一般

iPadOS 26以降では、ウィンドウ表示のAppまたはStage Managerを使い、画面の上端から下にスワイプするとメニューバーが表示されます。設定後、「WitnessWorkの環境設定」ではアプリ内の設定が開き、標準の「設定」項目ではお使いの端末の設定が開きます。「ファイル」からは、「訪問を記録…」、時間の記録が有効な場合は「時間を追加する」、「連絡先を追加」、「新しいプラン」、「バックアップと復元」を開けます。「編集」→「連絡先を検索」では連絡先の一覧が開き、検索欄にフォーカスが移ります。「ヘルプ」からは、ヘルプセンター、新機能、非公開サポート用のメールアプリ、「更新を確認」を開けます。これらのショートカットは既存の画面を使うもので、フォームを開いても記録が保存されたり共有されたりすることはありません。「更新を確認」は互換性のあるアプリの更新を確認し、更新がある場合は既存のダウンロードと再起動の流れを使います。新しいネイティブアプリのバージョンをインストールすることはできず、開発ビルドでは利用できません。メニューバーへの対応には、それを含むインストール済みのアプリのビルドが必要で、iPhoneとAndroidでは利用できません。項目が表示されない場合は、アプリストアから更新してWitnessWorkを開き直してください。アプリ内で同じ操作を行うこともできます。その他の問題については、ヘルプセンターの非公開メールリンクを使い、連絡先の情報やバックアップを公開の報告に含めないでください。

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

iPadOS 26以降のiPadにハードウェアキーボードを接続し、メインナビゲーションが表示されている間にCommandキーを押し続けてください。下部のタブまたはサイドバーの項目の横に小さなショートカットラベルが表示されます。Commandキーと表示されている番号を押すと、その画面が開きます。Commandキーを離すとラベルが消えます。番号は表示されているナビゲーションの順番に従うため、初期設定ではホームがCommand 1、連絡先がCommand 2です。それ以外の番号は、サイドバーの設定を含め、表示されている項目によって変わります。これらのナビゲーションショートカットを使う前に、開いているフォームなどの画面を閉じてください。ショートカットでは記録の保存も破棄もされません。計測されるのはショートカットの使用だけで、入力内容は計測されません。この機能にはキーボード機能を含むインストール済みのアプリのビルドが必要で、iPhoneとAndroidでは利用できません。ラベルが表示されない場合は、キーボードが接続されていることを確認し、メインナビゲーションに戻って、アプリを更新して開き直してください。ナビゲーションの項目をタップして移動することもできます。その他の問題については、ヘルプセンターの非公開サポートリンクを使い、連絡先の情報を公開の報告に含めないでください。

iPadにトラックパッドまたはマウスを接続するか、対応するApple Pencilを画面のすぐ上にかざしてください。ポインターを重ねると、ボタン、行、カレンダーの日付が強調表示されます。サイドバーをアイコンだけの幅にしている場合は、アイコンの上にポインターを置くと名前が表示されます。マップのコントロールや通知など、アイコンだけのほかのボタンでも名前が表示されます。活動グリッド、奉仕年度のペースのグラフ、走行距離のバーにポインターを重ねると、その日付と値が表示されます。マップではピンにポインターを重ねると連絡先の名前が表示され、マップのサイドリストの連絡先にポインターを重ねるとそのピンの名前が表示されます。副ボタンのクリック(2本指クリック)では、長押しと同じメニューとプレビューが開きます。サイドバーのサイズ変更バーには、まだ動かせる方向の矢印が表示され、連絡先の写真を切り抜くときは、2本指のスクロールで写真を動かせます。どの操作も、これまでどおりタップ、長押し、ドラッグでも行えます。ポインターを重ねても、記録は何も変わりません。ポインターまたはPencilが使われたという事実だけが1日に最大1回計測され、位置、名前、値は送信されません。Androidでは、マウスで行が強調表示され、名前やグラフの値が表示されますが、マップのピンにポインターを重ねても名前は表示されません。iPhoneにはポインターを重ねる操作はありません。何も反応しない場合は、トラックパッド、マウス、Pencilが接続されていることを確認し、アプリを更新して開き直してください。その他の問題については、ヘルプセンターの非公開サポートリンクを使い、連絡先の情報を公開の報告に含めないでください。

