Allgemeines

Verwenden Sie unter iPadOS 26 oder neuer „Fenster-Apps“ oder Stage Manager und wischen Sie vom oberen Rand nach unten, um die Menüleiste einzublenden. Nach der Einrichtung öffnet „WitnessWork-Präferenzen“ die Einstellungen in der App; der Standardeintrag „Einstellungen“ öffnet die Einstellungen Ihres Geräts. Unter „Ablage“ finden Sie „Besuch protokollieren…“, „Zeit hinzufügen“ (wenn das Erfassen von Stunden aktiviert ist), „Kontakt hinzufügen“, „Neuer Plan“ und „Sichern und Wiederherstellen“. „Bearbeiten“ → „Kontakt suchen“ öffnet die Kontaktliste und setzt den Fokus auf die Suche. „Hilfe“ öffnet das Hilfezentrum, „Was ist neu?“, Ihre E-Mail-App für privaten Support oder „Nach Update suchen“. Diese Kurzbefehle verwenden die vorhandenen Bildschirme; das Öffnen eines Formulars speichert oder teilt keine Daten. „Nach Update suchen“ prüft, ob ein kompatibles App-Update verfügbar ist, und nutzt dafür den vorhandenen Ablauf aus Herunterladen und Neustart. Eine neue native App-Version kann es nicht installieren, und in Entwicklungs-Builds ist es nicht verfügbar. Die Menüleistenunterstützung setzt eine installierte App-Version voraus, die sie enthält, und ist auf dem iPhone und unter Android nicht verfügbar. Fehlen Einträge, aktualisieren Sie die App über Ihren App-Store und öffnen Sie WitnessWork erneut. Dieselben Aktionen stehen Ihnen weiterhin in der App zur Verfügung. Bei anderen Problemen nutzen Sie den privaten E-Mail-Link im Hilfezentrum und geben Sie keine Kontaktdaten und Sicherungen in öffentlichen Meldungen an.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Verbinden Sie eine externe Tastatur mit einem iPad mit iPadOS 26 oder neuer und halten Sie dann die Befehlstaste gedrückt, während die Hauptnavigation sichtbar ist. Neben den unteren Tabs oder den Seitenleistenelementen erscheinen kleine Kurzbefehl-Beschriftungen. Drücken Sie die Befehlstaste und die angezeigte Zahl, um den jeweiligen Bildschirm zu öffnen; lassen Sie die Befehlstaste los, um die Beschriftungen auszublenden. Die Zahlen folgen der sichtbaren Reihenfolge der Navigation, daher ist standardmäßig „Start“ die Befehlstaste 1 und „Kontakte“ die Befehlstaste 2. Die übrigen Zahlen hängen davon ab, welche Elemente sichtbar sind, einschließlich der Einstellungen in der Seitenleiste. Schließen Sie ein geöffnetes Formular oder einen anderen Bildschirm, bevor Sie diese Navigationskurzbefehle verwenden; sie speichern oder verwerfen keine Datensätze. Gemessen wird nur, dass Kurzbefehle verwendet werden, nicht, was Sie eingeben. Die Unterstützung setzt eine installierte App-Version mit der Tastaturfunktion voraus und ist auf dem iPhone und unter Android nicht verfügbar. Wenn keine Beschriftungen erscheinen, prüfen Sie, ob die Tastatur verbunden ist, kehren Sie zur Hauptnavigation zurück und aktualisieren und öffnen Sie die App erneut. Sie können jederzeit auch einfach auf die Navigationselemente tippen. Bei anderen Problemen nutzen Sie den privaten Support-Link im Hilfezentrum und geben Sie keine Kontaktdaten in öffentlichen Meldungen an.

