Tổng Quát

Trên iPadOS 26 trở lên, hãy dùng Ứng dụng dạng cửa sổ hoặc Stage Manager rồi vuốt xuống từ mép trên để hiện thanh menu. Sau khi thiết lập, Cài đặt WitnessWork sẽ mở phần cài đặt trong ứng dụng; mục Cài đặt chuẩn mở phần cài đặt của thiết bị. Tệp mở Ghi lại cuộc thăm…, Thêm thời gian khi tính năng ghi giờ được bật, Thêm liên hệ, Kế hoạch mới và Sao lưu & Phục hồi. Chỉnh sửa → Tìm liên hệ mở danh sách Liên hệ và đặt con trỏ vào ô tìm kiếm. Trợ giúp mở Trung tâm trợ giúp, Có gì mới, ứng dụng email của bạn để được hỗ trợ riêng tư, hoặc Kiểm tra cập nhật. Các lối tắt này dùng lại những màn hình hiện có; mở một biểu mẫu không lưu hay chia sẻ dữ liệu của bạn. Kiểm tra cập nhật sẽ tìm bản cập nhật ứng dụng tương thích và dùng quy trình tải xuống và khởi động lại hiện có khi có bản mới. Nó không thể cài phiên bản ứng dụng gốc mới, và không có trong các bản dựng phát triển. Hỗ trợ thanh menu cần bản ứng dụng đã cài có tính năng này và không có trên iPhone và Android. Nếu thiếu mục nào, hãy cập nhật từ cửa hàng ứng dụng và mở lại WitnessWork. Bạn vẫn có thể dùng các thao tác tương tự ngay trong ứng dụng. Với các sự cố khác, hãy dùng liên kết email riêng tư của Trung tâm trợ giúp và đừng đưa thông tin liên hệ hay bản sao lưu vào các báo cáo công khai.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Kết nối bàn phím rời với iPad chạy iPadOS 26 trở lên, rồi giữ phím Command khi thanh điều hướng chính đang hiển thị. Các nhãn phím tắt nhỏ sẽ xuất hiện cạnh các tab phía dưới hoặc các mục trên thanh bên. Nhấn Command và số được hiển thị để mở màn hình đó; thả Command để ẩn các nhãn. Số được đánh theo thứ tự điều hướng đang hiển thị, nên theo mặc định Trang chủ là Command 1 và Liên hệ là Command 2. Các số khác tùy thuộc vào những mục đang hiển thị, kể cả Cài đặt trong thanh bên. Hãy đóng mọi biểu mẫu hoặc màn hình đang mở trước khi dùng các phím tắt điều hướng này; chúng không lưu hay loại bỏ bản ghi. Chỉ việc dùng phím tắt được đo lường, không phải nội dung bạn gõ. Tính năng này cần bản ứng dụng đã cài có hỗ trợ bàn phím và không có trên iPhone và Android. Nếu các nhãn không xuất hiện, hãy kiểm tra bàn phím đã kết nối chưa, quay lại thanh điều hướng chính, rồi cập nhật và mở lại ứng dụng. Bạn luôn có thể chạm vào các mục điều hướng thay thế. Với các sự cố khác, hãy dùng liên kết hỗ trợ riêng tư của Trung tâm trợ giúp và đừng đưa thông tin liên hệ vào các báo cáo công khai.

