Algemeen

Gebruik op iPadOS 26 of later Apps in vensters of Stage Manager en veeg vanaf de bovenrand omlaag om de menubalk te tonen. Na de installatie opent WitnessWork Voorkeuren de instellingen in de app; het standaardonderdeel Instellingen opent de instellingen van je apparaat. Bestand opent Bezoek registreren…, Voeg tijd toe als het bijhouden van uren aanstaat, Contact toevoegen, Nieuw plan en Back-up en herstel. Wijzig → Contact zoeken opent de contactenlijst en zet de focus op zoeken. Help opent het Helpcentrum, Wat is er nieuw, je e-mailapp voor privé-support, of Controleren op update. Deze sneltoetsen gebruiken de bestaande schermen; het openen van een formulier slaat je gegevens niet op en deelt ze niet. Controleren op update zoekt naar een compatibele app-update en gebruikt de bestaande download- en herstartprocedure als er een beschikbaar is. Het kan geen nieuwe native appversie installeren en is niet beschikbaar in ontwikkelversies. Ondersteuning voor de menubalk vereist een geïnstalleerde appversie die dit bevat en is niet beschikbaar op iPhone en Android. Als er onderdelen ontbreken, werk dan bij via je appstore en open WitnessWork opnieuw. Je kunt dezelfde acties ook gewoon in de app gebruiken. Gebruik voor andere problemen de privé-e-maillink van het Helpcentrum en houd contactgegevens en back-ups buiten openbare meldingen.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Sluit een extern toetsenbord aan op een iPad met iPadOS 26 of later en houd dan Command ingedrukt terwijl de hoofdnavigatie zichtbaar is. Kleine sneltoetslabels verschijnen naast de tabbladen onderaan of de onderdelen in de zijbalk. Druk op Command en het getoonde nummer om dat scherm te openen; laat Command los om de labels te verbergen. De nummers volgen de zichtbare navigatievolgorde, dus standaard is Home Command 1 en Contacten Command 2. Andere nummers hangen af van welke onderdelen zichtbaar zijn, inclusief Instellingen in de zijbalk. Sluit een geopend formulier of ander scherm voordat je deze navigatiesneltoetsen gebruikt; ze slaan geen gegevens op en gooien ze niet weg. Alleen het gebruik van sneltoetsen wordt gemeten, niet wat je typt. Ondersteuning vereist een geïnstalleerde appversie met de toetsenbordfunctie en is niet beschikbaar op iPhone en Android. Als er geen labels verschijnen, controleer dan of het toetsenbord is aangesloten, ga terug naar de hoofdnavigatie en werk de app bij en open hem opnieuw. Je kunt altijd ook gewoon op de navigatie-onderdelen tikken. Gebruik voor andere problemen de privé-supportlink van het Helpcentrum en houd contactgegevens buiten openbare meldingen.

Sluit een trackpad of muis aan op je iPad, of houd een ondersteunde Apple Pencil vlak boven het scherm. Knoppen, rijen en kalenderdagen lichten op als de aanwijzer erover beweegt. Als de zijbalk is versmald tot pictogrammen, toont het rusten van de aanwijzer op een pictogram de naam ervan; ook andere knoppen met alleen een pictogram, zoals de kaartbediening en Meldingen, tonen hun naam. Beweeg over het activiteitenraster, de tempografiek van het dienstjaar of een kilometerbalk om de datum en waarde te zien. Beweeg op de kaart over een pin om de naam van het contact te zien, of beweeg over een contact in de zijlijst van de kaart om de pin te benoemen. Een secundaire klik (klik met twee vingers) opent hetzelfde menu en dezelfde voorvertoning als aanraken en vasthouden. De formaatbalk van de zijbalk toont pijlen voor de richtingen waarin hij nog kan bewegen, en scrollen met twee vingers verplaatst een contactfoto terwijl je die bijsnijdt. Alles blijft beschikbaar via aanraking: tik, raak aan en houd vast, of sleep zoals gewoonlijk. Zweven verandert niets aan je gegevens. Alleen het feit dat een aanwijzer of Pencil is gebruikt wordt gemeten, hooguit één keer per dag; er worden geen posities, namen of waarden verzonden. Op Android markeert een muis rijen en toont hij namen en grafiekwaarden, maar pins op de kaart tonen geen namen bij het zweven. De iPhone kent geen zweven. Als er niets reageert, controleer dan of de trackpad, muis of Pencil is aangesloten en werk de app bij en open hem opnieuw. Gebruik voor andere problemen de privé-supportlink van het Helpcentrum en houd contactgegevens buiten openbare meldingen.