Verbinden Sie ein Trackpad oder eine Maus mit Ihrem iPad oder halten Sie einen unterstützten Apple Pencil knapp über das Display. Tasten, Zeilen und Kalendertage werden hervorgehoben, wenn der Zeiger darüber fährt. Ist die Seitenleiste auf Symbole verkleinert, zeigt der Zeiger auf einem Symbol dessen Namen an; auch andere reine Symboltasten wie die Kartensteuerung und „Benachrichtigungen“ zeigen ihre Namen. Fahren Sie über das Aktivitätsraster, das Tempo-Diagramm des Dienstjahres oder einen Streckenbalken, um Datum und Wert zu sehen. Auf der Karte zeigt ein Zeiger über einer Stecknadel den Namen des Kontakts, und ein Zeiger über einem Kontakt in der Seitenliste der Karte hebt dessen Stecknadel hervor. Ein Sekundärklick (Klick mit zwei Fingern) öffnet dasselbe Menü und dieselbe Vorschau wie Berühren und Halten. Die Größenleiste der Seitenleiste zeigt Pfeile für die Richtungen, in die sie sich noch bewegen lässt, und Scrollen mit zwei Fingern verschiebt ein Kontaktfoto beim Zuschneiden. Alles bleibt weiterhin per Touch bedienbar: tippen, berühren und halten oder wie gewohnt ziehen. Das Zeigen ändert nichts an Ihren Daten. Gemessen wird nur die Tatsache, dass ein Zeiger oder Pencil verwendet wurde, höchstens einmal am Tag; es werden keine Positionen, Namen oder Werte gesendet. Unter Android hebt eine Maus Zeilen hervor und zeigt Namen und Diagrammwerte an, doch Stecknadeln auf der Karte zeigen beim Darüberfahren keine Namen. Das iPhone kennt kein Hovern. Reagiert nichts, prüfen Sie, ob Trackpad, Maus oder Pencil verbunden sind, und aktualisieren und öffnen Sie die App erneut. Bei anderen Problemen nutzen Sie den privaten Support-Link im Hilfezentrum und geben Sie keine Kontaktdaten in öffentlichen Meldungen an.

Ja, auf iOS. Drücken Sie Ihren Home- oder Sperrbildschirm lang, drücken Sie die +-Taste, suchen Sie nach WitnessWork und wählen Sie das gewünschte Widget. Das Stunden-Widget zeigt deinen monatlichen Fortschritt auf einen Blick an.

Unter iOS gibt die Zahl auf dem App-Symbol an, wie viele Einträge in der Benachrichtigungsglocke auf dem Startbildschirm Sie noch nicht gelesen haben. Neuigkeiten von Ihren Buddies, etwa ein neues Abzeichen eines Buddys oder eine Reaktion auf Ihres, werden nie mitgezählt. Öffnen Sie die Glocke und scrollen Sie durch, um Einträge als gelesen zu markieren; auch das Ausblenden oder Löschen senkt die Zahl. Sie wird aktualisiert, solange WitnessWork geöffnet ist, und wenn eine Erinnerung an einen Folgebesuch, einen Plan oder einen Kontakt eintrifft. Andere Einträge, etwa der Bericht des letzten Monats oder die Einladung eines Buddys, werden beim nächsten Öffnen von WitnessWork gezählt, daher kann die Zahl nachgehen, solange die App geschlossen ist. Jedes Gerät führt seine eigene Zählung. Die Zahl benötigt die Berechtigung für Benachrichtigungen; um sie auszublenden, schalten Sie in den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Geräts „Kennzeichen“ für WitnessWork aus. Diese Einstellung betrifft nur diese Zahl, nicht die Abzeichen, die Sie in Ihrem Profil sammeln. Unter Android zeigt das App-Symbol keine Zahl ungelesener Einträge; Ihr Launcher zeigt möglicherweise einen Punkt für Benachrichtigungen im Benachrichtigungsbereich. Sieht die Zahl falsch aus, öffnen Sie WitnessWork und verlassen Sie es dann, damit die Zählung aktualisiert wird. Stimmt sie danach immer noch nicht mit der Glocke überein, wenden Sie sich über das Hilfezentrum an den Support.

