Back-ups & Sync

iCloud-synchronisatie is een Supporter-functie op iOS. Open op elk ondersteund apparaat dat hetzelfde iCloud-account gebruikt Instellingen → iCloud-synchronisatie om je dienstgegevens, contacten, bezoeken en voorkeuren te synchroniseren. Foto's hebben een aparte schakelaar, Afbeeldingen opnemen in synchronisatie. Zonder internetverbinding staat in de status Wachten op verbinding; je wijzigingen worden op het apparaat opgeslagen en gesynchroniseerd zodra je weer online bent. Als een apparaat zich aanmeldt bij een ander Apple-account, wordt iCloud-synchronisatie daar uitgezet voordat er gegevens worden gelezen of verzonden, en blijven ze op het apparaat; zet synchronisatie weer aan om te kiezen hoe je ze combineert met de iCloud-gegevens van dat account. Dat apparaat stopt dan ook met het delen van de Supporter-status van je vorige account; als die met de App Store-account van dit apparaat is gekocht, gebruik dan Aankopen herstellen. Een apparaat dat is ingesteld vanuit de back-up van een ander apparaat, synchroniseert automatisch als eigen apparaat. Agendasynchronisatie is een aparte, gratis functie die je aankomende vervolgbezoeken publiceert in een speciale agenda; het synchroniseert je app-gegevens niet tussen apparaten. Op Android synchroniseren Supporters tussen Android-telefoons en -tablets in plaats daarvan met Google Drive-synchronisatie (zie “Hoe synchroniseer ik mijn gegevens tussen Android-apparaten?”). Synchroniseren tussen een iPhone en een Android-apparaat wordt niet ondersteund; gebruik Instellingen → Back-up en herstel om een opgeslagen back-up tussen beide over te zetten.

Google Drive-synchronisatie is een Supporter-functie op Android, in bèta. Open op elke Android-telefoon of -tablet Instellingen → Google Drive-synchronisatie en zet Synchroniseren met Google Drive aan. Kies daarna in het venster van Google hetzelfde Google-account en sta WitnessWork toe zijn gegevens in je Google Drive te bewaren. Het synchroniseert je dienstgegevens, plannen, contacten, bezoeken, categorieën, kilometers, profiel en gedeelde voorkeuren; foto's hebben een aparte schakelaar, Afbeeldingen opnemen in synchronisatie. Elk apparaat heeft zijn eigen schakelaar, en instellingen zoals de gegevensbeschermingsmodus, toestemming voor analyse en de introductie blijven per apparaat. Terwijl WitnessWork open is, komen wijzigingen van je andere apparaten binnen ongeveer een minuut aan, en anders de volgende keer dat je het opent; tik op Nu synchroniseren om direct te controleren. Kies op een nieuw Android-apparaat op het installatiescherm “Ga verder waar je gebleven was” voor Van Google Drive om je gegevens te herstellen. Dat brengt ook je Supporter-status over zodra dat Google-account is verbonden. Als een apparaat een ander Google-account verbindt, wordt de synchronisatie daar uitgezet voordat er iets wordt gelezen of verzonden, en blijven je gegevens op het apparaat. Synchroniseren tussen een iPhone en een Android-apparaat wordt niet ondersteund; gebruik Instellingen → Back-up en herstel om een back-up tussen beide over te zetten.

Elk Android-apparaat bewaart één kopie van je WitnessWork-gegevens, plus optionele foto's, in een verborgen app-map in de Google Drive van het account dat je hebt verbonden. Alleen WitnessWork kan die map openen: hij verschijnt niet in de Drive-app of op de website, andere apps kunnen hem niet lezen en WitnessWork kan niets anders in je Drive zien. Je gegevens gaan rechtstreeks tussen je apparaat en Google en gaan nooit via de servers van WitnessWork. Google slaat ze op onder je Google-account, net als je andere Drive-bestanden; ze zijn niet end-to-end versleuteld. WitnessWork bewaart op het apparaat alleen een eenrichtingscode voor het verbonden account, niet je e-mailadres. De map telt mee voor je Google-opslag. Om hem te verwijderen, zet je de synchronisatie op elk apparaat uit en open je daarna in Google Drive op het web Instellingen → Apps beheren → WitnessWork → Opties → Verborgen app-gegevens verwijderen. Als je Google Drive loskoppelt in Instellingen → Google Drive-synchronisatie, stopt de toegang vanaf dat apparaat en blijft de map bestaan voor je andere apparaten. Om de toegang van WitnessWork voor alle apparaten te verwijderen, verwijder je het onder Apps en diensten van derden in je Google-account. Je JSON-back-ups uit Instellingen → Back-up en herstel staan los hiervan en blijven waar je ze opslaat.

