Généralités

Sous iPadOS 26 ou version ultérieure, utilisez les apps en fenêtres ou Stage Manager et balayez vers le bas depuis le bord supérieur pour afficher la barre des menus. Après la configuration, Préférences de WitnessWork ouvre les préférences de l’application ; l’élément Paramètres standard ouvre les paramètres de votre appareil. Fichier ouvre Enregistrer la visite…, Ajouter du temps lorsque l’enregistrement des heures est activé, Ajouter un contact, Nouveau plan et Sauvegarde et restauration. Édition → Rechercher un contact ouvre la liste des Contacts et place le curseur dans la recherche. Aide ouvre le Centre d’aide, Quoi de neuf, votre application de messagerie pour l’assistance privée, ou Rechercher une mise à jour. Ces raccourcis réutilisent les écrans existants ; ouvrir un formulaire n’enregistre ni ne partage vos données. Rechercher une mise à jour vérifie la disponibilité d’une mise à jour compatible de l’application et utilise le processus existant de téléchargement et de redémarrage lorsqu’une mise à jour est disponible. Elle ne peut pas installer une nouvelle version native de l’application et n’est pas disponible dans les versions de développement. La prise en charge de la barre des menus nécessite une version installée de l’application qui l’inclut et n’est pas disponible sur iPhone ni sur Android. Si des éléments manquent, mettez à jour depuis la boutique d’applications et rouvrez WitnessWork. Vous pouvez toujours effectuer les mêmes actions dans l’application. Pour tout autre problème, utilisez le lien de messagerie privé du Centre d’aide et ne mettez ni coordonnées ni sauvegardes dans les signalements publics.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Connectez un clavier externe à un iPad sous iPadOS 26 ou version ultérieure, puis maintenez la touche Commande enfoncée pendant que la navigation principale est visible. De petites étiquettes de raccourci apparaissent à côté des onglets du bas ou des éléments de la barre latérale. Appuyez sur Commande et le numéro affiché pour ouvrir cet écran ; relâchez Commande pour masquer les étiquettes. Les numéros suivent l’ordre de la navigation visible : par défaut, l’Accueil est Commande 1 et les Contacts sont Commande 2. Les autres numéros dépendent des éléments visibles, y compris les Paramètres dans la barre latérale. Fermez tout formulaire ou autre écran ouvert avant d’utiliser ces raccourcis de navigation ; ils n’enregistrent ni n’abandonnent aucune donnée. Seule l’utilisation des raccourcis est mesurée, pas ce que vous saisissez. La prise en charge nécessite une version installée de l’application qui inclut la fonction clavier et n’est pas disponible sur iPhone ni sur Android. Si les étiquettes n’apparaissent pas, vérifiez que le clavier est connecté, revenez à la navigation principale, puis mettez à jour et rouvrez l’application. Vous pouvez toujours toucher les éléments de navigation à la place. Pour tout autre problème, utilisez le lien d’assistance privé du Centre d’aide et ne mettez pas de coordonnées dans les signalements publics.

Connectez un trackpad ou une souris à votre iPad, ou approchez un Apple Pencil compatible juste au-dessus de l’écran. Les boutons, les lignes et les jours du calendrier s’illuminent lorsque le pointeur passe dessus. Lorsque la barre latérale est réduite aux icônes, laisser le pointeur sur une icône affiche son nom ; d’autres boutons composés d’une icône seule, comme les commandes de la carte et les Notifications, affichent aussi leur nom. Survolez la grille d’activité, le graphique de rythme de l’année de service ou une barre de kilométrage pour voir sa date et sa valeur. Sur la carte, survolez une épingle pour voir le nom du contact, ou survolez un contact dans la liste latérale de la carte pour repérer son épingle. Un clic secondaire (clic à deux doigts) ouvre le même menu et le même aperçu qu’un appui prolongé. La barre de redimensionnement de la barre latérale affiche des flèches pour les directions dans lesquelles elle peut encore bouger, et le défilement à deux doigts déplace la photo d’un contact pendant que vous la recadrez. Tout reste possible au toucher : touchez, appuyez longuement ou faites glisser comme d’habitude. Le survol ne modifie rien dans vos données. Seul le fait qu’un pointeur ou un Pencil a été utilisé est mesuré, au plus une fois par jour ; aucune position, aucun nom ni aucune valeur n’est envoyé. Sur Android, une souris met en surbrillance les lignes et affiche les noms et les valeurs des graphiques, mais les épingles de la carte n’affichent pas de nom au survol. L’iPhone n’a pas de survol. Si rien ne réagit, vérifiez que le trackpad, la souris ou le Pencil est connecté, puis mettez à jour et rouvrez l’application. Pour tout autre problème, utilisez le lien d’assistance privé du Centre d’aide et ne mettez pas de coordonnées dans les signalements publics.

