تبدو نسختي الاحتياطية غير مقروءة أو أن سجلاتي المستعادة مفقودة. ماذا أفعل؟

النسخة الاحتياطية من WitnessWork هي ملف JSON منظَّم يقرؤه التطبيق، لذلك لا تبدو مثل تقرير خدمة قابل للطباعة. أبقِ الملف الأصلي دون تغيير واستعده من «الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة ← الاستعادة من نسخة احتياطية». إذا كانت هناك سجلات مفقودة، فاحتفظ بالنسخة الاحتياطية الأصلية وأنشئ نسخة احتياطية منفصلة من بيانات الجهاز الحالية قبل محاولة استعادة أخرى. راسل الدعم عبر البريد الإلكتروني مع ذكر إصدار التطبيق وما حدث، ورتّب أي مشاركة للملفات بشكل خاص. قد تحتوي ملفات النسخ الاحتياطي على تفاصيل جهات الاتصال والملاحظات، لذا لا تضعها في بلاغات الأخطاء العامة.