Backup e Sincronizzazione

La sincronizzazione iCloud è una funzione per i sostenitori su iOS. Apri Impostazioni → Sincronizzazione iCloud su ogni dispositivo compatibile che usa lo stesso account iCloud per sincronizzare i tuoi dati di servizio, contatti, visite e preferenze. Le foto hanno un interruttore separato, Includi le immagini nella sincronizzazione. Senza connessione a Internet, lo stato indica In attesa di connessione; le tue modifiche vengono salvate sul dispositivo e sincronizzate quando torni online. Se un dispositivo accede con un altro ID Apple, la sincronizzazione iCloud si disattiva lì prima che qualsiasi dato venga letto o inviato, e i dati restano sul dispositivo; riattiva la sincronizzazione per scegliere come combinarli con i dati iCloud di quell’account. Quel dispositivo smette inoltre di condividere lo stato di sostenitore del tuo account precedente; se è stato acquistato con l’account App Store di questo dispositivo, usa Ripristina acquisti. Un dispositivo configurato dal backup di un altro dispositivo si sincronizza automaticamente come dispositivo a sé. La Sincronizzazione calendario è una funzione separata e gratuita che pubblica i tuoi prossimi follow-up in un calendario dedicato; non sincronizza i dati dell’app tra i dispositivi. Su Android, i sostenitori sincronizzano tra telefoni e tablet Android con la Sincronizzazione con Google Drive (vedi «Come sincronizzo i miei dati tra dispositivi Android?»). La sincronizzazione tra un iPhone e un dispositivo Android non è supportata; usa Impostazioni → Backup e ripristino per spostare un backup salvato dall’uno all’altro.

La Sincronizzazione con Google Drive è una funzione per i sostenitori su Android, in versione beta. Su ogni telefono o tablet Android, apri Impostazioni → Sincronizzazione con Google Drive e attiva Sincronizza con Google Drive, poi scegli lo stesso account Google nella finestra di Google e consenti a WitnessWork di conservare i suoi dati nel tuo Google Drive. Sincronizza i tuoi dati di servizio, piani, contatti, visite, categorie, chilometraggio, profilo e preferenze condivise; le foto hanno un interruttore separato, Includi le immagini nella sincronizzazione. Ogni dispositivo ha il proprio interruttore, e impostazioni come la modalità di protezione dei dati, il consenso all’analisi e la configurazione iniziale restano specifiche di ciascun dispositivo. Mentre WitnessWork è aperto, le modifiche dei tuoi altri dispositivi arrivano entro circa un minuto, altrimenti alla successiva apertura; tocca Sincronizza ora per controllare subito. Su un nuovo dispositivo Android, scegli Da Google Drive nella schermata di configurazione «Riprendi da dove avevi lasciato» per ripristinare i tuoi dati, il che porta con sé anche il tuo stato di sostenitore una volta collegato quell’account Google. Se un dispositivo collega un account Google diverso, la sincronizzazione si disattiva lì prima che qualsiasi dato venga letto o inviato, e i tuoi dati restano sul dispositivo. La sincronizzazione tra un iPhone e un dispositivo Android non è supportata; usa Impostazioni → Backup e ripristino per spostare un backup dall’uno all’altro.

