Geral

No iPadOS 26 ou posterior, use Apps em Janelas ou o Stage Manager e deslize para baixo a partir da borda superior para exibir a barra de menus. Depois de configurado, Preferências do WitnessWork abre os ajustes dentro do app; o item padrão Ajustes abre os ajustes do seu dispositivo. Arquivo abre Registrar a visita…, Adicionar Hora quando o registro de horas está ativado, Adicionar Contato, Nova Programação e Backup e Restauração. Editar → Buscar contato abre a lista de Contatos e coloca o foco na busca. Ajuda abre o Centro de Ajuda, O Que há de Novo, seu app de e-mail para suporte privado ou Verifique se há atualização. Esses atalhos reutilizam as telas existentes; abrir um formulário não salva nem compartilha seus registros. Verifique se há atualização procura uma atualização compatível do app e usa o fluxo de download e reinício existente quando há uma disponível. Ele não consegue instalar uma nova versão nativa do app e não está disponível em versões de desenvolvimento. O suporte à barra de menus exige uma versão instalada do app que o inclua e não está disponível no iPhone nem no Android. Se faltarem itens, atualize pela loja de apps e reabra o WitnessWork. Você ainda pode fazer as mesmas ações dentro do app. Para outros problemas, use o link de e-mail privado do Centro de Ajuda e não inclua dados de contato nem backups em relatos públicos.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Conecte um teclado físico a um iPad com iPadOS 26 ou posterior e segure Command enquanto a navegação principal estiver visível. Pequenos rótulos de atalho aparecem ao lado das abas inferiores ou dos itens da barra lateral. Pressione Command e o número exibido para abrir essa tela; solte Command para ocultar os rótulos. Os números seguem a ordem da navegação visível; por padrão, o Início é Command 1 e Contatos é Command 2. Os outros números dependem de quais itens estão visíveis, inclusive Configurações na barra lateral. Feche qualquer formulário ou outra tela aberta antes de usar esses atalhos de navegação; eles não salvam nem descartam registros. Apenas o uso dos atalhos é medido, nunca o que você digita. O suporte exige uma versão instalada do app com o recurso de teclado e não está disponível no iPhone nem no Android. Se os rótulos não aparecerem, verifique se o teclado está conectado, volte à navegação principal e atualize e reabra o app. Você sempre pode tocar nos itens de navegação. Para outros problemas, use o link de suporte privado do Centro de Ajuda e não inclua dados de contato em relatos públicos.

Conecte um trackpad ou mouse ao iPad, ou aproxime um Apple Pencil compatível logo acima da tela. Botões, linhas e dias do calendário ficam realçados conforme o ponteiro passa sobre eles. Quando a barra lateral está reduzida a ícones, ao deixar o ponteiro sobre um ícone o nome dele aparece; outros botões só com ícone, como os controles do mapa e Notificações, também mostram seus nomes. Passe o ponteiro sobre a grade de atividade, o gráfico de ritmo do Ano de Serviço ou uma barra de quilometragem para ver a data e o valor. No mapa, passe o ponteiro sobre um pino para ver o nome do contato, ou sobre um contato na lista lateral do mapa para identificar o pino dele. Um clique secundário (clique com dois dedos) abre o mesmo menu e a mesma pré-visualização de tocar e segurar. A barra de redimensionamento da barra lateral mostra setas nas direções em que ainda pode se mover, e a rolagem com dois dedos move a foto de um contato enquanto você a recorta. Tudo continua disponível por toque: toque, toque e segure ou arraste como de costume. Passar o ponteiro não altera nada nos seus registros. Apenas o fato de que um ponteiro ou Pencil foi usado é medido, no máximo uma vez por dia; nenhuma posição, nome ou valor é enviado. No Android, um mouse realça linhas e mostra nomes e valores de gráficos, mas os pinos do mapa não mostram nomes ao passar o ponteiro. O iPhone não tem passagem de ponteiro. Se nada responder, verifique se o trackpad, o mouse ou o Pencil está conectado e depois atualize e reabra o app. Para outros problemas, use o link de suporte privado do Centro de Ajuda e não inclua dados de contato em relatos públicos.