Kết nối bàn di chuột hoặc chuột với iPad, hoặc rê Apple Pencil được hỗ trợ ngay phía trên màn hình. Các nút, hàng và ngày trên lịch sẽ được làm nổi bật khi con trỏ di chuyển qua. Khi thanh bên được thu hẹp thành biểu tượng, đặt con trỏ trên một biểu tượng sẽ hiện tên của nó; các nút chỉ có biểu tượng khác, như các nút điều khiển bản đồ và Thông báo, cũng hiện tên. Rê con trỏ lên lưới hoạt động, biểu đồ tiến độ Năm công tác hoặc một cột quãng đường để xem ngày và giá trị của nó. Trên bản đồ, rê lên một ghim để xem tên của liên hệ, hoặc rê lên một liên hệ trong danh sách bên cạnh bản đồ để biết ghim của người đó. Nhấp phụ (nhấp bằng hai ngón tay) sẽ mở cùng menu và bản xem trước như khi chạm và giữ. Thanh kéo đổi kích thước của thanh bên hiện mũi tên theo những hướng nó còn có thể di chuyển, và cuộn bằng hai ngón tay sẽ di chuyển ảnh liên hệ khi bạn cắt ảnh. Mọi thứ vẫn dùng được bằng cảm ứng: chạm, chạm và giữ, hoặc kéo như thường lệ. Việc rê con trỏ không thay đổi gì trong dữ liệu của bạn. Chỉ việc có dùng con trỏ hoặc Pencil được đo lường, tối đa một lần mỗi ngày; không có vị trí, tên hay giá trị nào được gửi đi. Trên Android, chuột làm nổi bật các hàng và hiện tên cùng giá trị biểu đồ, nhưng các ghim trên bản đồ không hiện tên khi rê chuột. iPhone không có tính năng rê con trỏ. Nếu không có phản hồi, hãy kiểm tra bàn di chuột, chuột hoặc Pencil đã kết nối chưa, rồi cập nhật và mở lại ứng dụng. Với các sự cố khác, hãy dùng liên kết hỗ trợ riêng tư của Trung tâm trợ giúp và đừng đưa thông tin liên hệ vào các báo cáo công khai.

Có, trên iOS. Nhấn và giữ màn hình chính hoặc màn hình khóa của bạn, nhấn vào nút +, tìm kiếm WitnessWork và chọn tiện ích bạn muốn. Tiện ích giờ hiển thị nhanh tiến độ hàng tháng của bạn.

Trên iOS, con số trên biểu tượng ứng dụng là số mục trong chuông thông báo ở Trang chủ mà bạn chưa đọc. Tin tức từ bạn đồng hành của bạn, như huy hiệu mới của một bạn đồng hành hoặc một phản ứng với huy hiệu của bạn, không bao giờ được đếm. Hãy mở chuông và cuộn qua để đánh dấu các mục đã đọc; bỏ qua hoặc xóa chúng cũng làm giảm con số. Con số cập nhật khi WitnessWork đang mở và khi một lời nhắc Lần thăm lại, Kế hoạch hoặc liên hệ đến. Các mục khác, như báo cáo tháng trước hoặc lời mời của một bạn đồng hành, được tính vào lần bạn mở WitnessWork tiếp theo, nên con số có thể chậm khi ứng dụng đóng. Mỗi thiết bị giữ số đếm riêng. Con số cần quyền thông báo; để ẩn nó, hãy tắt Huy hiệu cho WitnessWork trong cài đặt thông báo của thiết bị. Cài đặt đó chỉ ảnh hưởng con số này, không ảnh hưởng các huy hiệu bạn đạt được trên hồ sơ. Trên Android, biểu tượng ứng dụng không hiển thị số chưa đọc; trình khởi chạy của bạn có thể hiển thị một chấm cho thông báo trong thanh thông báo. Nếu con số trông không đúng, hãy mở WitnessWork, rồi để nó làm mới số đếm. Nếu nó vẫn không khớp với chuông, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ từ Trung tâm trợ giúp.

Thanh phía dưới hiển thị Trang chủ, Lịch trình, Liên hệ và Tiến độ, với nút Thêm bên cạnh để ghi giờ, tạo Kế hoạch hoặc thêm liên hệ. Tiến độ và Thêm thời gian xuất hiện khi vai trò của bạn ghi giờ. Bản đồ nằm trong Liên hệ: chạm nút bản đồ cạnh tiêu đề Liên hệ, và WitnessWork mở chế độ xem bạn dùng gần nhất. Bạn đồng hành, khi có sẵn trên iOS, mở từ nút Bạn đồng hành ở đầu Lịch trình. Xem báo cáo ở đầu Tiến độ mở Báo cáo rao giảng của tháng bạn đang xem. Chạm ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái của bất kỳ màn hình chính nào để vào Hồ sơ (vai trò, thời gian phụng sự và thống kê của bạn), Cài đặt, Hỗ trợ và Trung tâm trợ giúp; trên bố cục máy tính bảng rộng, Cài đặt cũng nằm trong thanh bên. Nếu bạn đã ẩn thanh bên, hãy chạm Hiện thanh bên trong tiêu đề trang để đưa nó trở lại. Nếu bạn đã bật Ẩn Tùy chọn quyên góp, Hỗ trợ sẽ bị bỏ khỏi menu đó và nằm trong Cài đặt. Liên hệ, kế hoạch và hồ sơ của bạn không thay đổi; chỉ nơi bạn tìm thấy chúng được chuyển đi. Nếu vẫn thấy thiếu thứ gì, hãy cập nhật ứng dụng, rồi dùng mục Bạn vẫn cần trợ giúp? bên dưới.