Ja, op iOS. Houd je home- of vergrendelscherm lang ingedrukt, tik op de +-knop, zoek op WitnessWork en kies de widget die je wilt. De urenwidget toont in één oogopslag je maandelijkse voortgang.

Op iOS is het getal op het app-pictogram het aantal items in het meldingenbelletje op Home dat je nog niet hebt gelezen. Nieuws van je buddy's, zoals een nieuwe badge van een buddy of een reactie op die van jou, wordt nooit meegeteld. Open het belletje en scrol erdoorheen om items als gelezen te markeren; negeren of wissen verlaagt het getal ook. Het wordt bijgewerkt terwijl WitnessWork open is en wanneer een herinnering voor een vervolgbezoek, plan of contact binnenkomt. Andere items, zoals het verslag van vorige maand of een uitnodiging van een buddy, worden geteld de volgende keer dat je WitnessWork opent, dus het getal kan achterlopen terwijl de app gesloten is. Elk apparaat houdt zijn eigen telling bij. Het getal heeft toestemming voor meldingen nodig; om het te verbergen, zet je Badges uit voor WitnessWork in de meldingsinstellingen van je apparaat. Die instelling beïnvloedt alleen dit getal, niet de badges die je op je profiel opbouwt. Op Android toont het app-pictogram geen telling van ongelezen items; je launcher toont mogelijk een stip voor meldingen in het meldingenpaneel. Als het getal niet klopt, open dan WitnessWork en verlaat het om de telling te vernieuwen. Als het dan nog steeds niet overeenkomt met het belletje, neem dan contact op met support via het Helpcentrum.

De onderste balk toont Home, Schema, Contacten en Voortgang, met Toevoegen ernaast om tijd te registreren, een plan te maken of een contact toe te voegen. Voortgang en Voeg tijd toe verschijnen wanneer je rol uren bijhoudt. Kaart zit in Contacten: tik op de kaartknop naast de titel Contacten en WitnessWork opent de weergave die je het laatst gebruikte. Buddies, wanneer beschikbaar op iOS, opent via de knop Buddies bovenaan Schema. Verslag bekijken bovenaan Voortgang opent het velddienstverslag van de maand die je bekijkt. Tik op je profielfoto linksboven op elk hoofdscherm voor Profiel (je rol, diensttijd en statistieken), Instellingen, Support en Helpcentrum; in een brede tabletindeling blijft Instellingen ook in de zijbalk staan. Als je de zijbalk hebt verborgen, tik dan op Zijbalk tonen in de paginakop om hem terug te halen. Als je Donatiehart verbergen hebt aangezet, wordt Support uit dat menu weggelaten en blijft het in Instellingen staan. Je contacten, plannen en gegevens zijn niet veranderd; alleen de plek waar je ze vindt is verplaatst. Als er nog steeds iets lijkt te ontbreken, werk de app dan bij en gebruik Nog hulp nodig? hieronder.

Gebruik de knoppen hieronder om een bug te melden of een functie aan te vragen. Vermeld de stappen om het te reproduceren, wat je verwachtte, je apparaat en de versie van het besturingssysteem, en de WitnessWork-versie die onder Nog hulp nodig? staat. Verwijder privé-contactgegevens, notities, account-ID's en Buddies-codes of uitnodigingslinks uit openbare meldingen en schermafbeeldingen. Gebruik voor back-ups of andere gevoelige problemen in plaats daarvan de privé-e-maillink onder Nog hulp nodig?. Broncode, het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden staan onder Instellingen → Over.

WitnessWork is beschikbaar in 18 talen. Het volgt standaard de taal van je apparaat; om een andere te kiezen, open je Instellingen en wijzig je Taal. Als je taal niet wordt ondersteund, toont de app Engels. Vertalingen worden met AI gemaakt, dus een woord of zin kan soms niet kloppen, vooral termen die Jehovah's Getuigen op een bepaalde manier gebruiken. Gebruik om er een te melden de e-maillink onder Nog hulp nodig? en vermeld je taal, het scherm, de tekst die je ziet en wat er zou moeten staan. Een schermafbeelding helpt; dek eerst namen, adressen en notities af. Correcties komen in een latere app-update. Er is geen vrijwilligersvertaalproject meer waaraan je kunt deelnemen.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Tik op je profielfoto en dan op Instellingen en scrol naar Over. Daar staan links naar het Privacybeleid, de Gebruiksvoorwaarden en de broncode van WitnessWork. Op apparaten waar Notities importeren beschikbaar is, staat er ook een link naar het ZDR-beleid van OpenRouter dat geldt voor notities die je naar Scribe AI stuurt. Open-sourcelicenties toont elk open-sourcepakket waarmee WitnessWork is gebouwd, met versie, licentie en auteur; tik op een pakket om de pagina ervan te openen, die de volledige licentie en broncode toont. Zoek op pakketnaam, licentie of auteur. Houd een link ingedrukt om hem te kopiëren of te delen.