Open Instellingen → Google Drive-synchronisatie en lees de status. Controleer of elk apparaat met hetzelfde Google-account is verbonden en of Google Play-services is geïnstalleerd en up-to-date is. Als de status zegt dat je opnieuw moet verbinden, tik dan op Google Drive opnieuw verbinden en sta de toegang opnieuw toe; Google vraagt het opnieuw als de toegang is ingetrokken in de instellingen van je Google-account. Als je Google-opslag vol is, blijven je wijzigingen op dit apparaat totdat er ruimte is; maak ruimte vrij of koop meer opslag en tik dan op Nu synchroniseren. Synchronisatie heeft een internetverbinding nodig; de status zegt Wachten op verbinding totdat je weer online bent, en offline gemaakte wijzigingen worden dan verzonden terwijl WitnessWork open is. Als er staat dat Google Drive het druk heeft, beperkt Google een tijdje het aantal verzoeken; je wijzigingen blijven op dit apparaat en de synchronisatie probeert het vanzelf opnieuw. Als een apparaat een nieuwere versie van WitnessWork gebruikt, werk dan alle apparaten bij. Google Drive-synchronisatie vereist Supporter-toegang; als die vervalt, pauzeert de synchronisatie en gaat ze verder zodra de toegang terug is. Bewaar een geëxporteerde back-up en het apparaat met je nieuwste gegevens voordat je de Google Drive-gegevens opnieuw opbouwt. Neem contact op met privé-support via het Helpcentrum als synchroniseren nog steeds mislukt, en houd gegevens van huisbewoners buiten openbare meldingen.

Agendasynchronisatie is gratis op iPhone, iPad en Android. Dit antwoord gaat over iPhone en iPad; Hoe werkt agendasynchronisatie op Android? gaat over Android. Tik tijdens de eerste installatie, of bij de uitnodiging in de meldingenlade na een update, op Toevoegen aan agenda om een WitnessWork-agenda te maken (in iCloud als die beschikbaar is). Je kunt het ook op elk moment instellen via Instellingen → Voorkeuren → Agendasynchronisatie: sta volledige agendatoegang toe en maak dan een WitnessWork-agenda of kies een agenda die alleen voor WitnessWork wordt gebruikt. Updates vereisen een iCloud-aanmelding en een internetverbinding, zelfs voor Google- of Outlook-agenda's. Om Google of Outlook te gebruiken, maak je een agenda bij die aanbieder, voeg je het account toe in Instellingen op de iPhone → Apps → Agenda → Agenda-accounts en zet je de agenda's ervan aan. Je standaardagenda en agenda's die alleen op dit apparaat zijn opgeslagen, kunnen niet worden gekozen. Zodra een agenda is gekozen, wordt elk aankomend vervolgbezoek automatisch toegevoegd, ook die je al had opgeslagen, als een evenement van 30 minuten. Agendasynchronisatie voegt al je aankomende vervolgbezoeken toe of geen enkele; om te stoppen met toevoegen, zet je het uit in Instellingen → Voorkeuren → Agendasynchronisatie. Eerdere vervolgbezoeken, dienstplannen en terugkerende plannen worden niet toegevoegd. Elk evenement krijgt dezelfde melding als de herinnering Breng mij op de hoogte van het vervolgbezoek, en geen melding als Breng mij op de hoogte uitstaat. Je agenda-aanbieder kan eigen standaardmeldingen toevoegen; verwijder die voor Google onder Meldingen voor evenementen van die agenda in de instellingen van Google Agenda. Maak wijzigingen in WitnessWork, want wijzigingen in de agenda, inclusief meldingen, kunnen bij de volgende update worden vervangen.

