Загальне загальне

На iPadOS 26 або новішій використовуйте віконні застосунки або Stage Manager і проведіть пальцем вниз від верхнього краю, щоб відкрити рядок меню. Після налаштування «Уподобання WitnessWork» відкриває налаштування у застосунку, а стандартний пункт «Налаштування» відкриває налаштування вашого пристрою. У меню «Файл» є «Записати візит…», «Додати час» (коли ввімкнено облік годин), «Додати контакт», «Новий план» і «Резервне копіювання та відновлення». «Редагувати → Знайти контакт» відкриває список контактів і переводить фокус на пошук. «Довідка» відкриває Центр допомоги, «Що нового», вашу поштову програму для приватного звернення до підтримки або «Перевірити оновлення». Ці команди використовують наявні екрани; відкриття форми не зберігає й не передає ваші записи. «Перевірити оновлення» шукає сумісне оновлення застосунку й, якщо воно є, використовує наявний процес завантаження та перезапуску. Воно не може встановити нову нативну версію застосунку й недоступне у збірках для розробки. Для підтримки рядка меню потрібна встановлена версія застосунку, що її містить; на iPhone та Android вона недоступна. Якщо пунктів немає, оновіть застосунок з магазину й знову відкрийте WitnessWork. Ті самі дії можна виконати всередині застосунку. З іншими проблемами скористайтеся приватним посиланням електронної пошти Центру допомоги і не вказуйте контактних даних та резервних копій у публічних звітах.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Підключіть апаратну клавіатуру до iPad з iPadOS 26 або новішою та утримуйте Command, коли видно головну навігацію. Невеликі позначки комбінацій з'являться біля нижніх вкладок або пунктів бічної панелі. Натисніть Command і число, що відображається, щоб відкрити цей екран; відпустіть Command, щоб сховати позначки. Числа відповідають порядку видимої навігації, тож за замовчуванням «Головна» — це Command 1, а «Контакти» — Command 2. Інші числа залежать від того, які пункти видно, зокрема «Налаштування» на бічній панелі. Перш ніж користуватися цими комбінаціями, закрийте відкриту форму чи інший екран; вони не зберігають і не скасовують записи. Вимірюється лише використання комбінацій, а не те, що ви вводите. Для підтримки потрібна встановлена версія застосунку з функцією клавіатури; на iPhone та Android вона недоступна. Якщо позначки не з'являються, перевірте, чи підключена клавіатура, поверніться до головної навігації, оновіть і знову відкрийте застосунок. Ви завжди можете просто торкатися пунктів навігації. З іншими проблемами звертайтеся через приватне посилання підтримки Центру допомоги і не вказуйте контактних даних у публічних звітах.

Підключіть трекпад або мишу до iPad чи піднесіть підтримуваний Apple Pencil прямо над екраном. Кнопки, рядки й дні календаря підсвічуються, коли над ними рухається вказівник. Коли бічну панель звужено до іконок, вказівник, затриманий на іконці, показує її назву; інші кнопки лише з іконками, як-от елементи керування картою та «Сповіщення», також показують свої назви. Наведіть вказівник на сітку активності, діаграму темпу службового року або стовпчик пробігу, щоб побачити дату та значення. На карті наведіть на мітку, щоб побачити ім'я контакту, або на контакт у боковому списку карти, щоб підсвітити його мітку. Додатковий клік (клік двома пальцями) відкриває те саме меню й попередній перегляд, що й дотик із утриманням. Смужка зміни розміру бічної панелі показує стрілки напрямків, у яких її ще можна рухати, а прокручування двома пальцями зміщує фото контакту під час обрізання. Усе й надалі доступне дотиком: торкайтеся, утримуйте або перетягуйте, як зазвичай. Наведення нічого не змінює у ваших записах. Вимірюється лише факт використання вказівника чи Pencil, щонайбільше раз на день; позиції, імена чи значення не надсилаються. На Android миша підсвічує рядки та показує назви й значення діаграм, але мітки на карті не показують імен під час наведення. На iPhone наведення немає. Якщо нічого не реагує, перевірте, чи підключено трекпад, мишу або Pencil, потім оновіть і знову відкрийте застосунок. З іншими проблемами звертайтеся через приватне посилання підтримки Центру допомоги і не вказуйте контактних даних у публічних звітах.

Так, на iOS. Довго натискайте головну сторінку або екран блокування, натисніть кнопку +, шукайте WitnessWork і виберіть бажаний віджет. Віджет годин показує ваш місячний прогрес одним поглядом.