Die untere Leiste zeigt „Start“, „Zeitplan“, „Kontakte“ und „Fortschritt“, daneben „Hinzufügen“, um Zeit zu erfassen, einen Plan zu erstellen oder einen Kontakt hinzuzufügen. „Fortschritt“ und „Zeit hinzufügen“ erscheinen, wenn Ihre Rolle Stunden erfasst. Die Karte befindet sich in den Kontakten: Tippen Sie auf die Kartentaste neben dem Titel „Kontakte“, und WitnessWork öffnet die zuletzt verwendete Ansicht. Buddies, sofern unter iOS verfügbar, öffnet sich über die Taste „Buddies“ oben im Zeitplan. „Bericht ansehen“ oben im Fortschritt öffnet den Predigtdienstbericht für den angezeigten Monat. Tippen Sie auf Ihrem Profilbild oben links auf einem Hauptbildschirm für „Profil“ (Ihre Rolle, Dienstzeit und Statistiken), „Einstellungen“, „Support“ und „Hilfezentrum“; bei breitem Tablet-Layout bleiben die Einstellungen außerdem in der Seitenleiste. Wenn Sie die Seitenleiste ausgeblendet haben, tippen Sie in der Seitenkopfzeile auf „Seitenleiste einblenden“, um sie zurückzuholen. Wenn Sie „Spenden-Herz ausblenden“ eingeschaltet haben, fehlt „Support“ in diesem Menü und bleibt in den Einstellungen. Ihre Kontakte, Pläne und Daten sind unverändert; nur der Ort, an dem Sie sie finden, hat sich verschoben. Wenn Ihnen trotzdem etwas zu fehlen scheint, aktualisieren Sie die App und nutzen Sie dann unten „Brauchen Sie immer noch Hilfe?“.

Verwenden Sie die Tasten unten, um einen Fehler zu melden oder eine Funktion vorzuschlagen. Geben Sie die Schritte zur Reproduktion an, was Sie erwartet haben, Ihr Gerät und die Version des Betriebssystems sowie die unter „Brauchen Sie immer noch Hilfe?“ angezeigte WitnessWork-Version. Entfernen Sie private Kontaktdaten, Notizen, Konto-IDs sowie Buddies-Codes oder Einladungslinks aus öffentlichen Meldungen und Screenshots. Für Sicherungen oder andere sensible Probleme nutzen Sie stattdessen den privaten E-Mail-Link unter „Brauchen Sie immer noch Hilfe?“. Quellcode, Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen finden Sie unter „Einstellungen“ → „Über“.

WitnessWork ist in 18 Sprachen verfügbar. Standardmäßig folgt es der Sprache Ihres Geräts; um eine andere zu wählen, öffnen Sie die Einstellungen und ändern Sie die Sprache. Wird Ihre Sprache nicht unterstützt, zeigt die App Englisch. Die Übersetzungen werden mit KI erstellt, daher kann ein Wort oder eine Formulierung manchmal danebenliegen, besonders bei Begriffen, die Jehovas Zeugen auf besondere Weise verwenden. Um eine zu melden, nutzen Sie den E-Mail-Link unter „Brauchen Sie immer noch Hilfe?“ und nennen Sie Ihre Sprache, den Bildschirm, den angezeigten Text und was dort stehen sollte. Ein Screenshot hilft; verdecken Sie vorher Namen, Adressen und Notizen. Korrekturen kommen mit einem späteren App-Update. Ein freiwilliges Übersetzungsprojekt, dem man beitreten kann, gibt es nicht mehr.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf „Einstellungen“ und scrollen Sie zu „Über“. Dort finden Sie Links zur Datenschutzerklärung, zu den Nutzungsbedingungen und zum Quellcode von WitnessWork. Auf Geräten, auf denen der Notizen-Import verfügbar ist, gibt es außerdem einen Link zur OpenRouter-ZDR-Richtlinie, die Notizen abdeckt, die Sie an Scribe AI senden. „Open-Source-Lizenzen“ listet jedes Open-Source-Paket auf, mit dem WitnessWork entwickelt wurde, samt Version, Lizenz und Autor; tippen Sie auf ein Paket, um seine Seite mit der vollständigen Lizenz und dem Quellcode zu öffnen. Suchen Sie nach Paketname, Lizenz oder Autor. Berühren und halten Sie einen Link, um ihn zu kopieren oder zu teilen.

Die Debugging-Tools helfen bei der Fehlersuche mit dem Support. Schalten Sie sie unter „Einstellungen“ → „Erweitert“ ein; sie gelten nur für das Gerät, auf dem Sie sie einschalten, unter iOS und Android. Sie fügen einen Tools-Tab mit Diagnose-, Testdaten- und Reparaturaktionen hinzu, zeigen auf einigen Bildschirmen zusätzliche technische Details an und schalten eine ausführlichere Diagnoseprotokollierung ein. Einige Tools-Aktionen fügen Beispieldaten hinzu oder löschen Daten dauerhaft, verwenden Sie sie daher nur, wenn der Support Sie darum bittet, und sichern Sie vorher unter „Einstellungen“ → „Sichern und Wiederherstellen“. Das Ein- oder Ausschalten ändert Ihre Daten nicht; schalten Sie den Schalter aus, um den Tools-Tab und die Details wieder auszublenden.