Ogni dispositivo Android conserva una copia dei tuoi dati di WitnessWork, più le foto facoltative, in una cartella nascosta dell’app nel Google Drive dell’account che hai collegato. Solo WitnessWork può aprire quella cartella: non compare nell’app o nel sito di Drive, le altre app non possono leggerla e WitnessWork non può vedere nient’altro nel tuo Drive. I tuoi dati vanno direttamente tra il tuo dispositivo e Google e non passano mai dai server di WitnessWork. Google li archivia sotto il tuo account Google come gli altri tuoi file di Drive; non sono cifrati end-to-end. WitnessWork conserva sul dispositivo solo un codice a senso unico dell’account collegato, non la tua e-mail. La cartella conta nel tuo spazio di archiviazione Google. Per rimuoverla, disattiva la sincronizzazione su ogni dispositivo, poi in Google Drive sul web apri Impostazioni → Gestisci app → WitnessWork → Opzioni → Elimina dati nascosti dell’app. Scollegare Google Drive in Impostazioni → Sincronizzazione con Google Drive interrompe l’accesso da quel dispositivo e lascia la cartella per gli altri tuoi dispositivi. Per togliere l’accesso di WitnessWork a tutti i dispositivi, rimuovilo in App e servizi di terze parti nel tuo account Google. I tuoi backup JSON da Impostazioni → Backup e ripristino sono separati e restano dove li salvi.

Apri Impostazioni → Sincronizzazione con Google Drive e leggi lo stato. Controlla che tutti i dispositivi siano collegati allo stesso account Google e che i servizi di Google Play siano installati e aggiornati. Se lo stato dice di ricollegare, tocca Ricollega Google Drive e consenti di nuovo l’accesso; Google lo chiede di nuovo se l’accesso è stato rimosso nelle impostazioni del tuo account Google. Se il tuo spazio Google è pieno, le tue modifiche restano su questo dispositivo finché non c’è spazio; libera spazio o ottienine di più, poi tocca Sincronizza ora. La sincronizzazione richiede una connessione a Internet; lo stato indica In attesa di connessione finché non torni online, e le modifiche fatte offline vengono inviate allora mentre WitnessWork è aperto. Se dice che Google Drive è occupato, Google sta limitando le richieste per un po’; le tue modifiche restano su questo dispositivo e la sincronizzazione riprova da sola. Se un dispositivo usa una versione più recente di WitnessWork, aggiorna tutti i dispositivi. La Sincronizzazione con Google Drive richiede l’accesso come sostenitore; se scade, la sincronizzazione si ferma e riprende quando l’accesso torna. Conserva un backup esportato e il dispositivo con i dati più recenti prima di ricostruire i dati di Google Drive. Se la sincronizzazione continua a non funzionare, contatta l’assistenza privata dal Centro di Assistenza e non indicare dati dei padroni di casa nelle segnalazioni pubbliche.

La Sincronizzazione calendario è gratuita su iPhone, iPad e Android. Questa risposta riguarda iPhone e iPad, mentre «Come funziona la Sincronizzazione calendario su Android?» riguarda Android. Durante la prima configurazione, oppure dall’invito nel vassoio delle notifiche dopo l’aggiornamento, tocca Aggiungi al calendario per creare un calendario WitnessWork (in iCloud, quando disponibile). Puoi anche configurarla in qualsiasi momento in Impostazioni → Preferenze → Sincronizzazione calendario: consenti l’accesso completo al calendario, poi crea un calendario WitnessWork o scegli un calendario usato solo per WitnessWork. Gli aggiornamenti richiedono l’accesso a iCloud e una connessione a Internet, anche per i calendari Google o Outlook. Per usare Google o Outlook, crea un calendario con quel fornitore, aggiungi l’account in Impostazioni iPhone → App → Calendario → Account calendario e attiva i suoi calendari. Il tuo calendario predefinito e i calendari archiviati solo su questo dispositivo non possono essere selezionati. Una volta selezionato un calendario, ogni prossimo follow-up viene aggiunto automaticamente, compresi quelli già salvati, come evento di 30 minuti. La Sincronizzazione calendario aggiunge tutti i tuoi prossimi follow-up oppure nessuno; per smettere di aggiungerli, disattivala in Impostazioni → Preferenze → Sincronizzazione calendario. I follow-up passati, i piani di servizio e i piani ricorrenti non vengono aggiunti. Ogni evento riceve lo stesso avviso del promemoria Avvisami del suo follow-up e nessun avviso quando Avvisami è disattivato. Il tuo fornitore di calendario potrebbe aggiungere avvisi predefiniti propri; per Google, rimuovili in Notifiche degli eventi del calendario nelle impostazioni di Google Calendar. Fai le modifiche in WitnessWork, perché le modifiche al calendario, compresi gli avvisi, possono essere sostituite al successivo aggiornamento.

