Общие заведения

На iPadOS 26 или новее используйте режим «Окна приложений» или Stage Manager и смахните вниз от верхнего края, чтобы показать строку меню. После настройки пункт «Предпочтения WitnessWork» открывает настройки внутри приложения, а стандартный пункт «Настройки» — настройки устройства. Меню «Файл» открывает «Записать посещение…», «Добавить время» (если включён учёт часов), «Добавить контакт», «Новый план» и «Резервное копирование и восстановление». «Правка» → «Найти контакт» открывает список контактов и ставит курсор в поиск. «Справка» открывает Центр поддержки, «Что нового», вашу почту для обращения в поддержку или «Проверить обновления». Эти сочетания используют уже существующие экраны: открытие формы ничего не сохраняет и не передаёт. «Проверить обновления» ищет совместимое обновление приложения и при его наличии использует обычную загрузку и перезапуск. Новую нативную версию приложения так установить нельзя, а в сборках для разработки функция недоступна. Строка меню работает только в установленной сборке приложения, где она есть, и недоступна на iPhone и Android. Если пунктов нет, обновите приложение из магазина и снова откройте WitnessWork. Те же действия по-прежнему доступны внутри приложения. Если возникли другие проблемы, воспользуйтесь закрытой ссылкой на почту поддержки в Центре поддержки и не публикуйте контактные данные и резервные копии в открытых сообщениях.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Подключите физическую клавиатуру к iPad с iPadOS 26 или новее, затем удерживайте Command, пока видна основная навигация. Рядом с вкладками внизу или пунктами боковой панели появятся небольшие подсказки с сочетаниями. Нажмите Command и показанную цифру, чтобы открыть нужный экран; отпустите Command, чтобы скрыть подсказки. Цифры соответствуют порядку видимых пунктов навигации, поэтому по умолчанию «Главная» — это Command 1, а «Контакты» — Command 2. Остальные цифры зависят от того, какие пункты видны, включая «Настройки» на боковой панели. Перед использованием этих сочетаний закройте открытую форму или другой экран: они не сохраняют и не отменяют записи. Учитывается только факт использования сочетаний, а не то, что вы вводите. Для работы нужна установленная сборка приложения с поддержкой клавиатуры; на iPhone и Android эта функция недоступна. Если подсказки не появляются, проверьте, что клавиатура подключена, вернитесь к основной навигации, обновите и снова откройте приложение. Всегда можно просто нажимать на пункты навигации. Если возникли другие проблемы, воспользуйтесь закрытой ссылкой на поддержку в Центре поддержки и не публикуйте контактные данные в открытых сообщениях.

Подключите к iPad трекпад или мышь либо поднесите поддерживаемый Apple Pencil близко к экрану. Кнопки, строки и дни календаря подсвечиваются, когда над ними проходит указатель. Если боковая панель сужена до значков, при наведении на значок показывается его название; названия показываются и у других кнопок без подписи, например у элементов управления картой и «Уведомлений». Наведите указатель на сетку активности, график темпа служебного года или столбец пробега, чтобы увидеть дату и значение. На карте наведите указатель на метку, чтобы увидеть имя контакта, или на контакт в боковом списке карты, чтобы показать название его метки. Вторичный щелчок (щелчок двумя пальцами) открывает то же меню и предпросмотр, что и касание с удержанием. Полоса изменения размера боковой панели показывает стрелки в тех направлениях, куда её ещё можно двигать, а прокрутка двумя пальцами перемещает фото контакта при его обрезке. Всё по-прежнему доступно касанием: нажимайте, удерживайте или перетаскивайте как обычно. Наведение ничего не меняет в ваших записях. Учитывается лишь сам факт использования указателя или Pencil, не чаще раза в день; позиции, имена и значения не отправляются. На Android мышь подсвечивает строки и показывает названия и значения на графиках, но метки на карте при наведении не показывают имён. На iPhone наведения нет. Если ничего не реагирует, проверьте, что трекпад, мышь или Pencil подключены, затем обновите и снова откройте приложение. Если возникли другие проблемы, воспользуйтесь закрытой ссылкой на поддержку в Центре поддержки и не публикуйте контактные данные в открытых сообщениях.

