General

En iPadOS 26 o posterior, usa Apps en ventana o Stage Manager y desliza hacia abajo desde el borde superior para mostrar la barra de menús. Una vez configurado, Ajustes de WitnessWork abre los ajustes de la app; el elemento estándar Ajustes abre los ajustes de tu dispositivo. Archivo abre Registrar visita…, Agregar tiempo si el registro de horas está activado, Agregar contacto, Nuevo plan y Copia de seguridad y restauración. Edición → Buscar contacto abre la lista de Contactos y pone el cursor en la búsqueda. Ayuda abre el Centro de Ayuda, las novedades, tu app de correo para el soporte privado o Buscar actualizaciones. Estos atajos reutilizan las pantallas existentes; abrir un formulario no guarda ni comparte tus registros. Buscar actualizaciones comprueba si hay una actualización compatible de la app y, si la hay, usa el flujo habitual de descarga y reinicio. No puede instalar una nueva versión nativa de la app y no está disponible en versiones de desarrollo. La barra de menús requiere una versión instalada de la app que la incluya y no está disponible en iPhone ni en Android. Si faltan elementos, actualiza desde la tienda de apps y vuelve a abrir WitnessWork. Siempre puedes hacer las mismas acciones dentro de la app. Para otros problemas, usa el enlace de correo privado del Centro de Ayuda y no incluyas datos de contacto ni copias de seguridad en informes públicos.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Conecta un teclado físico a un iPad con iPadOS 26 o posterior y mantén pulsada la tecla Comando mientras se ve la navegación principal. Aparecen pequeñas etiquetas de atajo junto a las pestañas inferiores o los elementos de la barra lateral. Pulsa Comando y el número que se muestra para abrir esa pantalla; suelta Comando para ocultar las etiquetas. Los números siguen el orden de la navegación visible, así que, por defecto, Inicio es Comando 1 y Contactos es Comando 2. Los demás números dependen de qué elementos estén visibles, incluido Ajustes en la barra lateral. Cierra cualquier formulario u otra pantalla abierta antes de usar estos atajos de navegación; no guardan ni descartan registros. Solo se mide el uso de los atajos, no lo que escribes. Requiere una versión instalada de la app que incluya la función de teclado y no está disponible en iPhone ni en Android. Si no aparecen las etiquetas, comprueba que el teclado esté conectado, vuelve a la navegación principal y actualiza y reabre la app. Siempre puedes tocar los elementos de navegación. Para otros problemas, usa el enlace de soporte privado del Centro de Ayuda y no incluyas datos de contacto en informes públicos.

Conecta un trackpad o un ratón al iPad, o acerca un Apple Pencil compatible justo por encima de la pantalla. Los botones, las filas y los días del calendario se resaltan al pasar el puntero por encima. Cuando la barra lateral se reduce a iconos, al dejar el puntero sobre un icono aparece su nombre; otros botones que solo tienen icono, como los controles del mapa y Notificaciones, también muestran su nombre. Pasa el puntero sobre la cuadrícula de actividad, el gráfico de ritmo del año de servicio o una barra de kilometraje para ver su fecha y valor. En el mapa, pasa el puntero sobre una chincheta para ver el nombre del contacto, o sobre un contacto de la lista lateral del mapa para ver su chincheta con nombre. Un clic secundario (clic con dos dedos) abre el mismo menú y la misma vista previa que al mantener pulsado. La barra de redimensionar de la barra lateral muestra flechas en las direcciones en que aún puede moverse, y el desplazamiento con dos dedos mueve la foto de un contacto mientras la recortas. Todo sigue disponible con el tacto: toca, mantén pulsado o arrastra como siempre. Pasar el puntero no cambia nada en tus registros. Solo se mide el hecho de que se usó un puntero o el Pencil, como máximo una vez al día; no se envían posiciones, nombres ni valores. En Android, un ratón resalta las filas y muestra nombres y valores de los gráficos, pero las chinchetas del mapa no muestran nombres al pasar el puntero. El iPhone no tiene función de puntero. Si no responde nada, comprueba que el trackpad, el ratón o el Pencil estén conectados y luego actualiza y reabre la app. Para otros problemas, usa el enlace de soporte privado del Centro de Ayuda y no incluyas datos de contacto en informes públicos.