Hãy dùng các nút bên dưới để báo lỗi hoặc yêu cầu tính năng. Hãy nêu các bước để tái hiện lỗi, điều bạn mong đợi, thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn, cùng phiên bản WitnessWork hiển thị trong mục Bạn vẫn cần trợ giúp?. Hãy xóa thông tin liên hệ riêng tư, ghi chú, mã tài khoản, mã Bạn đồng hành hay liên kết mời khỏi các báo cáo và ảnh chụp màn hình công khai. Với sự cố về bản sao lưu hoặc các vấn đề nhạy cảm khác, hãy dùng liên kết email riêng tư trong mục Bạn vẫn cần trợ giúp? thay thế. Mã nguồn, Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng nằm trong Cài đặt → Giới thiệu.

WitnessWork có sẵn bằng 18 ngôn ngữ. Theo mặc định ứng dụng dùng ngôn ngữ của thiết bị bạn; để chọn ngôn ngữ khác, hãy mở Cài đặt và đổi Ngôn ngữ. Nếu ngôn ngữ của bạn chưa được hỗ trợ, ứng dụng sẽ hiển thị tiếng Anh. Các bản dịch được tạo bằng AI, nên đôi khi một từ hoặc cụm từ có thể chưa chính xác, đặc biệt là các thuật ngữ mà Nhân Chứng Giê-hô-va dùng theo cách riêng. Để báo cáo một lỗi, hãy dùng liên kết email trong mục Bạn vẫn cần trợ giúp? và nêu ngôn ngữ của bạn, màn hình, đoạn văn bản bạn thấy và điều nó nên viết. Ảnh chụp màn hình sẽ hữu ích; hãy che tên, địa chỉ và ghi chú trước. Các chỉnh sửa sẽ có trong một bản cập nhật ứng dụng sau này. Hiện không còn dự án dịch thuật tình nguyện nào để tham gia.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Chạm ảnh hồ sơ của bạn, rồi Cài đặt, và cuộn đến Giới thiệu. Mục này liên kết đến Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản sử dụng và mã nguồn của WitnessWork. Trên các thiết bị có Nhập ghi chú, nó cũng liên kết đến chính sách ZDR của OpenRouter áp dụng cho các ghi chú bạn gửi đến Scribe AI. Giấy phép mã nguồn mở liệt kê mọi gói mã nguồn mở mà WitnessWork được xây dựng cùng, kèm phiên bản, giấy phép và tác giả; chạm một gói để mở trang của nó, nơi hiển thị toàn bộ giấy phép và mã nguồn. Hãy tìm theo tên gói, giấy phép hoặc tác giả. Nhấn giữ bất kỳ liên kết nào để sao chép hoặc chia sẻ.

Công cụ gỡ lỗi giúp khắc phục sự cố cùng bộ phận hỗ trợ. Hãy bật nó trong Cài đặt → Nâng cao; nó chỉ áp dụng cho thiết bị bạn bật, trên iOS và Android. Nó thêm một tab Công cụ với các tác vụ chẩn đoán, dữ liệu thử nghiệm và sửa chữa, hiển thị thêm chi tiết kỹ thuật trên một số màn hình, và bật ghi nhật ký chẩn đoán chi tiết hơn. Một số tác vụ Công cụ thêm dữ liệu mẫu hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu, nên chỉ dùng khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu, và hãy sao lưu trước trong Cài đặt → Sao lưu & Phục hồi. Bật hoặc tắt công tắc không thay đổi dữ liệu của bạn; hãy tắt để ẩn lại tab Công cụ và các chi tiết.