Tippen Sie auf Ihr Profilbild und dann auf „Einstellungen“ → „Was ist neu?“, um eine Zusammenfassung der letzten Änderungen zu sehen. Größere Updates öffnen beim ersten Start nach dem Update außerdem eine kurze Tour. Wenn Sie „Später“ wählen, behält die Benachrichtigungsglocke eine Verknüpfung dazu, und unter „Was ist neu?“ gibt es eine Taste, um die Tour erneut zu starten.

Die Glocke oben auf dem Startbildschirm sammelt Erinnerungen und Neuigkeiten, damit sie dort warten, statt sich beim Öffnen der App auf dem Startbildschirm zu stapeln. Sie finden dort zum Beispiel den Predigtdienstbericht des letzten Monats, eine ausstehende Zeitübertragung, Erinnerungen an Sicherung und Datenschutz, verpasste Folgebesuche, bereits ausgelöste Erinnerungen, Buddies-Aktivitäten (wo Buddies verfügbar ist), fertige Notizen-Importe und „Was ist neu?“. Das rote Zeichen zählt Einträge, die Sie noch nicht gesehen haben. Neuigkeiten von Ihren Buddies, etwa ein neues Abzeichen eines Buddys oder eine Reaktion auf Ihres, stehen unten unter „Von Ihren Buddies“ und erhöhen diese Zahl nie; ein kleiner Punkt auf der Glocke bedeutet, dass einiges davon neu ist. Tippen Sie auf einen Eintrag, um darauf zu reagieren, auf X, um ihn auszublenden, oder auf „Alle löschen“. Einladungen und Anfragen, die noch auf Ihre Antwort warten, bleiben, bis Sie antworten. Ein ausgeblendeter Eintrag kommt nicht wieder. Welche Einträge Sie gesehen oder ausgeblendet haben, wird nur auf diesem Gerät gespeichert.

Tippen Sie auf Ihr Profilbild und dann auf „Einstellungen“ → „WitnessWork teilen“. Wählen Sie „Android“ oder „iPhone“, und Ihr Freund kann den Code mit der Kamera seines Smartphones scannen, um WitnessWork bei Google Play oder im App Store zu öffnen. „Link teilen“ sendet eine Nachricht mit beiden Store-Links, sodass sie bei jedem funktioniert. WitnessWork ist auf beiden kostenlos. Die Nachricht enthält nur die Store-Links – nichts über Sie oder Ihre Daten. Lässt sich ein Code nicht scannen, erhöhen Sie die Helligkeit Ihres Bildschirms oder verwenden Sie stattdessen „Link teilen“.

Ja. WitnessWork ist zurück bei Google Play und kostenlos. Zeit und Berichte, der Timer, Kontakte und Folgebesuche, Pläne, die Karte (mit Google Maps), Fahrstrecken, Erinnerungen und Sicherungen funktionieren alle unter Android. Auch Buddies funktioniert unter Android, ebenso mit Buddies auf dem iPhone. Unterstützer können ihre Android-Geräte mit der Google-Drive-Synchronisierung synchron halten. Einige Funktionen beruhen auf Apple-Diensten und bleiben iPhone und iPad vorbehalten: iCloud Sync, Widgets, Live Activities und App-Symbole. Der Notizen-Import mit Scribe AI wird unter Android schrittweise eingeführt. Um auf einer der beiden Plattformen auf ein neues Smartphone umzuziehen, erstellen Sie eine Sicherung („Einstellungen“ → „Sichern und Wiederherstellen“ → „Sicherung erstellen“), kopieren Sie die Datei auf das neue Smartphone und wählen Sie im Einrichtungsbildschirm „Weitermachen, wo Sie aufgehört haben“ die Option „Aus einer Sicherungsdatei“. Zwischen Android-Geräten können Sie dort auch „Aus Google Drive“ wählen. Halten Sie Sicherungsdateien privat; sie können Angaben zu Wohnungsinhabern enthalten.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.