На iOS число на піктограмі застосунку — це кількість елементів у дзвіночку сповіщень на головному екрані, яких ви ще не прочитали. Новини від ваших напарників, як-от новий значок напарника чи реакція на ваш, ніколи не враховуються. Відкрийте дзвіночок і прокрутіть його, щоб позначити елементи прочитаними; відхилення чи очищення їх також зменшує число. Воно оновлюється, поки WitnessWork відкрито, і коли надходить нагадування про повторну зустріч, план чи контакт. Інші елементи, як-от звіт за минулий місяць чи запрошення напарника, враховуються під час наступного відкриття WitnessWork, тож число може відставати, поки застосунок закрито. Кожен пристрій веде власний підрахунок. Для числа потрібен дозвіл на сповіщення; щоб його сховати, вимкніть «Значки» для WitnessWork у налаштуваннях сповіщень пристрою. Це налаштування стосується лише цього числа, а не значків, які ви набуваєте у профілі. На Android піктограма застосунку не показує кількості непрочитаних; ваш лаунчер може показувати крапку для сповіщень у шторці сповіщень. Якщо число виглядає неправильно, відкрийте WitnessWork, а потім вийдіть із нього, щоб оновити підрахунок. Якщо воно все одно не збігається з дзвіночком, зверніться до підтримки через Центр допомоги.

Нижня панель показує «Головна», «Розклад», «Контакти» та «Прогрес», а поруч — «Додати» для запису часу, створення плану чи додавання контакту. «Прогрес» і «Додати час» з'являються, коли ваша роль передбачає облік годин. Карта міститься в «Контактах»: торкніться кнопки карти поруч із заголовком «Контакти», і WitnessWork відкриє перегляд, яким ви користувалися останнім. «Напарники», коли доступні на iOS, відкриваються кнопкою «Напарники» вгорі «Розкладу». «Переглянути звіт» угорі «Прогресу» відкриває «Звіт про служіння» за місяць, який ви переглядаєте. Торкніться свого фото профілю вгорі ліворуч на будь-якому головному екрані, щоб відкрити «Профіль» (ваша роль, відслужений час і статистика), «Налаштування», «Підтримка» та «Центр допомоги»; на широкому планшетному макеті «Налаштування» також залишаються на бічній панелі. Якщо ви сховали бічну панель, торкніться «Показати бічну панель» у заголовку сторінки, щоб повернути її. Якщо ви ввімкнули «Сховати серце пожертви», «Підтримка» не входить до цього меню й залишається в «Налаштуваннях». Ваші контакти, плани й записи не змінилися; змінилося лише розташування. Якщо чогось усе ще не вистачає, оновіть застосунок, а потім скористайтеся розділом «Все ще потрібна допомога?» нижче.

Скористайтеся кнопками нижче, щоб повідомити про помилку чи запропонувати функцію. Вкажіть кроки для відтворення, що ви очікували, ваш пристрій і версію операційної системи та версію WitnessWork, показану в розділі «Все ще потрібна допомога?». Видаліть із публічних звітів і знімків екрана приватні контактні дані, нотатки, ідентифікатори облікових записів, а також коди чи посилання-запрошення напарників. Для проблем із резервними копіями чи інших делікатних проблем натомість скористайтеся приватним посиланням електронної пошти в розділі «Все ще потрібна допомога?». Вихідний код, політика конфіденційності та умови користування розташовані в «Налаштування → Про застосунок».

WitnessWork доступний 18 мовами. За замовчуванням він дотримується мови вашого пристрою; щоб вибрати іншу, відкрийте «Налаштування» і змініть «Мова». Якщо вашу мову не підтримується, застосунок показує англійську. Переклади виконано за допомогою ШІ, тому слово чи фраза іноді можуть бути неточними, особливо терміни, які Свідки Єгови вживають у певний спосіб. Щоб повідомити про такий випадок, скористайтеся посиланням електронної пошти в розділі «Все ще потрібна допомога?» і вкажіть свою мову, екран, текст, який ви бачите, і як він має звучати. Знімок екрана допоможе; спершу закрийте імена, адреси й нотатки. Виправлення надходять у наступному оновленні застосунку. Волонтерського проєкту перекладу, до якого можна долучитися, більше немає.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Торкніться свого фото профілю, потім «Налаштування» і прокрутіть до «Про застосунок». Там є посилання на політику конфіденційності, умови користування та вихідний код WitnessWork. На пристроях, де доступний «Імпорт нотаток», є також посилання на політику ZDR OpenRouter, що охоплює нотатки, які ви надсилаєте до Scribe AI. «Ліцензії відкритого коду» перелічують кожен пакет відкритого коду, з яким створено WitnessWork, разом з його версією, ліцензією та автором; торкніться пакета, щоб відкрити його сторінку, яка показує повну ліцензію та вихідний код. Шукайте за назвою пакета, ліцензією чи автором. Утримуйте будь-яке посилання, щоб скопіювати або поділитися ним.