Sim, no iOS. Segure longamente sua tela inicial ou de bloqueio, toque no botão +, procure por WitnessWork e escolha o widget que quiser. O widget de horas mostra seu progresso mensal em um relance.

No iOS, o número no ícone do app é a quantidade de itens do sino de notificações do Início que você ainda não leu. As novidades dos seus companheiros, como um novo emblema de um companheiro ou uma reação ao seu, nunca são contadas. Abra o sino e role por ele para marcar os itens como lidos; dispensá-los ou limpá-los também diminui o número. Ele é atualizado enquanto o WitnessWork está aberto e quando chega um lembrete de acompanhamento, plano ou contato. Outros itens, como o relatório do mês passado ou o convite de um companheiro, são contados na próxima vez que você abrir o WitnessWork, então o número pode ficar atrasado enquanto o app está fechado. Cada dispositivo mantém a própria contagem. O número exige permissão de notificações; para ocultá-lo, desative Emblemas para o WitnessWork nos ajustes de notificações do dispositivo. Essa configuração afeta apenas esse número, não os emblemas que você conquista no seu perfil. No Android, o ícone do app não mostra uma contagem de não lidas; seu launcher pode mostrar um ponto para as notificações na central de notificações. Se o número parecer errado, abra o WitnessWork e depois saia dele para atualizar a contagem. Se ainda não bater com o sino, entre em contato com o suporte pelo Centro de Ajuda.

A barra inferior mostra Início, Agenda, Contatos e Progresso, com Adicionar ao lado delas para registrar tempo, criar um plano ou adicionar um contato. Progresso e Adicionar Hora aparecem quando a sua função registra horas. O Mapa fica dentro de Contatos: toque no botão do mapa ao lado do título Contatos, e o WitnessWork abre a visualização que você usou por último. O Buddies, quando disponível no iOS, abre pelo botão Buddies no topo da Agenda. Ver Relatório, no topo de Progresso, abre o Relatório de serviço do mês que você está vendo. Toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo de qualquer tela principal para acessar Perfil (sua função, tempo de serviço e estatísticas), Configurações, Suporte e Centro de Ajuda; em um layout largo de tablet, as Configurações também ficam na barra lateral. Se você ocultou a barra lateral, toque em Mostrar barra lateral no cabeçalho da página para trazê-la de volta. Se você ativou Ocultar Coração de Doação, Suporte fica fora desse menu e permanece nas Configurações. Seus contatos, planos e registros não mudam; só o lugar onde você os encontra mudou. Se algo ainda parecer faltar, atualize o app e use Ainda precisa de ajuda? abaixo.

Use os botões abaixo para relatar um erro ou pedir um recurso. Inclua os passos para reproduzi-lo, o que você esperava, seu dispositivo e a versão do sistema operacional e a versão do WitnessWork mostrada em Ainda precisa de ajuda?. Remova de relatos e capturas de tela públicos os dados de contato privados, anotações, IDs de conta e códigos ou links de convite do Buddies. Para problemas de backup ou outros assuntos sensíveis, use o link de e-mail privado em Ainda precisa de ajuda?. O código-fonte, a Política de Privacidade e os Termos de Uso estão em Configurações → Sobre.

O WitnessWork está disponível em 18 idiomas. Ele segue o idioma do seu dispositivo por padrão; para escolher outro, abra Configurações e mude Idioma. Se o seu idioma não for compatível, o app mostra inglês. As traduções são feitas com IA; por isso, uma palavra ou frase pode às vezes estar errada, principalmente em termos que as Testemunhas de Jeová usam de um modo particular. Para relatar uma, use o link de e-mail em Ainda precisa de ajuda? e informe seu idioma, a tela, o texto que você vê e o que ele deveria dizer. Uma captura de tela ajuda; cubra antes nomes, endereços e anotações. As correções chegam em uma atualização posterior do app. Não há mais um projeto de tradução voluntária para participar.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Toque na sua foto de perfil e depois em Configurações e role até Sobre. Ali há links para a Política de Privacidade, os Termos de Uso e o código-fonte do WitnessWork. Nos dispositivos em que a Importação de Notas está disponível, há também um link para a política de ZDR do OpenRouter, que abrange as anotações que você envia ao Scribe AI. Licenças de código aberto lista todos os pacotes de código aberto com os quais o WitnessWork é construído, junto com a versão, a licença e o autor; toque em um pacote para abrir a página dele, que mostra a licença completa e o código-fonte. Busque pelo nome do pacote, pela licença ou pelo autor. Mantenha qualquer link pressionado para copiá-lo ou compartilhá-lo.