Standaard bevatten gepubliceerde evenementen een algemene titel Vervolgbezoek, het tijdstip en de duur van de afspraak en een link die het bezoek opent in WitnessWork. Namen en adressen opnemen is optioneel en geldt voor al je apparaten; als je het aanzet, worden die gegevens aan gepubliceerde evenementen toegevoegd. Bezoeknotities en onderwerpen van vervolgbezoeken worden nooit geëxporteerd. Je gekozen agenda-aanbieder kan evenementen synchroniseren met andere apparaten, gedeelde agenda's en widgets, dus controleer de deelinstellingen van die agenda voordat je gegevens opneemt. WitnessWork beheert alleen evenementen die het als de zijne heeft gemarkeerd en importeert je persoonlijke agenda-afspraken niet. Een privé iCloud-record bewaart apparaatnamen en ondoorzichtige identificaties, wie publiceert, de naam van de verbonden agenda en het accountlabel, gedeelde opties en evenement-ID's. De inhoud van afspraken blijft in het gekozen agenda-account. De agenda-ID en verbindingsstatus van elk apparaat blijven lokaal en staan los van app-gegevenssynchronisatie en back-upbestanden.

Precies één apparaat publiceert je vervolgbezoeken om conflicterende updates te voorkomen. Het eerste apparaat dat verbinding maakt, wordt het hoofdapparaat. Open op iOS-apparaten met hetzelfde iCloud-account Instellingen → Voorkeuren → Agendasynchronisatie om elk apparaat te registreren, de lijst Hoofdapparaat te bekijken en een hoofdapparaat te kiezen. Agendasynchronisatie zelf vereist geen Supporter. Vervolgbezoeken die op een ander apparaat zijn bewerkt, bereiken het hoofdapparaat via de bestaande synchronisatie van app-gegevens, die wel Supporter en ingeschakelde iCloud-synchronisatie vereist; open WitnessWork op het hoofdapparaat om ze te publiceren. Na een overdracht heeft het nieuwe hoofdapparaat toegang nodig tot hetzelfde agenda-account en volledige agendatoestemming. Als een overdracht in behandeling is, open dan WitnessWork opnieuw op het vorige hoofdapparaat zodat het zijn onderbroken bewerking kan afronden. Er is geen automatische overname na een time-out als dat apparaat permanent niet beschikbaar is; gebruik privé-support onder Nog hulp nodig? in het Helpcentrum. Het verwijderen van een verouderd apparaat uit de lijst verwijdert de app-gegevens of agenda-evenementen ervan niet.

Als agendasynchronisatie stopt met bijwerken, verschijnt er een melding Agenda-updates gepauzeerd in de meldingenlade (het belletje op Home): direct als er iets van je nodig is, zoals agendatoegang, of na een dag bij problemen die vaak vanzelf overgaan, zoals het ontbreken van een internetverbinding. Tik erop voor de oplossing, of kies Uitzetten als je geen vervolgbezoeken meer in je agenda wilt. Je kunt ook Instellingen → Voorkeuren → Agendasynchronisatie openen en de getoonde fout lezen. Controleer je internetverbinding, je iCloud-aanmelding, je agenda-account en volledige agendatoegang voor WitnessWork in Instellingen op de iPhone. Gebruik Nu synchroniseren op het hoofdapparaat nadat je agenda-account en app-gegevens klaar zijn met synchroniseren. Een ontbrekende agenda moet opnieuw worden verbonden of vervangen; agenda's die buiten WitnessWork een andere naam hebben gekregen, moeten mogelijk opnieuw worden gekozen. Als een eerder gepubliceerd toekomstig evenement ontbreekt, pauzeren de updates, ook als dit apparaat het heeft gepubliceerd: vertraging bij agendasynchronisatie, verwijderen en verplaatsen van een evenement kunnen er hetzelfde uitzien. Wacht tot het agenda-account klaar is met synchroniseren en controleer of je dezelfde speciale agenda hebt gekozen. Verplaats WitnessWork-evenementen die je ergens anders naartoe hebt verplaatst terug voordat je het opnieuw probeert. Ontbrekende evenementen herstellen is een expliciete herstelmogelijkheid na die controles; het kan duplicaten maken als kopieën nog worden gedownload of ergens anders blijven staan. Een eerder vervolgbezoek wordt in eerste instantie niet toegevoegd. Open bij overdrachten die in behandeling zijn het vorige hoofdapparaat opnieuw. Als het probleem blijft, gebruik dan de privé-supportoptie van het Helpcentrum en vermeld de appversie, het apparaat en de versie van het besturingssysteem en de getoonde fout. Houd contactgegevens, agenda-schermafbeeldingen, notities en back-ups buiten openbare meldingen.