Per impostazione predefinita, gli eventi pubblicati contengono un titolo generico di follow-up, l’orario e la durata dell’appuntamento e un link che apre la visita in WitnessWork. Includi nomi e indirizzi è facoltativo e vale per tutti i tuoi dispositivi; attivandolo si aggiungono quei dettagli agli eventi pubblicati. Le note delle visite e gli argomenti dei follow-up non vengono mai esportati. Il fornitore di calendario che hai scelto potrebbe sincronizzare gli eventi con altri dispositivi, calendari condivisi e widget, quindi controlla le impostazioni di condivisione di quel calendario prima di includere i dettagli. WitnessWork gestisce solo gli eventi che ha contrassegnato come propri e non importa i tuoi appuntamenti personali dal calendario. Un record iCloud privato archivia i nomi dei dispositivi e identificatori opachi, la titolarità della pubblicazione, il nome e l’etichetta dell’account del calendario collegato, le opzioni condivise e gli identificatori degli eventi. Il contenuto degli appuntamenti resta nell’account del calendario scelto. L’identificatore del calendario e lo stato di connessione di ogni dispositivo restano locali e sono separati dalla sincronizzazione dei dati dell’app e dai file di backup.

Un solo dispositivo pubblica i tuoi follow-up, per evitare aggiornamenti in conflitto. Il primo dispositivo che si collega diventa quello principale. Sui dispositivi iOS che usano lo stesso account iCloud, apri Impostazioni → Preferenze → Sincronizzazione calendario per registrare ogni dispositivo, vedere l’elenco Dispositivo principale e sceglierne uno principale. La Sincronizzazione calendario in sé non richiede di essere sostenitore. I follow-up modificati su un altro dispositivo raggiungono quello principale tramite la normale sincronizzazione dei dati dell’app, che richiede ancora l’accesso come sostenitore e la Sincronizzazione iCloud attiva; apri WitnessWork sul dispositivo principale per pubblicarli. Dopo un trasferimento, il nuovo dispositivo principale ha bisogno di accedere allo stesso account calendario e dell’autorizzazione completa al calendario. Se un trasferimento è in sospeso, riapri WitnessWork sul precedente dispositivo principale perché possa concludere l’operazione interrotta. Non c’è alcun subentro automatico per timeout se quel dispositivo non è più disponibile in modo permanente; usa l’assistenza privata sotto Hai ancora bisogno di aiuto? nel Centro di Assistenza. Rimuovere un dispositivo obsoleto dall’elenco non elimina i suoi dati dell’app né gli eventi del calendario.