Chạm ảnh hồ sơ của bạn, rồi Cài đặt → Có gì mới, để xem tóm tắt các thay đổi gần đây. Các bản cập nhật lớn cũng mở một chuyến giới thiệu ngắn vào lần đầu bạn khởi chạy sau khi cập nhật. Nếu bạn chọn Để sau, chuông thông báo giữ một lối tắt đến đó, và Có gì mới có nút để xem lại chuyến giới thiệu.

Chuông ở đầu Trang chủ thu thập các lời nhắc và cập nhật, để chúng chờ ở đó thay vì dồn ứ trên Trang chủ khi bạn mở ứng dụng. Bạn sẽ thấy những thứ như Báo cáo rao giảng của tháng trước, việc chuyển giờ đang chờ xử lý, lời nhắc sao lưu và bảo vệ dữ liệu, các lần thăm lại bị bỏ lỡ, các lời nhắc đã đến, hoạt động Bạn đồng hành (nơi có Bạn đồng hành), các Nhập ghi chú đã sẵn sàng và Có gì mới. Huy hiệu đỏ đếm các mục bạn chưa xem. Tin tức từ bạn đồng hành của bạn, như huy hiệu mới của một bạn đồng hành hoặc một phản ứng với huy hiệu của bạn, nằm ở cuối dưới mục Từ bạn đồng hành của bạn và không bao giờ cộng vào con số đó; một chấm nhỏ trên chuông nghĩa là có một số mục mới. Chạm một mục để xử lý, chạm X để bỏ qua, hoặc chạm Xóa tất cả. Các lời mời và yêu cầu vẫn đang chờ câu trả lời của bạn sẽ ở lại cho đến khi bạn phản hồi. Một mục đã bỏ qua sẽ không quay lại. Việc bạn đã xem hay bỏ qua những mục nào chỉ được ghi nhớ trên thiết bị này.

Chạm ảnh hồ sơ của bạn, rồi Cài đặt → Chia sẻ WitnessWork. Chọn Android hoặc iPhone, và bạn của bạn có thể quét mã bằng camera điện thoại để mở WitnessWork trong Google Play hoặc App Store. Chia sẻ liên kết gửi một tin nhắn có cả hai liên kết cửa hàng, nên ai cũng dùng được. WitnessWork miễn phí trên cả hai. Tin nhắn chỉ chứa các liên kết cửa hàng — không có gì về bạn hay hồ sơ của bạn. Nếu mã không quét được, hãy tăng độ sáng màn hình hoặc dùng Chia sẻ liên kết thay thế.

Có. WitnessWork đã trở lại trên Google Play, và miễn phí. Giờ và báo cáo, bộ đếm giờ, liên hệ và các lần thăm lại, kế hoạch, bản đồ (với Google Maps), quãng đường, lời nhắc và sao lưu đều hoạt động trên Android. Bạn đồng hành cũng hoạt động trên Android, kể cả với bạn đồng hành dùng iPhone. Người ủng hộ có thể giữ các thiết bị Android của mình đồng bộ bằng Đồng bộ Google Drive. Một số tính năng dựa vào dịch vụ của Apple và chỉ có trên iPhone và iPad: Đồng bộ iCloud, tiện ích, Live Activities và biểu tượng ứng dụng. Nhập ghi chú với Scribe AI đang được triển khai trên Android. Để chuyển sang điện thoại mới trên cả hai nền tảng, hãy tạo một bản sao lưu (Cài đặt → Sao lưu & Phục hồi → Tạo bản sao lưu), sao chép tệp sang điện thoại mới, rồi chọn Từ tệp sao lưu trong màn hình thiết lập “Tiếp tục từ nơi bạn đã dừng lại”. Giữa các thiết bị Android, bạn cũng có thể chọn Từ Google Drive ở đó. Hãy giữ các tệp sao lưu ở nơi riêng tư; chúng có thể chứa thông tin về chủ nhà.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.