Generale

Su iPadOS 26 o versioni successive, usa App in finestre o Stage Manager e scorri verso il basso dal bordo superiore per mostrare la barra dei menu. Dopo la configurazione, Preferenze di WitnessWork apre le impostazioni dell’app, mentre la voce standard Impostazioni apre le impostazioni del dispositivo. File apre Registra la visita…, Aggiungi tempo quando la registrazione delle ore è attiva, Aggiungi contatto, Nuovo piano e Backup e ripristino. Modifica → Trova contatto apre l’elenco Contatti e porta il cursore nella ricerca. Aiuto apre il Centro di Assistenza, Novità, la tua app di posta per l’assistenza privata o Ricerca aggiornamenti. Queste scorciatoie riutilizzano le schermate esistenti; aprire un modulo non salva né condivide i tuoi dati. Ricerca aggiornamenti verifica la presenza di un aggiornamento compatibile dell’app e, se disponibile, usa il normale flusso di download e riavvio. Non può installare una nuova versione nativa dell’app e non è disponibile nelle versioni di sviluppo. Il supporto alla barra dei menu richiede una versione installata dell’app che lo includa e non è disponibile su iPhone e Android. Se alcune voci mancano, aggiorna dallo store delle app e riapri WitnessWork. Puoi comunque eseguire le stesse azioni all’interno dell’app. Per altri problemi, usa il link e-mail privato del Centro di Assistenza e non indicare dati di contatto né backup nelle segnalazioni pubbliche.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Collega una tastiera fisica a un iPad con iPadOS 26 o versioni successive, poi tieni premuto Comando mentre la navigazione principale è visibile. Piccole etichette di scorciatoia compaiono accanto alle schede in basso o alle voci della barra laterale. Premi Comando e il numero mostrato per aprire quella schermata; rilascia Comando per nascondere le etichette. I numeri seguono l’ordine della navigazione visibile, quindi per impostazione predefinita Home è Comando 1 e Contatti è Comando 2. Gli altri numeri dipendono da quali voci sono visibili, comprese le Impostazioni nella barra laterale. Chiudi qualsiasi modulo aperto o altra schermata prima di usare queste scorciatoie di navigazione: non salvano né scartano i dati. Viene misurato soltanto l’uso delle scorciatoie, non ciò che digiti. Il supporto richiede una versione installata dell’app che includa la funzione per la tastiera e non è disponibile su iPhone e Android. Se le etichette non compaiono, controlla che la tastiera sia collegata, torna alla navigazione principale, poi aggiorna e riapri l’app. Puoi sempre toccare le voci di navigazione. Per altri problemi, usa il link di assistenza privata del Centro di Assistenza e non indicare dati di contatto nelle segnalazioni pubbliche.

Collega un trackpad o un mouse al tuo iPad, oppure avvicina una Apple Pencil compatibile appena sopra lo schermo. Pulsanti, righe e giorni del calendario si evidenziano quando il puntatore ci passa sopra. Quando la barra laterale è ridotta alle sole icone, fermando il puntatore su un’icona ne compare il nome; anche altri pulsanti con sola icona, come i controlli della mappa e le Notifiche, mostrano il proprio nome. Passa sopra la griglia delle attività, il grafico del ritmo dell’anno di servizio o una barra del chilometraggio per vederne la data e il valore. Sulla mappa, passa su un segnaposto per vedere il nome del contatto, oppure passa su un contatto nell’elenco laterale della mappa per far comparire il nome del suo segnaposto. Un clic secondario (clic con due dita) apre lo stesso menu e la stessa anteprima del tocco prolungato. La barra di ridimensionamento della barra laterale mostra frecce nelle direzioni in cui può ancora muoversi, e lo scorrimento con due dita sposta la foto di un contatto mentre la ritagli. Tutto resta comunque disponibile con il tocco: tocca, tieni premuto o trascina come al solito. Il passaggio del puntatore non modifica nulla nei tuoi dati. Viene misurato solo il fatto che sia stato usato un puntatore o la Pencil, al massimo una volta al giorno; non vengono inviati posizioni, nomi o valori. Su Android, un mouse evidenzia le righe e mostra nomi e valori dei grafici, ma i segnaposto sulla mappa non mostrano i nomi al passaggio. iPhone non ha il passaggio del puntatore. Se non succede nulla, controlla che il trackpad, il mouse o la Pencil siano collegati, poi aggiorna e riapri l’app. Per altri problemi, usa il link di assistenza privata del Centro di Assistenza e non indicare dati di contatto nelle segnalazioni pubbliche.

