概述

在 iPadOS 26 或更新版本中，使用「視窗 App」或「幕前調度」，然後從頂端邊緣向下滑動即可顯示選單列。設定完成後，「WitnessWork 偏好設定」會開啟 App 內的設定；標準的「設定」項目則會開啟裝置的設定。「檔案」可開啟「記錄探訪…」、已啟用時數記錄時的「新增時間」、「新增聯絡人」、「新增計畫」，以及「備份與還原」。「編輯」→「尋找聯絡人」會開啟聯絡人清單並聚焦於搜尋。「輔助說明」可開啟幫助中心、新功能、用於私人支援的電子郵件 App，或「檢查更新」。這些快速鍵沿用現有的畫面；開啟表單不會儲存或分享你的紀錄。「檢查更新」會檢查相容的 App 更新，若有更新，則使用現有的下載與重新啟動流程。它無法安裝新的原生 App 版本，在開發版本中也無法使用。選單列支援需要安裝包含此功能的 App 版本，且 iPhone 和 Android 不提供。如果缺少項目，請從你的 App 商店更新並重新開啟 WitnessWork。你仍然可以在 App 內執行相同的操作。若有其他問題，請使用幫助中心的私人電子郵件連結，並避免在公開回報中留下聯絡資料和備份。

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

將實體鍵盤連接到執行 iPadOS 26 或更新版本的 iPad，然後在主要導覽可見時按住 Command（指令）鍵。底部分頁或側邊欄項目旁會出現小小的快速鍵標籤。按下 Command 和顯示的數字即可開啟該畫面；放開 Command 就會隱藏標籤。數字依照目前可見的導覽順序排列，因此預設情況下，首頁是 Command 1，聯絡人是 Command 2。其他數字取決於哪些項目可見，包括側邊欄中的設定。使用這些導覽快速鍵之前，請先關閉任何開啟中的表單或其他畫面；它們不會儲存或捨棄紀錄。我們只會統計是否使用了快速鍵，不會記錄你輸入的內容。需要安裝包含鍵盤功能的 App 版本，且 iPhone 和 Android 不提供此功能。如果沒有出現標籤，請確認鍵盤已連接、回到主要導覽畫面，並更新後重新開啟 App。你隨時都可以改用點按導覽項目。若有其他問題，請使用幫助中心的私人支援連結，並避免在公開回報中留下聯絡資料。

將觸控板或滑鼠連接到你的 iPad，或將支援的 Apple Pencil 懸停在螢幕上方。指標移到按鈕、列和日曆上的日期時，它們會亮起。當側邊欄縮窄為只顯示圖示時，把指標停在圖示上會顯示它的名稱；其他只有圖示的按鈕，例如地圖控制項和通知，也會顯示名稱。將指標移到活動格狀圖、服務年度進度圖或里程長條上，就能看到其日期和數值。在地圖上，將指標移到大頭針上可以看到聯絡人的姓名，或將指標移到地圖側邊清單中的聯絡人上，就能標示出它的大頭針。次要點按（雙指點按）會開啟與觸控並按住相同的選單和預覽。側邊欄的調整大小橫條會顯示它還能移動的方向箭頭，裁切聯絡人照片時可用雙指捲動來移動照片。所有功能仍然都能用觸控操作：照常點按、觸控並按住或拖移即可。懸停不會更改你的任何紀錄。我們只會統計是否使用過指標或 Pencil，每天最多一次；不會傳送位置、名稱或數值。在 Android 上，滑鼠可讓列亮起並顯示名稱和圖表數值，但地圖上的大頭針不會在懸停時顯示名稱。iPhone 沒有懸停功能。如果沒有任何反應，請確認觸控板、滑鼠或 Pencil 已連接，然後更新並重新開啟 App。若有其他問題，請使用幫助中心的私人支援連結，並避免在公開回報中留下聯絡資料。

是的，在 iOS 上。長按主畫面或鎖定畫面，點擊 + 鍵，搜尋 WitnessWork，然後選擇你想要的小工具。工時小工具一目了然地顯示你的每月進度。

在 iOS 上，App 圖示上的數字是首頁通知鈴鐺中你尚未讀取的項目數量。來自夥伴的消息，例如夥伴的新徽章或對你徽章的回應，絕不會被計入。開啟鈴鐺並捲動瀏覽即可將項目標示為已讀；略過或清除它們也會降低這個數字。它會在 WitnessWork 開啟時，以及後續探訪、計畫或聯絡人提醒送達時更新。其他項目，例如上個月的報告或夥伴的邀請，會在你下次開啟 WitnessWork 時才被計入，因此在 App 關閉期間，這個數字可能會落後。每部裝置各自保有自己的計數。這個數字需要通知權限；若要隱藏它，請在裝置的通知設定中關閉 WitnessWork 的「標記」。該設定只影響這個數字，不影響你在個人檔案上累積的徽章。在 Android 上，App 圖示不會顯示未讀數量；你的啟動器可能會對通知欄中的通知顯示一個圓點。如果數字看起來不對，請開啟 WitnessWork，然後離開以重新整理計數。如果它仍然與鈴鐺不符，請從幫助中心聯絡支援人員。