はい、iOS版です。ホーム画面やロック画面を長押しし、+ボタンをタップして「WitnessWork」を検索し、希望のウィジェットを選んでください。時間ウィジェットでは月間の進捗を一目で確認できます。

iOSでは、アプリアイコンの数字は、ホームの通知ベルにある、まだ読んでいない項目の数です。バディのバッジの獲得や自分の投稿へのリアクションなど、バディからのお知らせは数えられません。ベルを開いてスクロールすると項目が既読になり、項目を消したりクリアしたりしても数字が減ります。数字は、WitnessWorkを開いている間と、フォローアップ、プラン、連絡先のリマインダーが届いたときに更新されます。先月の報告やバディの招待などの項目は、次にWitnessWorkを開いたときに数えられるため、アプリを閉じている間は数字が遅れることがあります。各端末がそれぞれ数を保持します。数字には通知の許可が必要です。非表示にするには、端末の通知設定でWitnessWorkの「バッジ」をオフにしてください。この設定が影響するのはこの数字だけで、プロフィールで育てるバッジには影響しません。Androidでは、アプリアイコンに未読数は表示されません。ランチャーによっては、通知シェードの通知に対して点が表示される場合があります。数字がおかしい場合は、WitnessWorkを開いてから離れて、数が更新されるのを待ってください。それでもベルと合わない場合は、ヘルプセンターからサポートに連絡してください。

下部のバーには、ホーム、スケジュール、連絡先、進捗が表示され、その横に、時間の記録、プランの作成、連絡先の追加ができる「追加」があります。進捗と「時間を追加する」は、時間を記録する区分の場合に表示されます。地図は連絡先の中にあります。「連絡先」のタイトルの横にある地図ボタンをタップすると、WitnessWorkは最後に使った表示を開きます。iOSで利用できる場合のバディは、スケジュールの上部にある「バディ」ボタンから開きます。進捗の上部にある「報告を表示」では、表示している月の奉仕報告が開きます。メイン画面の左上にあるプロフィール写真をタップすると、プロフィール(区分、奉仕期間、統計)、設定、サポート、ヘルプセンターが開きます。幅の広いタブレットのレイアウトでは、設定はサイドバーにも残ります。サイドバーを隠した場合は、ページヘッダーの「サイドバーを表示」をタップすると元に戻ります。「ハートを寄付するを隠す」をオンにした場合、サポートはそのメニューから外れ、設定に残ります。連絡先、プラン、記録は変わっておらず、見つける場所が移動しただけです。それでも何か足りないように見える場合は、アプリを更新してから、下の「まだ解決しませんか?」をご利用ください。

不具合の報告や機能のリクエストは、下のボタンから行えます。再現手順、期待していた動作、お使いの端末とOSのバージョン、「まだ解決しませんか?」に表示されているWitnessWorkのバージョンをお書き添えください。公開の報告やスクリーンショットからは、連絡先の個人情報、ノート、アカウントID、バディコードや招待リンクを取り除いてください。バックアップやその他の機微な問題については、代わりに「まだ解決しませんか?」の非公開のメールリンクをご利用ください。ソースコード、プライバシーポリシー、利用規約は「設定」→「情報」にあります。

WitnessWorkは18の言語で利用できます。既定では端末の言語に従います。別の言語を選ぶには、「設定」を開いて「言語」を変更してください。お使いの言語に対応していない場合は、英語で表示されます。翻訳はAIで作成しているため、特にエホバの証人が独特の意味で使う用語など、語句が不自然な場合があります。報告するには、「まだ解決しませんか?」のメールリンクを使い、言語、画面、表示されているテキスト、本来あるべき表現をお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。名前、住所、ノートは先に隠してください。修正は、後のアプリの更新で反映されます。参加できるボランティア翻訳プロジェクトは、現在はありません。

