Geral

No iPadOS 26 ou posterior, use Apps em Janelas ou o Stage Manager e deslize para baixo a partir do limite superior para mostrar a barra de menus. Depois de configurado, Preferências do WitnessWork abre as definições dentro da aplicação; o item normal Definições abre as definições do seu dispositivo. Ficheiro abre Registar visita…, Adicionar Tempo quando o registo de horas está ativado, Adicionar Contacto, Nova Programação e Cópia de Segurança e Restauração. Editar → Procurar contacto abre a lista de Contactos e coloca o foco na pesquisa. Ajuda abre o Centro de Ajuda, as Novidades, a sua aplicação de correio eletrónico para suporte privado, ou Verificar atualizações. Estes atalhos reutilizam os ecrãs existentes; abrir um formulário não guarda nem partilha os seus registos. Verificar atualizações procura uma atualização compatível da aplicação e usa o processo existente de transferência e reinício quando há uma disponível. Não consegue instalar uma nova versão nativa da aplicação e não está disponível em versões de desenvolvimento. O suporte da barra de menus requer uma versão da aplicação instalada que o inclua e não está disponível no iPhone nem no Android. Se faltarem itens, atualize a partir da loja de aplicações e reabra o WitnessWork. Pode sempre usar as mesmas ações dentro da aplicação. Para outros problemas, use a ligação de correio privada do Centro de Ajuda e não inclua dados de contacto nem cópias de segurança em relatórios públicos.

Open Settings → Security and turn on Require Face ID (Require Touch ID or Require Passcode on devices without Face ID; Require Biometric Unlock on Android). WitnessWork asks you to confirm it's you before it turns on. From then on, WitnessWork asks you to unlock it every time it opens. Use Require to choose whether it asks again as soon as you leave the app, or only after 1, 5, or 15 minutes away. If Face ID, Touch ID, or your fingerprint isn't recognized, use your device passcode, PIN, pattern, or password instead. The lock is on this device only: it isn't synced, saved in backups, or sent anywhere, so turn it on separately on each device. Your device needs a passcode, or on Android a screen lock (PIN, pattern, or password); if your Android device has none, tap Open Settings when WitnessWork asks, set one up, then turn the lock on again. If you remove it later, WitnessWork opens without asking. While the lock is on, the app switcher (Recents on Android) shows a blank card instead of WitnessWork's screen; on Android, this needs Android 13 or later. The lock covers the app itself; widgets, Live Activities, notifications, Siri, and your watch still show what they normally do. Messages, celebrations, and Update Required wait until you unlock, and a reminder, widget, or link you tap while WitnessWork is locked opens once you unlock. To turn it off, open Settings → Security, turn the switch off, and confirm it's you. If unlocking keeps failing, check that your device passcode works on the lock screen, then force-quit and reopen WitnessWork. For other problems, use the Help Center's private support link and keep personal details out of public reports.

Sometimes WitnessWork's server changes in a way older versions of the app can't follow. When your version is too old to work with it, WitnessWork shows Update Required with your version and the one you need, and waits until you update. Tap Update WitnessWork to open the App Store, or the Google Play Store app on Android, install the update, then open WitnessWork again. If App Lock is on, unlock WitnessWork first; Update Required appears right after. While it shows, WitnessWork stops contacting its server, so Cloud Sync, Backup, Buddies, and Scribe AI wait. Your service records, contacts, and notes stay on your device and are all there after the update; changes that hadn't synced yet sync then, and Backup runs again a few seconds after you open the updated app. If the store doesn't open, open it yourself and search for WitnessWork. If it doesn't show an update, close the store app, open it again, and check for updates there.

Ligue um teclado físico a um iPad com iPadOS 26 ou posterior e, depois, mantenha premida a tecla Command enquanto a navegação principal estiver visível. Aparecem pequenas etiquetas de atalho junto dos separadores inferiores ou dos itens da barra lateral. Prima Command e o número apresentado para abrir esse ecrã; largue Command para ocultar as etiquetas. Os números seguem a ordem da navegação visível, pelo que, por predefinição, a Página inicial é Command 1 e os Contactos são Command 2. Os outros números dependem dos itens visíveis, incluindo as Definições na barra lateral. Feche qualquer formulário ou outro ecrã aberto antes de usar estes atalhos de navegação; eles não guardam nem descartam registos. Só é medida a utilização dos atalhos, não o que escreve. O suporte requer uma versão da aplicação instalada com a funcionalidade de teclado e não está disponível no iPhone nem no Android. Se as etiquetas não aparecerem, verifique se o teclado está ligado, volte à navegação principal e atualize e reabra a aplicação. Pode sempre tocar nos itens da navegação. Para outros problemas, use a ligação de suporte privado do Centro de Ajuda e não inclua dados de contacto em relatórios públicos.