Sì, su iOS. Premi a lungo la schermata home o di blocco, premi il tasto +, cerca WitnessWork e scegli il widget che vuoi. Il widget delle ore mostra i tuoi progressi mensili a colpo d'occhio.

Su iOS, il numero sull’icona dell’app indica quanti elementi nella campanella delle notifiche della Home non hai ancora letto. Le novità dai tuoi compagni, come un nuovo badge di un compagno o una reazione al tuo, non vengono mai contate. Apri la campanella e scorrila per segnare gli elementi come letti; anche ignorarli o cancellarli abbassa il numero. Si aggiorna mentre WitnessWork è aperto e quando arriva un promemoria di Follow-up, Piano o contatto. Altri elementi, come il rapporto del mese scorso o l’invito di un compagno, vengono contati la volta successiva che apri WitnessWork, quindi il numero può essere indietro mentre l’app è chiusa. Ogni dispositivo tiene il proprio conteggio. Il numero richiede l’autorizzazione per le notifiche; per nasconderlo, disattiva Badge per WitnessWork nelle impostazioni delle notifiche del dispositivo. Quell’impostazione riguarda solo questo numero, non i badge che fai crescere nel tuo profilo. Su Android, l’icona dell’app non mostra un conteggio di elementi non letti; il tuo launcher potrebbe mostrare un puntino per le notifiche nel pannello delle notifiche. Se il numero sembra sbagliato, apri WitnessWork, poi esci per aggiornare il conteggio. Se ancora non corrisponde alla campanella, contatta l’assistenza dal Centro di Assistenza.

La barra in basso mostra Home, Programma, Contatti e Progressi, con Aggiungi accanto per registrare tempo, creare un Piano o aggiungere un contatto. Progressi e Aggiungi tempo compaiono quando il tuo ruolo registra le ore. La Mappa è dentro Contatti: tocca il pulsante della mappa accanto al titolo Contatti, e WitnessWork apre la vista che hai usato per ultima. Compagni, quando disponibile su iOS, si apre dal pulsante Compagni in alto in Programma. Visualizza il rapporto, in alto in Progressi, apre il Rapporto di servizio del mese che stai guardando. Tocca la tua immagine del profilo in alto a sinistra in qualsiasi schermata principale per Profilo (il tuo ruolo, il tempo di servizio e le statistiche), Impostazioni, Assistenza e Centro di Assistenza; in un layout largo da tablet, Impostazioni resta anche nella barra laterale. Se hai nascosto la barra laterale, tocca Mostra barra laterale nell’intestazione della pagina per farla tornare. Se hai attivato Nascondi Dona cuore, Assistenza viene esclusa da quel menu e resta in Impostazioni. I tuoi contatti, piani e dati non sono cambiati; è cambiato solo il posto in cui li trovi. Se qualcosa sembra ancora mancare, aggiorna l’app, poi usa Hai ancora bisogno di aiuto? qui sotto.

Usa i pulsanti qui sotto per segnalare un errore o richiedere una funzione. Indica i passaggi per riprodurlo, cosa ti aspettavi, il tuo dispositivo e la versione del sistema operativo, e la versione di WitnessWork mostrata sotto Hai ancora bisogno di aiuto?. Rimuovi dalle segnalazioni e dagli screenshot pubblici dati di contatto privati, note, ID account e Codici Compagni o link di invito. Per backup o altri problemi sensibili, usa invece il link e-mail privato in Hai ancora bisogno di aiuto?. Il codice sorgente, l’Informativa sulla privacy e i Termini d’uso si trovano in Impostazioni → Info.

WitnessWork è disponibile in 18 lingue. Segue per impostazione predefinita la lingua del tuo dispositivo; per sceglierne un’altra, apri Impostazioni e cambia Lingua. Se la tua lingua non è supportata, l’app mostra l’inglese. Le traduzioni sono realizzate con l’IA, quindi a volte una parola o una frase può non essere corretta, soprattutto i termini che i Testimoni di Geova usano in modo particolare. Per segnalarne una, usa il link e-mail in Hai ancora bisogno di aiuto? e indica la tua lingua, la schermata, il testo che vedi e cosa dovrebbe dire. Uno screenshot aiuta; copri prima nomi, indirizzi e note. Le correzioni arrivano con un successivo aggiornamento dell’app. Non esiste più un progetto di traduzione volontaria a cui partecipare.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Tocca la tua immagine del profilo, poi Impostazioni, e scorri fino a Info. Contiene i link all’Informativa sulla privacy, ai Termini d’uso e al codice sorgente di WitnessWork. Sui dispositivi in cui Importa note è disponibile, contiene anche il link alla policy ZDR di OpenRouter che riguarda le note che invii a Scribe AI. Licenze open source elenca tutti i pacchetti open source con cui è costruita WitnessWork, insieme a versione, licenza e autore; tocca un pacchetto per aprire la sua pagina, che mostra la licenza completa e il codice sorgente. Cerca per nome del pacchetto, licenza o autore. Tieni premuto su qualsiasi link per copiarlo o condividerlo.