Se la Sincronizzazione calendario smette di aggiornarsi, nel vassoio delle notifiche (la campanella nella Home) compare una notifica Aggiornamenti del calendario sospesi: subito se serve un tuo intervento, per esempio per l’accesso al calendario, oppure dopo un giorno per problemi che spesso si risolvono da soli, come l’assenza di connessione a Internet. Toccala per la soluzione, oppure scegli Disattiva se non vuoi più i follow-up nel tuo calendario. Puoi anche aprire Impostazioni → Preferenze → Sincronizzazione calendario e leggere l’errore mostrato. Controlla la connessione a Internet, l’accesso a iCloud, l’account del calendario e l’accesso completo al calendario per WitnessWork nelle Impostazioni di iPhone. Usa Sincronizza ora sul dispositivo principale dopo che l’account del calendario e i dati dell’app hanno finito di sincronizzarsi. Un calendario mancante va ricollegato o sostituito; i calendari rinominati al di fuori di WitnessWork potrebbero dover essere scelti di nuovo. Quando manca un evento futuro pubblicato in precedenza, gli aggiornamenti si sospendono anche se è stato pubblicato da questo dispositivo: i ritardi di sincronizzazione del calendario, l’eliminazione e lo spostamento di un evento possono sembrare uguali. Attendi che l’account del calendario finisca di sincronizzarsi e conferma di aver scelto lo stesso calendario dedicato. Riporta al loro posto gli eventi di WitnessWork che hai spostato altrove prima di riprovare. Ripristina gli eventi mancanti è un’opzione di recupero esplicita da usare dopo questi controlli; può creare duplicati se delle copie sono ancora in download o restano altrove. Un follow-up passato non viene aggiunto inizialmente. Per i trasferimenti di dispositivo in sospeso, riapri il precedente dispositivo principale. Se il problema continua, usa l’opzione di assistenza privata del Centro di Assistenza e indica la versione dell’app, il dispositivo e la versione del sistema operativo, e l’errore mostrato. Non includere dati di contatto, schermate del calendario, note e backup nelle segnalazioni pubbliche.

In Impostazioni → Preferenze → Sincronizzazione calendario, scegli Disattiva Sincronizzazione calendario, oppure scegli Disattiva in una notifica Aggiornamenti del calendario sospesi. Sul dispositivo principale, quello che aggiorna il tuo calendario, puoi mantenere gli eventi già aggiunti oppure rimuoverli. Rimuovi eventi rimuove gli eventi contrassegnati dal calendario selezionato, compresa la cronologia esportata in precedenza; gli eventi non correlati e il calendario stesso restano. Disattivarla sul dispositivo principale ferma gli aggiornamenti da tutti i dispositivi. Su qualsiasi altro dispositivo, la Sincronizzazione calendario si disattiva solo su quel dispositivo e gli eventi restano. Gli eventi che mantieni, o che restano dopo la disinstallazione, non vengono più aggiornati finché non configuri di nuovo la Sincronizzazione calendario. Disinstallare WitnessWork non rimuove gli eventi del calendario. Puoi rimuovere un calendario dedicato non più usato nella tua app calendario, dopo aver controllato che non contenga nulla che vuoi conservare. Disattivare la Sincronizzazione calendario non elimina i tuoi Contatti, Visite o Follow-up in WitnessWork.

La Sincronizzazione calendario è gratuita su Android. Durante la prima configurazione, dall’invito nel vassoio delle notifiche o in Impostazioni → Preferenze → Sincronizzazione calendario, tocca Aggiungi al calendario o Scegli un calendario, poi consenti l’accesso al calendario. Crea un calendario WitnessWork su questo dispositivo, oppure scegli un calendario esistente usato solo per WitnessWork, come uno creato in Google Calendar e impostato per sincronizzarsi con questo telefono. Un calendario creato sul dispositivo resta su questo dispositivo; un calendario Google compare anche sugli altri tuoi dispositivi e sul web. I calendari principali non possono essere selezionati. Ogni prossimo follow-up viene poi aggiunto come evento di 30 minuti con lo stesso avviso del suo promemoria Avvisami; la Sincronizzazione calendario aggiunge tutti i tuoi prossimi follow-up oppure nessuno. I follow-up passati e i piani non vengono aggiunti. Gli aggiornamenti vengono eseguiti quando apri WitnessWork e dopo che salvi le modifiche, e Sincronizza ora aggiorna subito. La descrizione di ogni evento contiene un link di WitnessWork che identifica il suo follow-up, quindi un aggiornamento modifica l’evento esistente invece di aggiungerne un altro, anche quando un altro dispositivo Android aggiorna lo stesso calendario Google. Non modificare quel link. Un evento che elimini nella tua app calendario ricompare al successivo aggiornamento. Android non ha un dispositivo principale e non usa iCloud, e Includi nomi e indirizzi vale solo per questo dispositivo. Se gli aggiornamenti si fermano, per esempio perché l’accesso al calendario è stato disattivato, nel vassoio delle notifiche compare una notifica Aggiornamenti del calendario sospesi; toccala per la soluzione, oppure apri Sincronizzazione calendario per leggere l’errore, poi usa Apri Impostazioni o Sincronizza ora. Disattiva Sincronizzazione calendario mantiene o rimuove gli eventi di WitnessWork; non elimina mai il calendario né i tuoi altri eventi. Disinstallare WitnessWork lascia i suoi eventi, quindi rimuovili prima se non li vuoi. Se il problema continua, usa l’opzione di assistenza privata sotto Hai ancora bisogno di aiuto? nel Centro di Assistenza e non includere dati di contatto e schermate del calendario nelle segnalazioni pubbliche.