Sí, en iOS. Mantén pulsado largo tu pantalla de inicio o bloqueo, pulsa el botón +, busca WitnessWork y elige el widget que quieras. El widget de horas muestra tu progreso mensual de un vistazo.

En iOS, el número del icono de la app es la cantidad de elementos de la campana de notificaciones de Inicio que todavía no has leído. Las novedades de tus compañeros, como una insignia nueva de un compañero o una reacción a la tuya, nunca se cuentan. Abre la campana y desplázate por ella para marcar los elementos como leídos; descartarlos o borrarlos también reduce el número. Se actualiza mientras WitnessWork está abierto y cuando llega un recordatorio de un seguimiento, plan o contacto. Otros elementos, como el informe del mes pasado o la invitación de un compañero, se cuentan la próxima vez que abras WitnessWork, así que el número puede ir retrasado mientras la app está cerrada. Cada dispositivo lleva su propio recuento. El número necesita permiso de notificaciones; para ocultarlo, desactiva Insignias para WitnessWork en los ajustes de notificaciones de tu dispositivo. Ese ajuste solo afecta a este número, no a las insignias que consigues en tu perfil. En Android, el icono de la app no muestra un recuento de elementos sin leer; tu lanzador puede mostrar un punto para las notificaciones del panel de notificaciones. Si el número parece incorrecto, abre WitnessWork y luego sal de él para actualizar el recuento. Si sigue sin coincidir con la campana, contacta con el soporte desde el Centro de Ayuda.

La barra inferior muestra Inicio, Cronograma, Contactos y Progreso, con Agregar a su lado para registrar tiempo, crear un plan o añadir un contacto. Progreso y Agregar tiempo aparecen cuando tu tipo de publicador registra horas. Mapa está dentro de Contactos: toca el botón del mapa junto al título Contactos, y WitnessWork abre la vista que usaste por última vez. Compañeros, cuando está disponible en iOS, se abre desde el botón Compañeros en la parte superior de Cronograma. Ver informe, en la parte superior de Progreso, abre el informe de servicio del mes que estás viendo. Toca tu foto de perfil en la parte superior izquierda de cualquier pantalla principal para ir a Perfil (tu tipo de publicador, tiempo servido y estadísticas), Ajustes, Apoyo y Centro de Ayuda; en un diseño de tablet ancho, Ajustes también se queda en la barra lateral. Si ocultaste la barra lateral, toca Mostrar barra lateral en el encabezado de la página para recuperarla. Si activaste Ocultar «Corazón de donación», Apoyo se omite de ese menú y se queda en Ajustes. Tus contactos, planes y registros no han cambiado; solo cambió dónde los encuentras. Si todavía te parece que falta algo, actualiza la app y usa ¿Sigues necesitando ayuda? más abajo.

Usa los botones de abajo para informar de un error o solicitar una función. Incluye los pasos para reproducirlo, lo que esperabas, tu dispositivo y la versión de su sistema operativo, y la versión de WitnessWork que se muestra en ¿Sigues necesitando ayuda?. Quita de los informes y capturas públicas los datos de contacto privados, las notas, los identificadores de cuenta y los códigos o enlaces de invitación de Compañeros. Para problemas con copias de seguridad u otros asuntos delicados, usa el enlace de correo privado de ¿Sigues necesitando ayuda? en su lugar. El código fuente, la Política de privacidad y las Condiciones de uso están en Ajustes → Acerca de.

WitnessWork está disponible en 18 idiomas. Por defecto sigue el idioma de tu dispositivo; para elegir otro, abre Ajustes y cambia Idioma. Si tu idioma no es compatible, la app se muestra en inglés. Las traducciones se hacen con IA, así que a veces una palabra o frase puede no ser la adecuada, sobre todo en términos que los testigos de Jehová usan de una manera particular. Para informar de alguna, usa el enlace de correo de ¿Sigues necesitando ayuda? e incluye tu idioma, la pantalla, el texto que ves y lo que debería decir. Una captura de pantalla ayuda; tapa antes los nombres, las direcciones y las notas. Las correcciones llegan en una actualización posterior de la app. Ya no existe un proyecto de traducción voluntaria al que unirse.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Toca tu foto de perfil, luego Ajustes, y desplázate hasta Acerca de. Ahí hay enlaces a la Política de privacidad, las Condiciones de uso y el código fuente de WitnessWork. En los dispositivos donde Notes Import está disponible, también enlaza con la política ZDR de OpenRouter, que cubre las notas que envías a Scribe AI. Licencias de código abierto enumera todos los paquetes de código abierto con los que está creado WitnessWork, junto con su versión, licencia y autor; toca un paquete para abrir su página, que muestra la licencia completa y el código fuente. Busca por nombre de paquete, licencia o autor. Mantén pulsado cualquier enlace para copiarlo o compartirlo.