Да, на iOS. Нажмите кнопку «домашняя» или экран блокировки, нажмите кнопку +, найдите WitnessWork и выберите нужный виджет. Виджет часов показывает ваш ежемесячный прогресс одним взглядом.

На iOS число на значке приложения — это количество непрочитанных элементов в колокольчике уведомлений на главном экране. Новости от ваших напарников, например новый значок напарника или реакция на ваш, никогда не учитываются. Откройте колокольчик и прокрутите его, чтобы отметить элементы прочитанными; если убрать или очистить их, число тоже уменьшится. Оно обновляется, пока WitnessWork открыт и когда приходит напоминание о повторном посещении, плане или контакте. Другие элементы, например отчёт за прошлый месяц или приглашение напарника, учитываются при следующем открытии WitnessWork, поэтому, пока приложение закрыто, число может отставать. Каждое устройство ведёт свой счёт. Для числа нужно разрешение на уведомления; чтобы скрыть его, выключите «Значки» для WitnessWork в настройках уведомлений устройства. Эта настройка влияет только на это число, а не на значки, которые вы зарабатываете в профиле. На Android значок приложения не показывает число непрочитанных; ваш лаунчер может показывать точку для уведомлений в шторке уведомлений. Если число выглядит неправильно, откройте WitnessWork, затем выйдите из него, чтобы обновить счёт. Если оно по-прежнему не совпадает с колокольчиком, обратитесь в поддержку через Центр поддержки.

Нижняя панель показывает «Главная», «Расписание», «Контакты» и «Прогресс», а рядом — «Добавить» для записи времени, создания плана или добавления контакта. «Прогресс» и «Добавить время» появляются, если ваша роль записывает часы. Карта находится внутри «Контактов»: нажмите кнопку карты рядом с заголовком «Контакты», и WitnessWork откроет вид, которым вы пользовались в последний раз. Buddies, когда доступны на iOS, открываются кнопкой Buddies вверху «Расписания». «Просмотр отчёта» вверху «Прогресса» открывает отчёт о служении за просматриваемый месяц. Нажмите на фото профиля в левом верхнем углу любого основного экрана, чтобы открыть «Профиль» (ваша роль, стаж и статистика), «Настройки», «Поддержку» и Центр поддержки; в широком планшетном режиме «Настройки» также остаются на боковой панели. Если вы скрыли боковую панель, нажмите «Показать боковую панель» в заголовке страницы, чтобы вернуть её. Если вы скрыли значок пожертвования (сердце), «Поддержка» не входит в это меню и остаётся в «Настройках». Ваши контакты, планы и записи не изменились; изменилось только место, где их найти. Если что-то всё ещё не найдено, обновите приложение и воспользуйтесь разделом «Всё ещё нужна помощь?» ниже.

Воспользуйтесь кнопками ниже, чтобы сообщить об ошибке или предложить функцию. Укажите шаги для воспроизведения, что вы ожидали, модель устройства и версию операционной системы, а также версию WitnessWork, показанную в разделе «Всё ещё нужна помощь?». Удалите из публичных сообщений и снимков экрана личные контактные данные, заметки, идентификаторы аккаунтов, а также коды и ссылки-приглашения Buddies. Для резервных копий и других конфиденциальных проблем используйте закрытую ссылку на электронную почту в разделе «Всё ещё нужна помощь?». Исходный код, Политика конфиденциальности и Условия использования находятся в разделе «Настройки» → «О приложении».

WitnessWork доступен на 18 языках. По умолчанию он следует языку вашего устройства; чтобы выбрать другой, откройте «Настройки» и измените «Язык». Если ваш язык не поддерживается, приложение показывает английский. Переводы выполнены с помощью ИИ, поэтому слово или фраза иногда могут быть неточными, особенно термины, которые Свидетели Иеговы употребляют по-особенному. Чтобы сообщить о таком случае, воспользуйтесь ссылкой на электронную почту в разделе «Всё ещё нужна помощь?» и укажите свой язык, экран, текст, который вы видите, и каким он должен быть. Поможет снимок экрана; сначала закройте имена, адреса и заметки. Исправления приходят в одном из следующих обновлений приложения. Добровольческого проекта переводов, к которому можно присоединиться, больше нет.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Нажмите на фото профиля, затем «Настройки» и прокрутите до «О приложении». Там есть ссылки на Политику конфиденциальности, Условия использования и исходный код WitnessWork. На устройствах, где доступен «Импорт заметок», также есть ссылка на политику OpenRouter ZDR, которая распространяется на заметки, отправляемые в Scribe AI. «Лицензии открытого ПО» перечисляют все пакеты с открытым исходным кодом, на которых построен WitnessWork, с их версией, лицензией и автором; нажмите на пакет, чтобы открыть его страницу с полной лицензией и исходным кодом. Ищите по названию пакета, лицензии или автору. Нажмите и удерживайте любую ссылку, чтобы скопировать её или поделиться ею.