I backup di MyTime sono supportati. Apri Impostazioni → Importazione da MyTime, scegli il backup .mytimedb originale di MyTime e rivedi l’anteprima prima di importare. I formati di backup di altre app non sono supportati automaticamente. Se puoi esportare testo leggibile, Importa note può aiutarti a portarlo dentro con Scribe AI sui dispositivi compatibili, quando disponibile. Rivedi i dati proposti e gli avvisi prima di salvare. I backup JSON di WitnessWork vanno invece in Impostazioni → Backup e ripristino.

Apri Impostazioni → Backup e ripristino → Crea backup o Ripristina da backup per esportare o ripristinare un backup JSON su iOS o Android. Su un nuovo dispositivo puoi anche scegliere Da un file di backup nella schermata di configurazione «Riprendi da dove avevi lasciato»; il ripristino lì termina la configurazione con il tuo profilo ripristinato. I backup includono dati di servizio, piani, contatti, visite, categorie, profilo e preferenze condivise. Un ripristino sostituisce i dati locali inclusi; i backup più vecchi potrebbero non contenere categorie o profilo, che vengono lasciati com’erano. L’identità del dispositivo, le impostazioni di sincronizzazione iCloud o Google Drive, la modalità di protezione dei dati, il consenso all’analisi e l’avanzamento della configurazione iniziale restano locali su questo dispositivo. I file delle foto non sono incorporati nei backup JSON. Per le foto di iCloud su iOS, attiva separatamente la sincronizzazione delle foto. Salva un backup aggiornato prima di ripristinare e conservalo in un luogo privato; può contenere dati dei padroni di casa. Per aiuto con il recupero usa l’opzione di assistenza privata del Centro di Assistenza.

Un backup di WitnessWork è un JSON strutturato che l’app deve leggere, quindi non somiglia a un Rapporto di servizio stampabile. Mantieni il file originale invariato e ripristinalo da Impostazioni → Backup e ripristino → Ripristina da backup. Se mancano dei dati, conserva il backup originale e crea un backup separato dei dati attuali del dispositivo prima di tentare un altro ripristino. Scrivi all’assistenza indicando la versione dell’app e cosa è successo; concorda in privato la condivisione di eventuali file. I file di backup possono contenere dati di contatto e note, quindi non pubblicarli nelle segnalazioni pubbliche di errori.

WitnessWork Backup keeps an end-to-end encrypted copy of your service records, time, plans, contacts, visits and notes, categories, mileage, profile, and shared settings on WitnessWork's server, so you can restore them on a new phone, on iPhone or Android. It's free for everyone and off until you turn it on: go to Settings → Account and turn on Back Up to WitnessWork. It then backs up when your data changes, when you leave the app, and at least once a day; Back Up Now backs up right away. If Last Backup shows a problem instead of a date, the note under it says what to do: Waiting for connection goes on by itself once you're online, Update required clears once you update WitnessWork, Too large means your data is over 20 MB (save a backup file in Settings → Backup & Restore instead), and Too many devices means you need to delete another device's backup first. Settings → Account shows when it last backed up and lists one backup for each of your devices. Photos aren't included (contact photos and photos in notes), and neither are this phone's own settings like data protection mode, sync settings, or analytics consent. A backup can be up to 20 MB, and an account can keep backups from up to 8 devices. It works alongside Cloud Sync, iCloud Sync, and Google Drive Sync, which keep your devices in step; the backup is a snapshot for moving to a new phone, including between iPhone and Android, or recovering a lost one.