Las Herramientas de depuración ayudan a resolver problemas con el soporte. Actívalas en Ajustes → Avanzado; solo se aplican al dispositivo en el que las actives, en iOS y Android. Añaden una pestaña Herramientas con acciones de diagnóstico, datos de prueba y reparación, muestran detalles técnicos adicionales en algunas pantallas y activan un registro de diagnóstico más detallado. Algunas acciones de Herramientas añaden datos de ejemplo o borran datos de forma permanente, así que úsalas solo cuando el soporte te lo pida y haz antes una copia de seguridad en Ajustes → Copia de seguridad y restauración. Activar o desactivar el interruptor no cambia tus datos; desactívalo para volver a ocultar la pestaña Herramientas y los detalles.

Toca tu foto de perfil y luego Ajustes → ¿Qué hay de nuevo? para ver un resumen de los cambios recientes. Las actualizaciones importantes también abren un breve recorrido la primera vez que abres la app después de actualizar. Si eliges Más tarde, la campana de notificaciones conserva un acceso directo, y ¿Qué hay de nuevo? tiene un botón para hacer el recorrido de nuevo.

La campana de la parte superior de Inicio reúne recordatorios y novedades, de modo que esperan allí en lugar de acumularse en Inicio cuando abres la app. Encontrarás cosas como el informe de servicio del mes pasado, un traspaso de tiempo pendiente, recordatorios de copias de seguridad y protección de datos, seguimientos perdidos, recordatorios que ya sonaron, actividad de Compañeros (donde Compañeros está disponible), Notes Import listos y ¿Qué hay de nuevo?. La insignia roja cuenta los elementos que todavía no has visto. Las novedades de tus compañeros, como una insignia nueva de un compañero o una reacción a la tuya, están al final, en De tus compañeros, y nunca suman a ese número; un puntito en la campana indica que alguna es nueva. Toca un elemento para actuar sobre él, toca X para descartarlo o toca Borrar todo. Las invitaciones y solicitudes que aún esperan tu respuesta se quedan hasta que respondas. Un elemento descartado no vuelve. Qué elementos has visto o descartado se recuerda solo en este dispositivo.

Toca tu foto de perfil y luego Ajustes → Compartir WitnessWork. Elige Android o iPhone, y tu amigo podrá escanear el código con la cámara de su teléfono para abrir WitnessWork en Google Play o en el App Store. Compartir enlace envía un mensaje con los dos enlaces de las tiendas, así que sirve para cualquiera. WitnessWork es gratuito en ambos. El mensaje solo contiene los enlaces de las tiendas, nada sobre ti ni sobre tus registros. Si un código no se escanea, sube el brillo de tu pantalla o usa Compartir enlace.

Sí. WitnessWork ha vuelto a Google Play y es gratuito. El tiempo y los informes, el cronómetro, los contactos y seguimientos, los planes, el mapa (con Google Maps), el kilometraje, los recordatorios y las copias de seguridad funcionan en Android. Compañeros también funciona en Android, incluso con compañeros que tienen iPhone. Los colaboradores pueden mantener sus dispositivos Android sincronizados con la sincronización con Google Drive. Algunas funciones dependen de servicios de Apple y se quedan en iPhone y iPad: iCloud Sync, widgets, Live Activities e iconos de la app. Notes Import con Scribe AI se está habilitando en Android. Para pasar a un teléfono nuevo en cualquiera de las dos plataformas, crea una copia de seguridad (Ajustes → Copia de seguridad y restauración → Crear copia de seguridad), copia el archivo al teléfono nuevo y elige Desde un archivo de copia de seguridad en la pantalla de configuración «Retoma donde lo dejaste». Entre dispositivos Android también puedes elegir allí Desde Google Drive. Mantén privados los archivos de copia de seguridad; pueden contener datos de amos de casa.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.