«Інструменти налагодження» допомагають усувати проблеми разом із підтримкою. Увімкніть їх у «Налаштування → Додатково»; вони діють лише на пристрої, на якому ви їх увімкнули, на iOS та Android. Вони додають вкладку «Інструменти» з діагностичними діями, діями з тестовими даними й відновлення, показують додаткові технічні відомості на деяких екранах і вмикають докладніше діагностичне журналювання. Деякі дії «Інструментів» додають зразки даних або остаточно видаляють дані, тож користуйтеся ними лише коли про це просить підтримка, і спершу створіть резервну копію в «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити». Увімкнення чи вимкнення перемикача не змінює ваших даних; вимкніть його, щоб знову приховати вкладку «Інструменти» та відомості.

Торкніться свого фото профілю, потім «Налаштування → Що нового», щоб переглянути зведення останніх змін. Великі оновлення також відкривають коротке ознайомлення під час першого запуску після оновлення. Якщо ви виберете «Пізніше», дзвіночок сповіщень зберігає до нього ярлик, а в «Що нового» є кнопка, щоб пройти ознайомлення знову.

Дзвіночок угорі головного екрана збирає нагадування й оновлення, щоб вони чекали там, а не накопичувалися на головному екрані, коли ви відкриваєте застосунок. Там ви знайдете такі речі, як «Звіт про служіння» за минулий місяць, відкладене перенесення часу, нагадування про резервні копії та захист даних, пропущені повторні зустрічі, нагадування, що вже спрацювали, активність напарників (де доступні напарники), готові «Імпорти нотаток» та «Що нового». Червоний значок рахує елементи, яких ви ще не бачили. Новини від ваших напарників, як-от новий значок напарника чи реакція на ваш, розташовані внизу в розділі «Від ваших напарників» і ніколи не збільшують це число; маленька крапка на дзвіночку означає, що частина з них нова. Торкніться елемента, щоб діяти, торкніться X, щоб відхилити його, або «Очистити все». Запрошення й запити, що чекають вашої відповіді, залишаються, доки ви не відповісте. Відхилений елемент не повертається. Які елементи ви бачили чи відхилили, пам'ятається лише на цьому пристрої.

Торкніться свого фото профілю, потім «Налаштування → Поділитися WitnessWork». Виберіть Android або iPhone, і ваш друг зможе відсканувати код камерою свого телефона, щоб відкрити WitnessWork у Google Play чи App Store. «Поділитися посиланням» надсилає повідомлення з обома посиланнями на магазини, тож воно підходить будь-кому. WitnessWork безкоштовний на обох платформах. Повідомлення містить лише посилання на магазини — нічого про вас чи ваші записи. Якщо код не сканується, збільште яскравість екрана або скористайтеся «Поділитися посиланням».

Так. WitnessWork повернувся в Google Play, і він безкоштовний. Час і звіти, таймер, контакти та повторні зустрічі, плани, карта (з Google Maps), пробіг, нагадування й резервні копії працюють на Android. Напарники теж працюють на Android, зокрема з напарниками на iPhone. Прихильники можуть синхронізувати свої пристрої Android через синхронізацію Google Drive. Кілька функцій залежать від сервісів Apple й залишаються на iPhone та iPad: синхронізація iCloud, віджети, Live Activities і піктограми застосунку. «Імпорт нотаток» зі Scribe AI поступово з'являється на Android. Щоб перейти на новий телефон на будь-якій платформі, створіть резервну копію («Налаштування → Резервне копіювання & Відновити → Створити резервну копію»), скопіюйте файл на новий телефон, а потім виберіть «З файлу резервної копії» на екрані налаштування «Продовжуй з того місця, де зупинився». Між пристроями Android там можна також вибрати «З Google Drive». Зберігайте файли резервних копій приватно; вони можуть містити дані співрозмовників.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.