«Инструменты отладки» помогают устранять неполадки вместе с поддержкой. Включите их в разделе «Настройки» → «Продвинутый»; они действуют только на том устройстве, где вы их включили, на iOS и Android. Они добавляют вкладку «Инструменты» с действиями диагностики, тестовых данных и восстановления, показывают дополнительные технические сведения на некоторых экранах и включают более подробное журналирование диагностики. Некоторые действия в «Инструментах» добавляют тестовые данные или безвозвратно удаляют данные, поэтому используйте их, только когда об этом попросит поддержка, и сначала создайте резервную копию в разделе «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление». Включение или выключение переключателя не меняет ваши данные; выключите его, чтобы снова скрыть вкладку «Инструменты» и сведения.

Нажмите на фото профиля, затем «Настройки» → «Что нового», чтобы увидеть сводку недавних изменений. Крупные обновления также открывают короткий обзор при первом запуске после обновления. Если вы выберете «Позже», в колокольчике уведомлений останется ссылка на него, а в разделе «Что нового» есть кнопка, чтобы пройти обзор снова.

Колокольчик вверху главного экрана собирает напоминания и обновления, чтобы они ждали там, а не копились на главном экране при открытии приложения. Там вы найдёте отчёт о служении за прошлый месяц, ожидающий перенос времени, напоминания о резервных копиях и защите данных, пропущенные повторные посещения, уже сработавшие напоминания, активность в Buddies (где доступны Buddies), готовые импорты заметок и «Что нового». Красный значок считает элементы, которые вы ещё не видели. Новости от ваших напарников, например новый значок напарника или реакция на ваш, находятся внизу в разделе «От ваших напарников» и никогда не увеличивают это число; маленькая точка на колокольчике означает, что часть из них новая. Нажмите на элемент, чтобы выполнить действие, нажмите «X», чтобы убрать его, или нажмите «Очистить всё». Приглашения и запросы, ожидающие вашего ответа, остаются, пока вы не ответите. Убранный элемент не возвращается. Какие элементы вы видели или убрали, запоминается только на этом устройстве.

Нажмите на фото профиля, затем «Настройки» → «Поделиться WitnessWork». Выберите Android или iPhone, и ваш друг сможет отсканировать код камерой телефона, чтобы открыть WitnessWork в Google Play или App Store. «Поделиться ссылкой» отправляет сообщение с обеими ссылками на магазины, поэтому подойдёт любому. WitnessWork бесплатен на обеих платформах. В сообщении только ссылки на магазины — ничего о вас и ваших записях. Если код не сканируется, увеличьте яркость экрана или воспользуйтесь «Поделиться ссылкой».

Да. WitnessWork снова в Google Play, и он бесплатный. Время и отчёты, таймер, контакты и повторные посещения, планы, карта (с Google Maps), пробег, напоминания и резервные копии работают на Android. Buddies на Android тоже работает, в том числе с напарниками на iPhone. Сторонники могут синхронизировать свои устройства Android через Google Drive. Несколько функций зависят от сервисов Apple и остаются на iPhone и iPad: iCloud Sync, виджеты, Live Activities и значки приложения. «Импорт заметок» со Scribe AI постепенно появляется на Android. Чтобы перейти на новый телефон на любой платформе, создайте резервную копию («Настройки» → «Резервное копирование и восстановление» → «Создать резервную копию»), скопируйте файл на новый телефон, затем выберите «Из файла резервной копии» на первом экране настройки. Между устройствами Android там можно также выбрать «Из Google Drive». Храните файлы резервных копий в тайне; они могут содержать сведения о хозяевах дома.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.