Kies in Instellingen → Voorkeuren → Agendasynchronisatie voor Agendasynchronisatie uitzetten, of kies Uitzetten bij een melding Agenda-updates gepauzeerd. Op het hoofdapparaat, het apparaat dat je agenda bijwerkt, kun je de al toegevoegde evenementen bewaren of verwijderen. Evenementen verwijderen verwijdert de gemarkeerde evenementen uit de gekozen agenda, inclusief eerder geëxporteerde geschiedenis; niet-gerelateerde evenementen en de agenda zelf blijven bestaan. Als je het op het hoofdapparaat uitzet, stoppen de updates van alle apparaten. Op elk ander apparaat wordt agendasynchronisatie alleen op dat apparaat uitgezet en blijven de evenementen staan. Evenementen die je bewaart, of die overblijven na het verwijderen van de app, worden niet meer bijgewerkt totdat je agendasynchronisatie opnieuw instelt. Het verwijderen van WitnessWork verwijdert geen agenda-evenementen. Je kunt een ongebruikte speciale agenda verwijderen in je agenda-app nadat je hebt gecontroleerd dat er niets in staat dat je wilt bewaren. Het uitzetten van agendasynchronisatie verwijdert je Contacten, Bezoeken of Vervolgbezoeken in WitnessWork niet.

Agendasynchronisatie is gratis op Android. Tik tijdens de eerste installatie, via de uitnodiging in de meldingenlade of in Instellingen → Voorkeuren → Agendasynchronisatie op Toevoegen aan agenda of Kies een agenda en sta dan agendatoegang toe. Maak een WitnessWork-agenda op dit apparaat, of kies een bestaande agenda die alleen voor WitnessWork wordt gebruikt, zoals een agenda die je in Google Agenda hebt gemaakt en die is ingesteld om met deze telefoon te synchroniseren. Een agenda die op het apparaat is gemaakt, blijft op dit apparaat; een Google-agenda verschijnt ook op je andere apparaten en op het web. Hoofdagenda's kunnen niet worden gekozen. Elk aankomend vervolgbezoek wordt dan toegevoegd als een evenement van 30 minuten met dezelfde melding als de herinnering Breng mij op de hoogte; agendasynchronisatie voegt al je aankomende vervolgbezoeken toe of geen enkele. Eerdere vervolgbezoeken en plannen worden niet toegevoegd. Updates worden uitgevoerd wanneer je WitnessWork opent en nadat je wijzigingen opslaat, en Nu synchroniseren werkt direct bij. De beschrijving van elk evenement bevat een WitnessWork-link die het vervolgbezoek identificeert, zodat een update het bestaande evenement wijzigt in plaats van er een toe te voegen, ook als een ander Android-apparaat dezelfde Google-agenda bijwerkt. Bewerk die link niet. Een evenement dat je in je agenda-app verwijdert, komt bij de volgende update terug. Android heeft geen hoofdapparaat en gebruikt geen iCloud, en Namen en adressen opnemen geldt alleen voor dit apparaat. Als updates stoppen, bijvoorbeeld doordat agendatoegang is uitgezet, verschijnt er een melding Agenda-updates gepauzeerd in de meldingenlade; tik erop voor de oplossing, of open Agendasynchronisatie om de fout te lezen en gebruik dan Open Instellingen of Nu synchroniseren. Agendasynchronisatie uitzetten bewaart of verwijdert WitnessWork-evenementen; het verwijdert nooit de agenda of je andere evenementen. Als je WitnessWork verwijdert, blijven de evenementen staan, dus verwijder ze eerst als je ze niet wilt houden. Als het probleem blijft, gebruik dan de privé-supportoptie onder Nog hulp nodig? in het Helpcentrum en houd contactgegevens en agenda-schermafbeeldingen buiten openbare meldingen.