No. Your phone encrypts the backup with a key made from your account key before it leaves the phone, and only your devices have that key. WitnessWork's server stores the encrypted backup, its size, when it was uploaded, and a random number for each device, never your name, email, or device name, and it can't read any of your records. That's also why no one can recover your backup for you: if you lose every phone that uses your account and your recovery key, your backup can't be opened by anyone, including us. Keep your recovery key somewhere safe (Settings → Account → Show Recovery Key).

Install WitnessWork on the new phone and bring your account over. With your old phone, use Set Up Another Device: during setup, tap "I already use WitnessWork", then From your other phone, and scan the code on the old phone (Settings → Account → Set Up Another Device). Without your old phone, use your recovery key: Settings → Account → Use a Recovery Key. The new phone then offers to restore your backup. When your other devices use Cloud Sync and are at least as up to date as the backup, your records arrive through Cloud Sync instead. If it has no records yet, tap Restore. If it already has records, choose Combine to keep them and add the backup's, or Replace to use only the backup. Restoring combines every device's backup on your account. You can also restore later from Settings → Account → Restore from Backup. A backup from a newer version of WitnessWork is left out until you update, and one that can't be read is skipped; the app tells you. When iCloud Keychain or Google's backup brings your account back on a reinstalled phone, the app offers your backup once. Afterwards, turn on Backup on the new phone too.

Go to Settings → Account. Tap one device's backup to delete just that one, or tap Delete Backup to delete every device's backup; both also turn off backup on this phone, and they're gone from the server right away. Other devices with backup on back up again the next time they're opened, or within about 20 minutes while they're open. Turning off Back Up to WitnessWork asks whether to delete this phone's backup too. A device's backup that hasn't been updated for 400 days is deleted automatically. Delete My Buddies Data (Buddies Settings) also deletes your backup, because it gives you a new account and recovery key; with backup on, the next backup goes to your new account. If deleting fails because you're offline, nothing changes; try again when you're connected.

Cloud Sync keeps your records the same on all your devices, including between an iPhone and an Android phone. Each device that uses it keeps an end-to-end encrypted copy of its data on WitnessWork's server, and your other devices on Cloud Sync combine those copies, usually within seconds while the app is open. It's the default for devices that haven't chosen a sync option. Open Settings → Device Sync to see which option this device uses, turn sync off, or switch to iCloud (Google Drive on Android). A device syncs one way at a time, and only with your devices that use the same option. Photos don't sync with Cloud Sync yet; they stay on the device that added them. When Cloud Sync needs Supporter access, or WitnessWork has paused it for a while, Settings → Device Sync says so; your changes stay on this device and sync once it's back, and Sync now checks again. A new phone you set up from your account's QR code or recovery key gets your records through Cloud Sync without a restore step. If your newest backup is newer than every Cloud Sync copy, for example from a phone that stayed on iCloud, the new phone offers to restore it too.

Cloud Sync is always end-to-end encrypted: each device's copy is encrypted on the device with a key only your devices have, so WitnessWork's server stores data it can't read. The server sees things like your anonymous account, how many of its devices sync, and the size and time of each copy, never what's in it. iCloud and Google Drive sync store a copy in your iCloud Drive or a hidden folder of your Google Drive. Apple and Google protect it, and Apple encrypts it end to end if you turned on Advanced Data Protection, but WitnessWork doesn't encrypt iCloud or Google Drive sync end to end itself. If you lose every device and your recovery key, Cloud Sync's copies can't be read by anyone, including us.

