가 휴대폰 카메라로 코드를 스캔하여 Google Play나 App Store에서 WitnessWork를 열 수 있습니다. ‘링크 공유’는 두 스토어 링크가 모두 담긴 메시지를 보내므로 누구에게나 사용할 수 있습니다. WitnessWork는 두 곳 모두 무료입니다. 메시지에는 스토어 링크만 들어 있으며 나나 내 기록에 대한 정보는 없습니다. 코드가 스캔되지 않으면 화면 밝기를 높이거나 ‘링크 공유’를 사용하세요.

네. WitnessWork가 Google Play에 다시 올라왔으며 무료입니다. 시간과 보고, 타이머, 연락처와 다음 방문, 계획, 지도(Google 지도 사용), 주행 거리, 알림, 백업이 모두 Android에서 작동합니다. 버디도 iPhone 버디와의 연결을 포함해 Android에서 작동합니다. 서포터는 Google Drive 동기화로 Android 기기를 동기화 상태로 유지할 수 있습니다. 일부 기능은 Apple 서비스에 의존하므로 iPhone과 iPad에만 남아 있습니다. iCloud 동기화, 위젯, 실시간 현황, 앱 아이콘이 그렇습니다. Scribe AI를 사용하는 노트 가져오기는 Android에서 순차적으로 제공되고 있습니다. 어느 플랫폼이든 새 휴대폰으로 옮기려면 백업을 만들고(설정 → 백업 및 복원 → 백업 생성) 파일을 새 휴대폰에 복사한 다음, 설정 화면 “중단한 지점부터 다시 시작하세요”에서 ‘백업 파일에서’를 선택하세요. Android 기기 간에는 거기서 ‘Google Drive에서’를 선택할 수도 있습니다. 백업 파일에는 집주인 정보가 포함될 수 있으니 비공개로 보관하세요.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.