Ligue um trackpad ou um rato ao seu iPad, ou aproxime um Apple Pencil compatível logo acima do ecrã. Os botões, as linhas e os dias do calendário destacam-se à medida que o ponteiro passa por cima. Quando a barra lateral está reduzida a ícones, ao pousar o ponteiro num ícone é mostrado o respetivo nome; outros botões só com ícone, como os controlos do mapa e as Notificações, também mostram os seus nomes. Passe o ponteiro sobre a grelha de atividade, o gráfico de ritmo do Ano de Serviço ou uma barra de quilometragem para ver a data e o valor. No mapa, passe o ponteiro sobre um marcador para ver o nome do contacto, ou sobre um contacto na lista lateral do mapa para identificar o seu marcador. Um clique secundário (clique com dois dedos) abre o mesmo menu e pré-visualização que tocar sem soltar. A barra de redimensionamento da barra lateral mostra setas para as direções em que ainda se pode mover, e deslizar com dois dedos move a fotografia de um contacto enquanto a recorta. Tudo continua disponível por toque: toque, toque sem soltar ou arraste como habitualmente. Passar o ponteiro não altera nada nos seus registos. Só é medido o facto de ter sido usado um ponteiro ou o Pencil, no máximo uma vez por dia; não são enviadas posições, nomes nem valores. No Android, um rato destaca linhas e mostra nomes e valores de gráficos, mas os marcadores no mapa não mostram nomes ao passar o ponteiro. O iPhone não tem esta função. Se nada responder, verifique se o trackpad, o rato ou o Pencil está ligado e, depois, atualize e reabra a aplicação. Para outros problemas, use a ligação de suporte privado do Centro de Ajuda e não inclua dados de contacto em relatórios públicos.

Sim, no iOS. Segure longamente sua ecrã inicial ou de bloqueio, toque no botão +, procure por WitnessWork e escolha o widget que quiser. O widget de horas mostra seu progresso mensal em um relance.

No iOS, o número no ícone da aplicação é quantos itens do sino de notificações da Página inicial ainda não leu. As novidades dos seus companheiros, como um novo crachá de um companheiro ou uma reação ao seu, nunca são contadas. Abra o sino e percorra-o para marcar itens como lidos; dispensá-los ou limpá-los também diminui o número. Atualiza-se enquanto o WitnessWork está aberto e quando chega um lembrete de Acompanhamento, plano ou contacto. Outros itens, como o relatório do mês passado ou o convite de um companheiro, são contados da próxima vez que abrir o WitnessWork, por isso o número pode estar atrasado enquanto a aplicação está fechada. Cada dispositivo mantém a sua própria contagem. O número precisa de permissão de notificações; para o ocultar, desative Distintivos para o WitnessWork nas definições de notificações do dispositivo. Essa definição só afeta este número, não os crachás que vai conquistando no seu perfil. No Android, o ícone da aplicação não mostra uma contagem de não lidos; o seu launcher pode mostrar um ponto para as notificações na gaveta de notificações. Se o número parecer errado, abra o WitnessWork e depois saia dele para atualizar a contagem. Se continuar a não coincidir com o sino, contacte o suporte a partir do Centro de Ajuda.

A barra inferior mostra Página inicial, Programação, Contactos e Progresso, com Adicionar ao lado para registar tempo, criar um plano ou adicionar um contacto. O Progresso e Adicionar Tempo aparecem quando a sua função regista horas. O Mapa está dentro dos Contactos: toque no botão do mapa junto ao título Contactos, e o WitnessWork abre a vista que usou por último. Os Companheiros, quando disponíveis no iOS, abrem-se a partir do botão Companheiros no topo da Programação. Ver relatório, no topo do Progresso, abre o Relatório de Serviço do mês que está a ver. Toque na sua fotografia de perfil no canto superior esquerdo de qualquer ecrã principal para aceder a Perfil (a sua função, tempo de serviço e estatísticas), Definições, Suporte e Centro de Ajuda; num tablet com ecrã largo, as Definições também ficam na barra lateral. Se ocultou a barra lateral, toque em Mostrar barra lateral no cabeçalho da página para a trazer de volta. Se ativou Ocultar Coração de Doação, o Suporte fica fora desse menu e permanece nas Definições. Os seus contactos, planos e registos não mudam; só mudou onde os encontra. Se continuar a parecer faltar algo, atualize a aplicação e use Ainda precisa de ajuda? abaixo.