MyTime-back-ups worden ondersteund. Open Instellingen → MyTime-import, kies de originele .mytimedb-back-up van MyTime en bekijk het voorbeeld voordat je importeert. Back-upformaten van andere apps worden niet automatisch ondersteund. Als je leesbare tekst kunt exporteren, kan Notities importeren helpen om die met Scribe AI binnen te halen op ondersteunde apparaten, wanneer beschikbaar. Bekijk de voorgestelde gegevens en waarschuwingen voordat je opslaat. JSON-back-ups van WitnessWork horen in plaats daarvan in Instellingen → Back-up en herstel.

Open Instellingen → Back-up en herstel → Back-up maken of Herstellen vanuit back-up om op iOS of Android een JSON-back-up te exporteren of te herstellen. Op een nieuw apparaat kun je ook op het installatiescherm “Ga verder waar je gebleven was” kiezen voor Van een back-upbestand; herstellen daar voltooit de installatie met je herstelde profiel. Back-ups bevatten dienstgegevens, plannen, contacten, bezoeken, categorieën, profiel en gedeelde voorkeuren. Een herstel vervangt de opgenomen lokale gegevens; oudere back-ups bevatten mogelijk geen categorieën of profiel, die dan blijven zoals ze zijn. Apparaatidentiteit, iCloud- of Google Drive-synchronisatie-instellingen, gegevensbeschermingsmodus, toestemming voor analyse en de voortgang van de introductie blijven lokaal op dit apparaat. Fotobestanden zijn niet ingesloten in JSON-back-ups. Voor iCloud-foto's op iOS zet je fotosynchronisatie apart aan. Sla een actuele back-up op voordat je herstelt en bewaar hem op een privélocatie; hij kan gegevens van huisbewoners bevatten. Gebruik de privé-supportoptie van het Helpcentrum voor hulp bij herstel.

Een WitnessWork-back-up is gestructureerde JSON die de app moet lezen, dus hij ziet er niet uit als een afdrukbaar velddienstverslag. Houd het originele bestand ongewijzigd en herstel het via Instellingen → Back-up en herstel → Herstellen vanuit back-up. Als gegevens ontbreken, bewaar dan de originele back-up en maak een aparte back-up van de huidige gegevens van het apparaat voordat je een ander herstel probeert. Stuur support een e-mail met de appversie en wat er is gebeurd; regel het delen van bestanden privé. Back-upbestanden kunnen contactgegevens en notities bevatten, dus houd ze buiten openbare bugmeldingen.

WitnessWork Backup keeps an end-to-end encrypted copy of your service records, time, plans, contacts, visits and notes, categories, mileage, profile, and shared settings on WitnessWork's server, so you can restore them on a new phone, on iPhone or Android. It's free for everyone and off until you turn it on: go to Settings → Account and turn on Back Up to WitnessWork. It then backs up when your data changes, when you leave the app, and at least once a day; Back Up Now backs up right away. If Last Backup shows a problem instead of a date, the note under it says what to do: Waiting for connection goes on by itself once you're online, Update required clears once you update WitnessWork, Too large means your data is over 20 MB (save a backup file in Settings → Backup & Restore instead), and Too many devices means you need to delete another device's backup first. Settings → Account shows when it last backed up and lists one backup for each of your devices. Photos aren't included (contact photos and photos in notes), and neither are this phone's own settings like data protection mode, sync settings, or analytics consent. A backup can be up to 20 MB, and an account can keep backups from up to 8 devices. It works alongside Cloud Sync, iCloud Sync, and Google Drive Sync, which keep your devices in step; the backup is a snapshot for moving to a new phone, including between iPhone and Android, or recovering a lost one.