底部列顯示首頁、行程、聯絡人和進度，旁邊有「新增」，可用來記錄時間、建立計畫或新增聯絡人。當你的身分需要記錄時數時，會顯示「進度」和「新增時間」。地圖位於「聯絡人」內：點按「聯絡人」標題旁邊的地圖按鈕，WitnessWork 就會開啟你上次使用的檢視。在 iOS 上可用時，夥伴功能可從「行程」頂端的「夥伴」按鈕開啟。「進度」頂端的「查看報告」會開啟你正在查看的那個月的傳道報告。點按任何主畫面左上角的個人檔案照片，即可進入個人檔案（你的身分、服務時間和統計資料）、設定、支援和幫助中心；在寬螢幕平板版面中，設定也會保留在側邊欄中。如果你隱藏了側邊欄，請點按頁面標題中的「顯示側邊欄」把它帶回來。如果你開啟了「隱藏捐款愛心」，該選單中不會包含「支援」，而是留在「設定」中。你的聯絡人、計畫和紀錄都沒有改變；只是它們所在的位置移動了。如果仍然覺得缺少了什麼，請更新 App，然後使用下方的「還需要協助嗎？」。

使用下方的按鈕回報錯誤或提出功能建議。請附上重現步驟、你預期的結果、你的裝置和作業系統版本，以及「還需要協助嗎？」下顯示的 WitnessWork 版本。請從公開回報和螢幕截圖中移除私人聯絡資料、筆記、帳號 ID，以及夥伴代碼或邀請連結。對於備份或其他敏感問題，請改用「還需要協助嗎？」中的私人電子郵件連結。原始碼、隱私權政策和使用條款位於「設定」→「關於」。

WitnessWork 提供 18 種語言。它預設會跟隨你裝置的語言；若要選擇其他語言，請開啟「設定」並更改「語言」。如果不支援你的語言，App 會顯示英文。翻譯是以 AI 製作的，因此某個字詞或用語有時可能不太準確，尤其是耶和華見證人有特定用法的詞彙。若要回報，請使用「還需要協助嗎？」中的電子郵件連結，並附上你的語言、畫面、你看到的文字，以及它應該怎麼寫。附上螢幕截圖會有幫助；請先遮住姓名、地址和筆記。更正會在之後的 App 更新中提供。目前已不再有可以加入的志願翻譯專案。

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

點按你的個人檔案照片，然後點按「設定」，並捲動到「關於」。它連結到隱私權政策、使用條款和 WitnessWork 的原始碼。在提供筆記匯入的裝置上，它也連結到涵蓋你傳送給 Scribe AI 之筆記的 OpenRouter ZDR 政策。「開放原始碼授權」列出 WitnessWork 所使用的每一個開放原始碼套件，以及其版本、授權和作者；點按套件即可開啟其頁面，其中顯示完整授權和原始碼。可依套件名稱、授權或作者搜尋。長按任何連結即可拷貝或分享。

偵錯工具可協助你與支援人員一同排解問題。請在「設定」→「進階」中開啟它；它只適用於你開啟它的那部裝置，iOS 和 Android 皆是如此。它會新增一個「工具」分頁，內含診斷、測試資料和修復動作，在某些畫面上顯示額外的技術細節，並開啟更詳細的診斷記錄。有些「工具」動作會加入範例資料或永久刪除資料，所以請只在支援人員要求時使用，並先在「設定」→「備份與還原」中備份。開啟或關閉這個開關不會更改你的資料；關閉它即可再次隱藏「工具」分頁和細節。

點按你的個人檔案照片，然後點按「設定」→「新功能」，即可查看最近更改的摘要。大型更新也會在你更新後第一次啟動時開啟簡短的導覽。如果你選擇「稍後」，通知鈴鐺會保留一個前往導覽的捷徑，而「新功能」中也有一個按鈕可以再次進行導覽。

首頁頂端的鈴鐺會收集提醒和更新，讓它們等在那裡，而不是在你開啟 App 時堆滿首頁。你會在那裡找到上個月的傳道報告、待處理的時間結轉、備份和資料保護提醒、錯過的後續探訪、已經響過的提醒、夥伴動態（在提供夥伴功能的地區）、已就緒的筆記匯入，以及新功能。紅色徽章會計算你尚未看過的項目。來自夥伴的消息，例如夥伴的新徽章或對你徽章的回應，會顯示在底部的「來自你的夥伴」下，且不會增加該數字；鈴鐺上的小圓點表示其中有些是新的。點按項目即可處理，點按 X 即可略過，或點按「全部清除」。仍在等待你回覆的邀請和請求會保留到你回覆為止。已略過的項目不會再回來。你看過或略過了哪些項目，只會記在這部裝置上。

點按你的個人檔案照片，然後點按「設定」→「分享 WitnessWork」。選擇 Android 或 iPhone，你的朋友就可以用手機相機掃描代碼，在 Google Play 或 App Store 中開啟 WitnessWork。「分享連結」會傳送包含兩個商店連結的訊息，因此任何人都適用。WitnessWork 在兩個平台上都是免費的。訊息中只包含商店連結，沒有任何關於你或你的紀錄的內容。如果代碼無法掃描，請調高螢幕亮度，或改用「分享連結」。

有。WitnessWork 回到 Google Play 了，而且是免費的。時間與報告、計時器、聯絡人與後續探訪、計畫、地圖（使用 Google 地圖）、里程、提醒和備份，在 Android 上都能使用。夥伴功能在 Android 上也能使用，包括與 iPhone 上的夥伴配對。支持者可以使用 Google 雲端硬碟同步，讓他們的 Android 裝置保持同步。有幾項功能仰賴 Apple 的服務，因此只限於 iPhone 和 iPad：iCloud 同步、小工具、即時動態和 App 圖示。使用 Scribe AI 的筆記匯入正逐步在 Android 上推出。若要換到新手機（無論哪個平台），請建立備份（「設定」→「備份與還原」→「建立備份」），將檔案拷貝到新手機，然後在「從上次中斷的地方繼續」設定畫面中選擇「從備份檔案」。在 Android 裝置之間，你也可以在那裡選擇「從 Google 雲端硬碟」。請將備份檔案保密；它們可能包含住戶的詳細資料。

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.