Use os botões abaixo para comunicar um erro ou pedir uma funcionalidade. Inclua os passos para o reproduzir, o que esperava, a versão do seu dispositivo e do sistema operativo e a versão do WitnessWork apresentada em Ainda precisa de ajuda?. Remova dados de contacto privados, notas, IDs de conta e Códigos ou ligações de convite de Companheiros dos relatórios públicos e das capturas de ecrã. Para problemas com cópias de segurança ou outros problemas sensíveis, use antes a ligação de e-mail privada em Ainda precisa de ajuda?. O código-fonte, a Política de Privacidade e os Termos de Utilização estão em Definições → Acerca.

O WitnessWork está disponível em 18 idiomas. Segue por predefinição o idioma do seu dispositivo; para escolher outro, abra as Definições e altere Idioma. Se o seu idioma não for suportado, a aplicação mostra inglês. As traduções são feitas com IA, por isso uma palavra ou expressão pode por vezes estar errada, especialmente termos que as Testemunhas de Jeová usam de forma particular. Para comunicar uma, use a ligação de e-mail em Ainda precisa de ajuda? e inclua o seu idioma, o ecrã, o texto que vê e o que deveria dizer. Uma captura de ecrã ajuda; tape primeiro nomes, moradas e notas. As correções chegam numa atualização posterior da aplicação. Já não existe um projeto de tradução voluntária a que se possa juntar.

Choose العربية under Settings → Language, or set your phone to Arabic and keep Device Default. WitnessWork restarts and reads right to left: screens, menus, swipe actions, progress bars, and charts are mirrored, and back arrows point the other way. Numbers show in Arabic-Indic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩), and months use the names in Jehovah's Witnesses' Arabic publications, such as تشرين الأول (أكتوبر). When you enter hours, goals, or mileage, you can type Arabic-Indic or Latin digits. Names, phone numbers, addresses, and notes stay exactly as you typed them. Phone numbers and email addresses read left to right, and numbers you type into a field stay in the order you typed them. Date order, the clock, and the first day of the week follow your Format Region in Settings → Preferences → Region & Formats: choose Middle East (Arabic) there for weeks that start on Saturday, or leave it on Auto (Device) to follow your phone. Widgets and the Apple Watch and Wear OS apps follow WitnessWork's language and direction after the app has opened once. Searching contacts and help finds Arabic words with or without vowel marks. Your records are stored the same way in every language, so switching to another language, or back, changes only how they are shown.

Toque na sua fotografia de perfil, depois em Definições, e desloque-se até Acerca. Contém ligações para a Política de Privacidade, os Termos de Utilização e o código-fonte do WitnessWork. Nos dispositivos em que a Importação de Notas está disponível, também liga à política ZDR do OpenRouter que abrange as notas que envia ao Scribe AI. Licenças de código aberto lista todos os pacotes de código aberto com que o WitnessWork é construído, com a respetiva versão, licença e autor; toque num pacote para abrir a sua página, que mostra a licença completa e o código-fonte. Pesquise por nome de pacote, licença ou autor. Toque sem soltar em qualquer ligação para a copiar ou partilhar.

As Ferramentas de depuração ajudam a resolver problemas com o suporte. Ative-as em Definições → Avançado; aplicam-se apenas ao dispositivo em que as ativar, no iOS e no Android. Adicionam um separador Ferramentas com ações de diagnóstico, de dados de teste e de reparação, mostram detalhes técnicos adicionais em alguns ecrãs e ativam um registo de diagnóstico mais detalhado. Algumas ações das Ferramentas adicionam dados de exemplo ou eliminam dados permanentemente, por isso use-as apenas quando o suporte pedir, e faça primeiro uma cópia de segurança em Definições → Cópia de Segurança e Restauração. Ativar ou desativar o interruptor não altera os seus dados; desative-o para voltar a ocultar o separador Ferramentas e os detalhes.