Foutopsporingshulpmiddelen helpen bij het oplossen van problemen met support. Zet ze aan in Instellingen → Geavanceerd; ze gelden alleen voor het apparaat waarop je ze aanzet, op iOS en Android. Ze voegen een tabblad Hulpmiddelen toe met diagnose-, testgegevens- en herstelacties, tonen op sommige schermen extra technische details en zetten uitgebreidere diagnostische logboeken aan. Sommige acties onder Hulpmiddelen voegen voorbeeldgegevens toe of verwijderen gegevens permanent, dus gebruik ze alleen als support erom vraagt, en maak eerst een back-up onder Instellingen → Back-up en herstel. Het aan- of uitzetten van de schakelaar verandert je gegevens niet; zet hem uit om het tabblad Hulpmiddelen en de details weer te verbergen.

Tik op je profielfoto en dan op Instellingen → Wat is er nieuw voor een samenvatting van recente wijzigingen. Grote updates openen ook een korte rondleiding de eerste keer dat je de app start na het bijwerken. Als je Later kiest, houdt het meldingenbelletje een snelkoppeling ernaar, en Wat is er nieuw heeft een knop om de rondleiding opnieuw te doen.

Het belletje bovenaan Home verzamelt herinneringen en updates, zodat ze daar wachten in plaats van zich op Home op te hopen wanneer je de app opent. Je vindt er dingen als het velddienstverslag van vorige maand, een openstaande tijdsovergang, herinneringen voor back-ups en gegevensbescherming, gemiste vervolgbezoeken, herinneringen die al zijn afgegaan, Buddies-activiteit (waar Buddies beschikbaar is), klaarstaande Notities-importen en Wat is er nieuw. De rode badge telt items die je nog niet hebt gezien. Nieuws van je buddy's, zoals een nieuwe badge van een buddy of een reactie op die van jou, staat onderaan onder Van je buddy's en telt nooit mee voor dat getal; een klein stipje op het belletje betekent dat een deel ervan nieuw is. Tik op een item om erop te reageren, tik op X om het te negeren, of tik op Alles wissen. Uitnodigingen en verzoeken die nog op je antwoord wachten, blijven staan totdat je reageert. Een genegeerd item komt niet terug. Welke items je hebt gezien of genegeerd, wordt alleen op dit apparaat onthouden.

Tik op je profielfoto en dan op Instellingen → WitnessWork delen. Kies Android of iPhone, en je vriend kan de code scannen met de camera van zijn telefoon om WitnessWork te openen in Google Play of de App Store. Link delen stuurt een bericht met beide winkellinks, zodat het voor iedereen werkt. WitnessWork is op beide gratis. Het bericht bevat alleen de winkellinks, niets over jou of je gegevens. Als een code niet wil scannen, zet dan de helderheid van je scherm hoger of gebruik Link delen.

Ja. WitnessWork is terug op Google Play en is gratis. Tijd en verslagen, de timer, contacten en vervolgbezoeken, plannen, de kaart (met Google Maps), kilometers, herinneringen en back-ups werken allemaal op Android. Buddies werkt ook op Android, ook met buddy's op iPhone. Supporters kunnen hun Android-apparaten gesynchroniseerd houden met Google Drive-synchronisatie. Een paar functies zijn afhankelijk van Apple-diensten en blijven op iPhone en iPad: iCloud-synchronisatie, widgets, Live Activities en app-pictogrammen. Notities importeren met Scribe AI wordt op Android stapsgewijs uitgerold. Om op beide platforms naar een nieuwe telefoon over te stappen, maak je een back-up (Instellingen → Back-up en herstel → Back-up maken), kopieer je het bestand naar de nieuwe telefoon en kies je Van een back-upbestand op het installatiescherm “Ga verder waar je gebleven was”. Tussen Android-apparaten kun je daar ook Van Google Drive kiezen. Houd back-upbestanden privé; ze kunnen gegevens van huisbewoners bevatten.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.