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

プロフィール写真をタップして「設定」を開き、「情報」までスクロールしてください。プライバシーポリシー、利用規約、WitnessWorkのソースコードへのリンクがあります。ノートインポートが利用できる端末では、Scribe AIに送信するノートに適用されるOpenRouterのZDRポリシーへのリンクもあります。「オープンソースライセンス」には、WitnessWorkに使われているすべてのオープンソースパッケージが、バージョン、ライセンス、作者とともに一覧表示されます。パッケージをタップするとそのページが開き、ライセンス全文とソースが表示されます。パッケージ名、ライセンス、作者で検索できます。リンクを長押しすると、コピーや共有ができます。

デバッグツールは、サポートと一緒に問題を調べるためのものです。「設定」→「上級」でオンにします。オンにした端末にのみ適用され、iOSでもAndroidでも使えます。診断、テストデータ、修復の操作ができる「ツール」タブが追加され、一部の画面に技術的な詳細が追加表示され、より詳細な診断ログが有効になります。ツールの操作の中には、サンプルデータを追加したり、データを完全に削除したりするものがあるため、サポートから依頼された場合にだけ使い、事前に「設定」→「バックアップと復元」でバックアップしてください。スイッチをオンまたはオフにしても、データは変わりません。「ツール」タブと詳細を再び隠すには、オフにしてください。

プロフィール写真をタップし、「設定」→「新機能」を開くと、最近の変更の概要を確認できます。大きな更新では、更新後の初回起動時に短いツアーも開きます。「あとで」を選んだ場合は、通知のベルにそのショートカットが残り、「新機能」にはもう一度ツアーを見るボタンがあります。

ホームの上部にあるベルには、リマインダーと更新情報がまとめられるので、アプリを開いたときにホームに積み重なることなく、そこで待機します。先月の奉仕報告、保留中の時間の繰り越し、バックアップとデータ保護のリマインダー、逃したフォローアップ、すでに鳴ったリマインダー、バディの動き(バディが利用できる場合)、準備のできたノートインポート、新機能などが入ります。赤いバッジは、まだ見ていない項目の数を表します。バディのバッジの獲得や自分の投稿へのリアクションなど、バディからのお知らせは、下部の「バディから」にまとめられ、その数には加算されません。ベルに小さな点がある場合は、その一部が新しいことを示します。項目をタップするとその操作ができ、×をタップすると消せます。「すべて消去」をタップすることもできます。返事を待っている招待やリクエストは、返答するまで残ります。消した項目は元に戻りません。見た項目や消した項目は、この端末にのみ記憶されます。

プロフィール写真をタップし、「設定」→「WitnessWorkを共有」を開きます。AndroidまたはiPhoneを選ぶと、友人がスマートフォンのカメラでコードをスキャンして、Google PlayまたはApp StoreでWitnessWorkを開けます。「リンクを共有」では、両方のストアのリンクを含むメッセージが送られるので、誰にでも使えます。WitnessWorkは、どちらでも無料です。メッセージにはストアのリンクだけが含まれ、あなたや記録に関する情報は含まれません。コードがスキャンできない場合は、画面の明るさを上げるか、代わりに「リンクを共有」を使ってください。

はい。WitnessWorkはGoogle Playに戻ってきました。無料です。時間と報告、タイマー、連絡先とフォローアップ、プラン、地図(Googleマップ)、走行距離、リマインダー、バックアップは、すべてAndroidで使えます。バディもAndroidで使え、iPhoneのバディとも使えます。サポーターは、Googleドライブ同期でAndroid端末を同期した状態に保てます。一部の機能はAppleのサービスに依存しており、iPhoneとiPadでのみ使えます。iCloud同期、ウィジェット、Live Activity、アプリアイコンです。Scribe AIによるノートインポートは、Androidで順次提供中です。どちらのプラットフォームでも新しいスマートフォンに移行するには、バックアップを作成し(「設定」→「バックアップと復元」→「バックアップを作成する」)、そのファイルを新しいスマートフォンにコピーして、セットアップ画面「続きから始めましょう」で「バックアップファイルから」を選んでください。Android端末間では、そこで「Googleドライブから」を選ぶこともできます。バックアップファイルは非公開にしてください。家の人の情報が含まれている場合があります。

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.