No. Your phone encrypts the backup with a key made from your account key before it leaves the phone, and only your devices have that key. WitnessWork's server stores the encrypted backup, its size, when it was uploaded, and a random number for each device, never your name, email, or device name, and it can't read any of your records. That's also why no one can recover your backup for you: if you lose every phone that uses your account and your recovery key, your backup can't be opened by anyone, including us. Keep your recovery key somewhere safe (Settings → Account → Show Recovery Key).

Install WitnessWork on the new phone and bring your account over. With your old phone, use Set Up Another Device: during setup, tap "I already use WitnessWork", then From your other phone, and scan the code on the old phone (Settings → Account → Set Up Another Device). Without your old phone, use your recovery key: Settings → Account → Use a Recovery Key. The new phone then offers to restore your backup. When your other devices use Cloud Sync and are at least as up to date as the backup, your records arrive through Cloud Sync instead. If it has no records yet, tap Restore. If it already has records, choose Combine to keep them and add the backup's, or Replace to use only the backup. Restoring combines every device's backup on your account. You can also restore later from Settings → Account → Restore from Backup. A backup from a newer version of WitnessWork is left out until you update, and one that can't be read is skipped; the app tells you. When iCloud Keychain or Google's backup brings your account back on a reinstalled phone, the app offers your backup once. Afterwards, turn on Backup on the new phone too.

Go to Settings → Account. Tap one device's backup to delete just that one, or tap Delete Backup to delete every device's backup; both also turn off backup on this phone, and they're gone from the server right away. Other devices with backup on back up again the next time they're opened, or within about 20 minutes while they're open. Turning off Back Up to WitnessWork asks whether to delete this phone's backup too. A device's backup that hasn't been updated for 400 days is deleted automatically. Delete My Buddies Data (Buddies Settings) also deletes your backup, because it gives you a new account and recovery key; with backup on, the next backup goes to your new account. If deleting fails because you're offline, nothing changes; try again when you're connected.

Cloud Sync keeps your records the same on all your devices, including between an iPhone and an Android phone. Each device that uses it keeps an end-to-end encrypted copy of its data on WitnessWork's server, and your other devices on Cloud Sync combine those copies, usually within seconds while the app is open. It's the default for devices that haven't chosen a sync option. Open Settings → Device Sync to see which option this device uses, turn sync off, or switch to iCloud (Google Drive on Android). A device syncs one way at a time, and only with your devices that use the same option. Photos don't sync with Cloud Sync yet; they stay on the device that added them. When Cloud Sync needs Supporter access, or WitnessWork has paused it for a while, Settings → Device Sync says so; your changes stay on this device and sync once it's back, and Sync now checks again. A new phone you set up from your account's QR code or recovery key gets your records through Cloud Sync without a restore step. If your newest backup is newer than every Cloud Sync copy, for example from a phone that stayed on iCloud, the new phone offers to restore it too.

Cloud Sync is always end-to-end encrypted: each device's copy is encrypted on the device with a key only your devices have, so WitnessWork's server stores data it can't read. The server sees things like your anonymous account, how many of its devices sync, and the size and time of each copy, never what's in it. iCloud and Google Drive sync store a copy in your iCloud Drive or a hidden folder of your Google Drive. Apple and Google protect it, and Apple encrypts it end to end if you turned on Advanced Data Protection, but WitnessWork doesn't encrypt iCloud or Google Drive sync end to end itself. If you lose every device and your recovery key, Cloud Sync's copies can't be read by anyone, including us.