As Ferramentas de Depuração ajudam a resolver problemas com o suporte. Ative-as em Configurações → Avançado; elas valem somente para o dispositivo em que você as ativa, no iOS e no Android. Elas adicionam uma aba Ferramentas com ações de diagnóstico, dados de teste e reparo, mostram detalhes técnicos extras em algumas telas e ativam um registro de diagnóstico mais detalhado. Algumas ações de Ferramentas adicionam dados de exemplo ou excluem dados permanentemente; por isso, use-as somente quando o suporte pedir e faça um backup antes em Configurações → Backup e Restauração. Ativar ou desativar o interruptor não altera seus dados; desative-o para ocultar a aba Ferramentas e os detalhes de novo.

Toque na sua foto de perfil e depois em Configurações → O Que há de Novo para ver um resumo das mudanças recentes. As grandes atualizações também abrem um breve tour na primeira vez que você abre o app depois de atualizar. Se você escolher Depois, o sino de notificações mantém um atalho para ele, e O Que há de Novo tem um botão para fazer o tour de novo.

O sino no topo do Início reúne lembretes e novidades, para que fiquem lá em vez de se acumular no Início quando você abre o app. Você encontra coisas como o Relatório de serviço do mês passado, uma transferência de tempo pendente, lembretes de backup e de proteção de dados, acompanhamentos perdidos, lembretes que já tocaram, atividade do Buddies (onde o Buddies está disponível), Importações de Notas prontas e O Que há de Novo. O emblema vermelho conta os itens que você ainda não viu. As novidades dos seus companheiros, como um novo emblema de um companheiro ou uma reação ao seu, ficam no fim, em Dos seus companheiros, e nunca somam a esse número; um pontinho no sino indica que algumas são novas. Toque em um item para agir sobre ele, toque em X para dispensá-lo ou toque em Limpar tudo. Os convites e pedidos que ainda aguardam sua resposta ficam até você responder. Um item dispensado não volta. Quais itens você viu ou dispensou fica registrado somente neste dispositivo.

Toque na sua foto de perfil e depois em Configurações → Compartilhar o WitnessWork. Escolha Android ou iPhone, e seu amigo poderá escanear o código com a câmera do celular para abrir o WitnessWork no Google Play ou na App Store. Compartilhar link envia uma mensagem com os dois links das lojas, então funciona para qualquer pessoa. O WitnessWork é gratuito nas duas. A mensagem contém apenas os links das lojas — nada sobre você nem sobre os seus registros. Se um código não for lido, aumente o brilho da tela ou use Compartilhar link.

Sim. O WitnessWork está de volta no Google Play e é gratuito. Tempo e relatórios, o cronômetro, contatos e acompanhamentos, planos, o mapa (com o Google Maps), quilometragem, lembretes e backups funcionam no Android. O Buddies também funciona no Android, inclusive com companheiros no iPhone. Os apoiadores podem manter seus dispositivos Android sincronizados com a Sincronização com o Google Drive. Alguns recursos dependem de serviços da Apple e ficam no iPhone e no iPad: a Sincronização do iCloud, widgets, Atividades ao Vivo e ícones do app. A Importação de Notas com o Scribe AI está sendo liberada gradualmente no Android. Para passar para um celular novo, em qualquer plataforma, crie um backup (Configurações → Backup e Restauração → Criar cópia de segurança), copie o arquivo para o celular novo e escolha De um arquivo de backup na tela de configuração “Continue de onde você parou”. Entre dispositivos Android, você também pode escolher Do Google Drive ali. Mantenha os arquivos de backup privados; eles podem conter dados de moradores.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.