Oui, sur iOS. Maintenez un appui long sur votre écran d’accueil ou de verrouillage, appuyez sur le bouton +, cherchez WitnessWork, puis choisissez le widget que vous souhaitez. Le widget heures affiche votre progression mensuelle en un coup d’œil.

Sur iOS, le nombre sur l’icône de l’application correspond au nombre d’éléments de la cloche de notifications de l’Accueil que vous n’avez pas encore lus. Les nouvelles de vos compagnons, comme un nouveau badge d’un compagnon ou une réaction au vôtre, ne sont jamais comptées. Ouvrez la cloche et faites-la défiler pour marquer les éléments comme lus ; les écarter ou les effacer diminue aussi le nombre. Il se met à jour pendant que WitnessWork est ouvert et quand un rappel de suivi, de plan ou de contact arrive. Les autres éléments, comme le rapport du mois dernier ou l’invitation d’un compagnon, sont comptés à la prochaine ouverture de WitnessWork ; le nombre peut donc être en retard pendant que l’application est fermée. Chaque appareil tient son propre compte. Le nombre nécessite l’autorisation de notifications ; pour le masquer, désactivez Pastilles pour WitnessWork dans les réglages de notifications de votre appareil. Ce réglage n’affecte que ce nombre, pas les badges que vous obtenez sur votre profil. Sur Android, l’icône de l’application n’affiche pas de compteur de non lus ; votre lanceur peut afficher un point pour les notifications du volet de notifications. Si le nombre semble erroné, ouvrez WitnessWork, puis quittez-le pour actualiser le compte. S’il ne correspond toujours pas à la cloche, contactez l’assistance depuis le Centre d’aide.

La barre du bas affiche Accueil, Calendrier, Contacts et Progrès, avec Ajouter à côté pour enregistrer du temps, créer un plan ou ajouter un contact. Progrès et Ajouter du temps apparaissent lorsque votre rôle enregistre des heures. La Carte se trouve dans Contacts : touchez le bouton de carte à côté du titre Contacts, et WitnessWork ouvre la vue que vous avez utilisée en dernier. Compagnons, lorsqu’il est disponible sur iOS, s’ouvre depuis le bouton Compagnons en haut du Calendrier. Voir le rapport, en haut de Progrès, ouvre le rapport de service du mois affiché. Touchez votre photo de profil en haut à gauche de n’importe quel écran principal pour Profil (votre rôle, votre temps de service et vos statistiques), Paramètres, Soutien et Centre d’aide ; dans une disposition large sur tablette, Paramètres reste aussi dans la barre latérale. Si vous avez masqué la barre latérale, touchez Afficher la barre latérale dans l’en-tête de la page pour la faire revenir. Si vous avez activé Masquer Faire un don de cœur, Soutien est retiré de ce menu et reste dans Paramètres. Vos contacts, plans et données sont inchangés ; seul l’endroit où les trouver a changé. Si quelque chose semble toujours manquer, mettez l’application à jour, puis utilisez Vous avez toujours besoin d’aide ? ci-dessous.

Utilisez les boutons ci-dessous pour signaler un bogue ou demander une fonction. Indiquez les étapes pour le reproduire, ce que vous attendiez, votre appareil et la version de votre système d’exploitation, ainsi que la version de WitnessWork affichée sous Vous avez toujours besoin d’aide ?. Retirez des signalements et captures d’écran publics les coordonnées privées, les notes, les identifiants de compte, ainsi que les codes et liens d’invitation Compagnons. Pour une sauvegarde ou d’autres problèmes sensibles, utilisez plutôt le lien e-mail privé sous Vous avez toujours besoin d’aide ?. Le code source, la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation se trouvent dans Paramètres → À propos.

WitnessWork est disponible en 18 langues. Il suit par défaut la langue de votre appareil ; pour en choisir une autre, ouvrez Paramètres et changez la Langue. Si votre langue n’est pas prise en charge, l’application s’affiche en anglais. Les traductions sont réalisées avec l’IA ; un mot ou une expression peut donc parfois être inexact, surtout pour les termes que les Témoins de Jéhovah emploient d’une façon particulière. Pour en signaler un, utilisez le lien e-mail sous Vous avez toujours besoin d’aide ? et indiquez votre langue, l’écran, le texte que vous voyez et ce qu’il devrait dire. Une capture d’écran aide ; masquez d’abord les noms, adresses et notes. Les corrections arrivent dans une mise à jour ultérieure de l’application. Il n’existe plus de projet de traduction bénévole auquel participer.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Touchez votre photo de profil, puis Paramètres, et faites défiler jusqu’à À propos. Cette section renvoie à la Politique de confidentialité, aux Conditions d’utilisation et au code source de WitnessWork. Sur les appareils où l’Importation de notes est disponible, elle renvoie aussi à la politique ZDR d’OpenRouter qui couvre les notes que vous envoyez à Scribe AI. Licences open source répertorie chaque paquet open source avec lequel WitnessWork est construit, avec sa version, sa licence et son auteur ; touchez un paquet pour ouvrir sa page, qui affiche la licence complète et le code source. Recherchez par nom de paquet, licence ou auteur. Appuyez longuement sur un lien pour le copier ou le partager.