Open Settings → Device Sync and choose Cloud Sync, iCloud (Google Drive on Android), or Off. Switching keeps everything on this device and combines it with your devices on the new option; nothing is replaced, and nothing deleted on your other devices comes back. Leaving Cloud Sync removes this device's copy from WitnessWork's server; your other devices on Cloud Sync keep what they've already synced from it. Leaving iCloud or Google Drive leaves this device's last copy there, and your other devices keep syncing with each other but not with this one. A device that already used iCloud or Google Drive before Cloud Sync keeps it, and Settings offers the switch once. To sync all your devices together, choose the same option on each.

Gebruik op iOS hetzelfde Apple-account, zet iCloud Drive aan en schakel WitnessWork in onder iCloud op elk apparaat. Zie voor Android “Google Drive-synchronisatie werkt niet op mijn Android-apparaat. Wat kan ik controleren?” iCloud-synchronisatie vereist Supporter-toegang. Open Instellingen → iCloud-synchronisatie en gebruik Nu synchroniseren. Wijzigingen die wachten om te worden verzonden, worden opnieuw geprobeerd; een onleesbaar bestand of een nieuwere appversie wordt in de status getoond, dus werk elk apparaat bij en probeer het opnieuw. De status toont Uploaden naar iCloud totdat Apple de upload bevestigt, en Laatst gesynchroniseerd telt alleen bevestigde uploads. Als je iCloud-opslag vol is, blijven wijzigingen op dit apparaat; maak ruimte vrij of koop meer opslag in Instellingen → [Jouw naam] → iCloud en het uploaden gaat vanzelf verder. Bewaar een geëxporteerde back-up en het apparaat met je nieuwste gegevens. iCloud-gegevens opnieuw opbouwen vervangt de iCloud-gegevens door de gegevens van dit apparaat en verwijdert iCloud-foto's die het niet gebruikt. Je andere apparaten schakelen de volgende keer dat ze synchroniseren over op die gegevens, waarbij wijzigingen die ze daarvoor hebben gemaakt worden vervangen, en het belletje op Home meldt dit. Werk WitnessWork eerst op elk apparaat bij: een oudere versie behoudt zijn eigen gegevens totdat hij is bijgewerkt. Neem contact op met privé-support via het Helpcentrum als synchroniseren onvolledig blijft. Houd gegevens van huisbewoners buiten openbare meldingen.

Fotosynchronisatie is een optionele Supporter-functie op iOS en Android. Open Instellingen → iCloud-synchronisatie (Google Drive-synchronisatie op Android) en zet Afbeeldingen opnemen in synchronisatie aan. Dit uploadt profiel- en contactfoto's naar je privé iCloud-container (of de verborgen Google Drive-map van WitnessWork) en downloadt foto's waarnaar wordt verwezen; ze tellen mee voor je iCloud- of Google-opslag. Werk WitnessWork op elk apparaat bij om fotorevisies veilig te gebruiken. Als je fotosynchronisatie op één apparaat pauzeert, blijven de geüploade bestanden en lokale kopieën behouden. Om geüploade foto's te verwijderen, kies je iCloud-foto's verwijderen en pauzeer je eerst de fotosynchronisatie op andere apparaten, anders kunnen die hun kopieën opnieuw uploaden. Als je een contact of de foto ervan verwijdert, worden gedownloade kopieën verwijderd zodra die wijziging aankomt; verouderde cloudkopieën worden na een respijtperiode van een dag opgeruimd. Als een foto ontbreekt, houd dan het apparaat met het origineel, controleer opslag en rechten en gebruik daarna Nu synchroniseren. Gebruik de privé-supportoptie van het Helpcentrum als het nog steeds mislukt; neem geen informatie over huisbewoners op in openbare meldingen.