Open Settings → Device Sync and choose Cloud Sync, iCloud (Google Drive on Android), or Off. Switching keeps everything on this device and combines it with your devices on the new option; nothing is replaced, and nothing deleted on your other devices comes back. Leaving Cloud Sync removes this device's copy from WitnessWork's server; your other devices on Cloud Sync keep what they've already synced from it. Leaving iCloud or Google Drive leaves this device's last copy there, and your other devices keep syncing with each other but not with this one. A device that already used iCloud or Google Drive before Cloud Sync keeps it, and Settings offers the switch once. To sync all your devices together, choose the same option on each.

Su iOS, usa lo stesso ID Apple, attiva iCloud Drive e abilita WitnessWork in iCloud su ogni dispositivo. Su Android, vedi «La Sincronizzazione con Google Drive non funziona sul mio dispositivo Android. Cosa posso controllare?». La sincronizzazione iCloud richiede l’accesso come sostenitore. Apri Impostazioni → Sincronizzazione iCloud e usa Sincronizza ora. Le modifiche in attesa di essere inviate vengono ritentate; un file illeggibile o una versione più recente dell’app compaiono nello stato, quindi aggiorna tutti i dispositivi e riprova. Lo stato mostra Caricamento su iCloud finché Apple non conferma il caricamento, e Ultima sincronizzazione conta solo i caricamenti confermati. Se il tuo spazio iCloud è pieno, le modifiche restano su questo dispositivo; libera spazio o aumenta lo spazio in Impostazioni → [il tuo nome] → iCloud e il caricamento riprende da solo. Conserva un backup esportato e il dispositivo che contiene i tuoi dati più recenti. Ricostruisci i dati di iCloud sostituisce i dati di iCloud con quelli di questo dispositivo e rimuove le foto di iCloud che non usa. Gli altri tuoi dispositivi passano a quei dati alla successiva sincronizzazione, sostituendo le modifiche fatte su di essi fino a quel momento, e la campanella della Home lo segnala. Aggiorna prima WitnessWork su ogni dispositivo: una versione più vecchia mantiene i propri dati finché non viene aggiornata. Contatta l’assistenza privata dal Centro di Assistenza se la sincronizzazione resta incompleta. Non indicare dati dei padroni di casa nelle segnalazioni pubbliche.

La sincronizzazione delle foto è una funzione facoltativa per i sostenitori su iOS e Android. Apri Impostazioni → Sincronizzazione iCloud (Sincronizzazione con Google Drive su Android) e attiva Includi le immagini nella sincronizzazione. Questo carica le foto del profilo e dei contatti nel tuo contenitore iCloud privato (o nella cartella nascosta di WitnessWork su Google Drive) e scarica le foto a cui si fa riferimento; contano nel tuo spazio iCloud o Google. Aggiorna WitnessWork su ogni dispositivo per usare le revisioni delle foto in sicurezza. Sospendere la sincronizzazione delle foto su un dispositivo mantiene i file caricati e le copie locali. Per rimuovere le foto caricate, scegli Rimuovi le foto di iCloud e sospendi prima la sincronizzazione delle foto sugli altri dispositivi, altrimenti possono caricare di nuovo le loro copie. Rimuovere un contatto o la sua foto rimuove le copie scaricate quando quella modifica arriva; le copie obsolete nel cloud vengono eliminate dopo un periodo di tolleranza di un giorno. Se una foto manca, tieni il dispositivo con l’originale, controlla lo spazio e le autorizzazioni, poi usa Sincronizza ora. Usa l’opzione di assistenza privata del Centro di Assistenza se continua a non funzionare; non includere informazioni sui padroni di casa nelle segnalazioni pubbliche.