Toque na sua fotografia de perfil e depois em Definições → Novidades para ver um resumo das alterações recentes. As grandes atualizações também abrem uma breve visita na primeira vez que abre a aplicação após atualizar. Se escolher Mais tarde, o sino de notificações mantém um atalho para ela, e Novidades tem um botão para fazer a visita novamente.

O sino no topo da Página inicial reúne lembretes e atualizações, para que esperem aí em vez de se acumularem na Página inicial quando abre a aplicação. Encontrará coisas como o Relatório de Serviço do mês passado, uma transferência de tempo pendente, lembretes de cópia de segurança e de proteção de dados, Acompanhamentos perdidos, lembretes que já tocaram, atividade dos Companheiros (onde os Companheiros estiverem disponíveis), Importações de Notas prontas e Novidades. O indicador vermelho conta os itens que ainda não viu. As novidades dos seus companheiros, como um novo crachá de um companheiro ou uma reação ao seu, ficam no fundo, em Dos seus companheiros, e nunca somam a esse número; um pequeno ponto no sino indica que parte delas é nova. Toque num item para agir sobre ele, toque em X para o dispensar ou toque em Limpar tudo. Os convites e pedidos que ainda aguardam resposta permanecem até responder. Um item dispensado não volta. Os itens que viu ou dispensou são memorizados apenas neste dispositivo.

Toque na sua fotografia de perfil e depois em Definições → Partilhar o WitnessWork. Escolha Android ou iPhone, e o seu amigo pode ler o código com a câmara do telemóvel para abrir o WitnessWork no Google Play ou na App Store. Partilhar ligação envia uma mensagem com as duas ligações das lojas, por isso funciona para qualquer pessoa. O WitnessWork é gratuito em ambas. A mensagem contém apenas as ligações das lojas — nada sobre si nem sobre os seus registos. Se um código não for lido, aumente o brilho do ecrã ou use antes Partilhar ligação.

Sim. O WitnessWork está de volta ao Google Play e é gratuito. O tempo e os relatórios, o temporizador, os contactos e acompanhamentos, os planos, o mapa (com o Google Maps), a quilometragem, os lembretes e as cópias de segurança funcionam todos no Android. Os Companheiros também funcionam no Android, incluindo com companheiros no iPhone. Os apoiantes podem manter os seus dispositivos Android sincronizados com a Sincronização do Google Drive. Algumas funcionalidades dependem de serviços da Apple e ficam no iPhone e no iPad: a Sincronização do iCloud, os widgets, as Atividades em Direto e os ícones da aplicação. A Importação de Notas com o Scribe AI está a ser disponibilizada no Android. Para passar para um novo telemóvel em qualquer plataforma, crie uma cópia de segurança (Definições → Cópia de Segurança e Restauração → Criar Backup), copie o ficheiro para o novo telemóvel e depois escolha De um ficheiro de cópia de segurança no ecrã de configuração “Continue de onde parou”. Entre dispositivos Android, também pode escolher aí Do Google Drive. Mantenha os ficheiros de cópia de segurança privados; podem conter dados de moradores.

Yes. WitnessWork has no sign-up and no ads, and your records live on your device. Anything that leaves it is encrypted or anonymized, so it isn't tied to you. Your account is anonymous: no email, phone number, or password. If you turn on Backup (Settings → Account), WitnessWork's server keeps an end-to-end encrypted copy of your records that only your devices can read, not WitnessWork; it's off unless you turn it on. Cloud Sync keeps an end-to-end encrypted copy of each device's data on WitnessWork's server that only your devices can read. iCloud Sync and Google Drive Sync go straight to your own account over an encrypted connection, never through WitnessWork's servers; on iPhone and iPad, turning on Apple's Advanced Data Protection makes iCloud end-to-end encrypted. Buddies is end-to-end encrypted, so only you and your buddies can read what you share. A shared contact travels inside its link and isn't stored by WitnessWork. Scribe AI sends what you ask it over an encrypted connection to Zero Data Retention providers that don't store it, and route planning sends only map coordinates. Usage statistics are anonymous counts that never include names, contacts, reports, or notes; turn them off anytime in Settings → Preferences → Share Anonymous Usage Statistics. Supporter purchases use a random identifier, not your name or email. Backup files you export are yours, so keep them somewhere private; they can include householder details. WitnessWork deletes its own temporary copies of exported backups, shared contact files, and picked photos the next time it starts and when you permanently delete householder data. For privacy questions, use the private support link in the Help Center.