Introductie opnieuw starten heeft alleen invloed op dit apparaat. Als je Nieuw instellen kiest, wordt iCloud-synchronisatie gepauzeerd totdat je die expliciet aanzet in Instellingen; kies dan, afhankelijk van wat past, Beide samenvoegen of Herstellen vanuit iCloud. Herstellen vanuit iCloud leest de momentopnamen van andere apparaten en vervangt lokale gegevens na bevestiging. Tijdens de introductie vraagt een apparaat dat al gegevens heeft eerst toestemming voordat het ze vervangt, en Supporters kunnen in plaats daarvan Samenvoegen kiezen. Gegevens van dit apparaat behouden zorgt ervoor dat je andere apparaten de volgende keer dat ze synchroniseren overschakelen op de gegevens van dit apparaat, waarbij wijzigingen die ze daarvoor hebben gemaakt worden vervangen. Het herstellen van gegevens verstuurt geen weigeringen van Buddies voor plannen die niet in de back-up staan. Herstelbare gegevens van verwijderde contacten worden maximaal 90 dagen bewaard en daarna verwijderd, terwijl het bewijs van verwijdering blijft bestaan. Herinneringen worden op dit apparaat opnieuw opgebouwd na samenvoegingen en herstellen, met behoud van het herinneringstijdstip dat voor elk vervolgbezoek en plan is gekozen; toestemming voor meldingen is vereist en alleen toekomstige herinneringen worden gepland. Houd voor herstel het apparaat met de nieuwste gegevens en exporteer een back-up voordat je gegevens vervangt. Gebruik de privé-support van het Helpcentrum als je hulp nodig hebt.

Elk apparaat dat iCloud-synchronisatie gebruikt, bewaart zijn eigen kopie van je gegevens in je iCloud, en die kopie blijft bestaan nadat je het apparaat niet meer gebruikt, ook na een herinstallatie of een nieuwe telefoon. Verwijder hem wanneer je een apparaat niet meer gebruikt, bijvoorbeeld een apparaat dat je hebt verkocht, vervangen of gereset. Open op een apparaat dat nog synchroniseert Instellingen → iCloud-synchronisatie → Apparaten en tik naast het oude apparaat op Verwijderen. Apparaten die 90 dagen of langer niet zijn gesynchroniseerd, zijn gemarkeerd. Verwijderen wist alleen de kopie van dat apparaat uit iCloud, inclusief gegevens die het nog bewaarde van elders verwijderde contacten. Dit apparaat behoudt alles wat het al heeft gesynchroniseerd en je andere apparaten worden niet gewijzigd. Als het verwijderde apparaat nog in gebruik is, voegt het zijn gegevens de volgende keer dat het synchroniseert weer toe; zet iCloud-synchronisatie er eerst op uit als je wilt dat het stopt. Voordat je een apparaat verwijdert, moet dit apparaat klaar zijn met het synchroniseren van zijn gegevens; ga als daarom wordt gevraagd terug, tik op Nu synchroniseren en los eventuele problemen op die de status toont. Als het apparaat een nieuwere versie van WitnessWork gebruikt, werk dan eerst dit apparaat bij. Apparaten die zijn vervangen door iCloud-gegevens opnieuw opbouwen kunnen op elk moment worden verwijderd. Foto's worden niet per apparaat opgeslagen, dus het verwijderen van een apparaat verwijdert geen foto's; gebruik daarvoor iCloud-foto's verwijderen. Apparaten maakt deel uit van iCloud-synchronisatie op iOS en Google Drive-synchronisatie op Android (Instellingen → Google Drive-synchronisatie → Apparaten), beide Supporter-functies; op Android staan de kopieën in je Google Drive. Als je hulp nodig hebt, gebruik dan de privé-supportoptie van het Helpcentrum en houd gegevens van huisbewoners buiten openbare meldingen.

MyTime-import heeft een originele .mytimedb-back-up nodig die door MyTime is gemaakt. Een pdf, tekstexport, WitnessWork-JSON-back-up of een bestand waarvan de naam is gewijzigd in .mytimedb werkt niet. Sla een volledige kopie van de MyTime-back-up op je apparaat op en selecteer die via Instellingen → MyTime-import. Houd het originele bestand ongewijzigd. Als een geldige back-up toch mislukt, stuur support dan privé een e-mail met de fout en de appversie; plaats de back-up niet in een openbaar issue.