Riavviare la configurazione iniziale riguarda solo questo dispositivo. Scegliere Configura da zero sospende la sincronizzazione iCloud finché non la attivi esplicitamente in Impostazioni; poi scegli Unisci entrambi o Ripristina da iCloud, a seconda dei casi. Ripristina da iCloud legge le istantanee degli altri dispositivi e sostituisce i dati locali dopo la conferma. Durante la configurazione iniziale, un dispositivo che ha già dei dati chiede prima di sostituirli, e i sostenitori possono scegliere invece Unisci. Mantieni i dati di questo dispositivo fa sì che i tuoi altri dispositivi passino ai dati di questo dispositivo alla successiva sincronizzazione, sostituendo le modifiche fatte su di essi fino a quel momento. Ripristinare i dati non invia i rifiuti di Compagni per i piani assenti dal backup. I dati recuperabili dei contatti eliminati vengono conservati fino a 90 giorni, poi rimossi mentre resta la prova dell’eliminazione. I promemoria vengono ricostruiti su questo dispositivo dopo unioni e ripristini, mantenendo l’orario del promemoria scelto per ogni follow-up e piano; è necessaria l’autorizzazione per le notifiche e vengono programmati solo i promemoria futuri. Per il recupero, conserva il dispositivo con i dati più recenti ed esporta un backup prima di sostituire i dati. Usa l’assistenza privata del Centro di Assistenza se hai bisogno di aiuto.

Ogni dispositivo che usa la Sincronizzazione iCloud conserva su iCloud una propria copia dei tuoi dati, e quella copia resta dopo che smetti di usare il dispositivo, anche dopo una reinstallazione o un nuovo telefono. Rimuovila quando non usi più un dispositivo, per esempio uno che hai venduto, sostituito o reimpostato. Su un dispositivo che si sincronizza ancora, apri Impostazioni → Sincronizzazione iCloud → Dispositivi e tocca Rimuovi accanto al vecchio dispositivo. I dispositivi non sincronizzati da 90 giorni o più sono contrassegnati. La rimozione elimina da iCloud solo la copia di quel dispositivo, compresi i dettagli che conservava dei contatti eliminati altrove. Questo dispositivo mantiene tutto ciò che ha già sincronizzato e i tuoi altri dispositivi non cambiano. Se il dispositivo rimosso è ancora in uso, aggiungerà di nuovo i suoi dati alla successiva sincronizzazione; disattiva prima la Sincronizzazione iCloud su di esso se vuoi che si fermi. Prima di rimuovere un dispositivo, questo dispositivo deve finire di sincronizzare i propri dati; se richiesto, torna indietro, tocca Sincronizza ora e risolvi eventuali problemi indicati dallo stato. Se il dispositivo usa una versione più recente di WitnessWork, aggiorna prima questo dispositivo. I dispositivi sostituiti da Ricostruisci i dati di iCloud possono essere rimossi in qualsiasi momento. Le foto non sono archiviate per dispositivo, quindi rimuovere un dispositivo non rimuove le foto; usa Rimuovi le foto di iCloud per quello. Dispositivi fa parte della Sincronizzazione iCloud su iOS e della Sincronizzazione con Google Drive su Android (Impostazioni → Sincronizzazione con Google Drive → Dispositivi), entrambe funzioni per i sostenitori; su Android le copie si trovano nel tuo Google Drive. Se hai bisogno di aiuto, usa l’opzione di assistenza privata del Centro di Assistenza e non indicare dati dei padroni di casa nelle segnalazioni pubbliche.

Importazione da MyTime richiede un backup .mytimedb originale creato da MyTime. Un PDF, un’esportazione di testo, un backup JSON di WitnessWork o un file rinominato in .mytimedb non funzionerà. Salva sul dispositivo una copia completa del backup di MyTime e selezionala tramite Impostazioni → Importazione da MyTime. Mantieni invariato il file originale. Se un backup valido continua a non funzionare, scrivi all’assistenza in privato indicando l’errore e la versione dell’app; non pubblicare il backup in una segnalazione pubblica.