Les Outils de débogage aident à résoudre des problèmes avec l’assistance. Activez-les dans Paramètres → Avancé ; ils ne s’appliquent qu’à l’appareil pour lequel vous les activez, sur iOS et Android. Ils ajoutent un onglet Outils avec des actions de diagnostic, de données de test et de réparation, affichent des détails techniques supplémentaires sur certains écrans et activent une journalisation de diagnostic plus détaillée. Certaines actions des Outils ajoutent des données d’exemple ou suppriment définitivement des données ; ne les utilisez donc que si l’assistance vous le demande, et faites d’abord une sauvegarde dans Paramètres → Sauvegarde et restauration. Activer ou désactiver l’interrupteur ne modifie pas vos données ; désactivez-le pour masquer de nouveau l’onglet Outils et les détails.

Touchez votre photo de profil, puis Paramètres → Quoi de neuf, pour un résumé des changements récents. Les grandes mises à jour ouvrent aussi une courte visite guidée au premier lancement après la mise à jour. Si vous choisissez Plus tard, la cloche de notifications conserve un raccourci vers elle, et Quoi de neuf propose un bouton pour refaire la visite.

La cloche en haut de l’Accueil rassemble les rappels et les mises à jour, afin qu’ils y attendent au lieu de s’accumuler sur l’Accueil quand vous ouvrez l’application. Vous y trouverez par exemple le rapport de service du mois dernier, un report de temps en attente, des rappels de sauvegarde et de protection des données, les suivis manqués, les rappels déjà déclenchés, l’activité de Compagnons (là où Compagnons est disponible), les Importations de notes prêtes, et Quoi de neuf. Le badge rouge compte les éléments que vous n’avez pas encore vus. Les nouvelles de vos compagnons, comme un nouveau badge d’un compagnon ou une réaction au vôtre, se trouvent en bas sous De vos compagnons et ne s’ajoutent jamais à ce nombre ; un petit point sur la cloche signale que certaines sont nouvelles. Touchez un élément pour agir dessus, touchez X pour l’écarter, ou touchez Tout effacer. Les invitations et demandes qui attendent encore votre réponse restent jusqu’à ce que vous répondiez. Un élément écarté ne revient pas. Les éléments que vous avez vus ou écartés ne sont mémorisés que sur cet appareil.

Touchez votre photo de profil, puis Paramètres → Partager WitnessWork. Choisissez Android ou iPhone, et votre ami peut scanner le code avec l’appareil photo de son téléphone pour ouvrir WitnessWork dans Google Play ou l’App Store. Partager le lien envoie un message avec les deux liens de boutique, ce qui fonctionne pour tout le monde. WitnessWork est gratuit sur les deux. Le message ne contient que les liens de boutique, rien sur vous ni sur vos données. Si un code ne se scanne pas, augmentez la luminosité de votre écran ou utilisez plutôt Partager le lien.

Oui. WitnessWork est de retour sur Google Play, et il est gratuit. Le temps et les rapports, le minuteur, les contacts et les suivis, les plans, la carte (avec Google Maps), le kilométrage, les rappels et les sauvegardes fonctionnent tous sur Android. Compagnons fonctionne aussi sur Android, y compris avec des compagnons sur iPhone. Les supporters peuvent garder leurs appareils Android synchronisés avec la synchronisation Google Drive. Quelques fonctions reposent sur des services Apple et restent sur iPhone et iPad : la synchronisation iCloud, les widgets, les Live Activities et les icônes d’application. L’Importation de notes avec Scribe AI est en cours de déploiement sur Android. Pour passer à un nouveau téléphone sur l’une ou l’autre plateforme, créez une sauvegarde (Paramètres → Sauvegarde et restauration → Créer une sauvegarde), copiez le fichier sur le nouveau téléphone, puis choisissez Depuis un fichier de sauvegarde sur l’écran de configuration « Reprenez là où vous vous étiez arrêté ». Entre appareils Android, vous pouvez aussi y choisir Depuis Google Drive. Gardez les fichiers de sauvegarde privés ; ils peuvent contenir des détails sur les personnes rencontrées.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.