Gli Strumenti di debug aiutano a risolvere i problemi con l’assistenza. Attivali in Impostazioni → Avanzate; valgono solo per il dispositivo su cui li attivi, su iOS e Android. Aggiungono una scheda Strumenti con azioni di diagnostica, dati di prova e riparazione, mostrano dettagli tecnici aggiuntivi in alcune schermate e attivano una registrazione diagnostica più dettagliata. Alcune azioni di Strumenti aggiungono dati di esempio o eliminano definitivamente dati, quindi usale solo quando te lo chiede l’assistenza e fai prima un backup in Impostazioni → Backup e ripristino. Attivare o disattivare l’interruttore non cambia i tuoi dati; disattivalo per nascondere di nuovo la scheda Strumenti e i dettagli.

Tocca la tua immagine del profilo, poi Impostazioni → Novità, per un riepilogo dei cambiamenti recenti. Gli aggiornamenti importanti aprono anche un breve giro la prima volta che avvii l’app dopo l’aggiornamento. Se scegli Più tardi, la campanella delle notifiche conserva un collegamento ad esso, e Novità ha un pulsante per rifare il giro.

La campanella in alto nella Home raccoglie promemoria e aggiornamenti, così restano lì in attesa invece di accumularsi nella Home quando apri l’app. Troverai cose come il Rapporto di servizio del mese scorso, un riporto del tempo in sospeso, promemoria di backup e di protezione dei dati, Follow-up mancati, promemoria già scattati, attività di Compagni (dove Compagni è disponibile), Importazioni di note pronte e Novità. Il badge rosso conta gli elementi che non hai ancora visto. Le novità dai tuoi compagni, come un nuovo badge di un compagno o una reazione al tuo, stanno in fondo sotto Dai tuoi compagni e non si sommano mai a quel numero; un puntino sulla campanella indica che qualcosa è nuovo. Tocca un elemento per agire, tocca X per ignorarlo o tocca Cancella tutto. Gli inviti e le richieste che attendono ancora la tua risposta restano finché non rispondi. Un elemento ignorato non ricompare. Gli elementi che hai visto o ignorato vengono ricordati solo su questo dispositivo.

Tocca la tua immagine del profilo, poi Impostazioni → Condividi WitnessWork. Scegli Android o iPhone, e il tuo amico può scansionare il codice con la fotocamera del suo telefono per aprire WitnessWork su Google Play o sull’App Store. Condividi il link invia un messaggio con entrambi i link degli store, quindi funziona per chiunque. WitnessWork è gratuito su entrambi. Il messaggio contiene solo i link degli store, nulla su di te o sui tuoi dati. Se un codice non si scansiona, aumenta la luminosità dello schermo oppure usa invece Condividi il link.

Sì. WitnessWork è tornata su Google Play ed è gratuita. Tempo e rapporti, timer, contatti e follow-up, piani, mappa (con Google Maps), chilometraggio, promemoria e backup funzionano tutti su Android. Anche Compagni funziona su Android, anche con compagni su iPhone. I sostenitori possono mantenere sincronizzati i loro dispositivi Android con la Sincronizzazione con Google Drive. Alcune funzioni dipendono dai servizi Apple e restano su iPhone e iPad: Sincronizzazione iCloud, widget, Live Activities e icone dell’app. Importa note con Scribe AI sta per arrivare su Android. Per passare a un nuovo telefono, su entrambe le piattaforme, crea un backup (Impostazioni → Backup e ripristino → Crea backup), copia il file sul nuovo telefono, poi scegli Da un file di backup nella schermata di configurazione «Riprendi da dove avevi lasciato». Tra dispositivi Android puoi scegliere lì anche Da Google Drive. Tieni privati i file di backup; possono contenere dati dei padroni di casa.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.