Резервні копії та синхронізація

Синхронізація iCloud — це функція для прихильників на iOS. Відкрийте «Налаштування → Синхронізація iCloud» на кожному підтримуваному пристрої з тим самим обліковим записом iCloud, щоб синхронізувати ваші записи про служіння, контакти, візити й уподобання. Для фото є окремий перемикач «Увімкнути синхронізацію зображень». Без підключення до інтернету статус показує «Очікування з'єднання»; ваші зміни зберігаються на пристрої й синхронізуються, коли ви знову будете в мережі. Якщо пристрій входить в інший обліковий запис Apple, синхронізація iCloud на ньому вимикається ще до того, як якісь записи будуть прочитані чи надіслані, і вони залишаються на пристрої; знову ввімкніть синхронізацію, щоб вибрати, як поєднати їх з даними iCloud цього облікового запису. Такий пристрій також перестає ділитися статусом прихильника з вашого попереднього облікового запису; якщо його було придбано з обліковим записом App Store цього пристрою, скористайтеся «Відновити покупки». Пристрій, налаштований із резервної копії іншого пристрою, автоматично синхронізується як окремий пристрій. Синхронізація календаря — це окрема безкоштовна функція, яка публікує ваші майбутні повторні зустрічі в окремому календарі; вона не синхронізує записи застосунку між пристроями. На Android прихильники синхронізуються між телефонами й планшетами Android за допомогою синхронізації Google Drive (див. «Як синхронізувати свої дані між пристроями Android?»). Синхронізація між iPhone та пристроєм Android не підтримується; скористайтеся «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити», щоб перенести збережену резервну копію між ними.

Синхронізація Google Drive — це функція для прихильників на Android, у бета-версії. На кожному телефоні чи планшеті Android відкрийте «Налаштування → Синхронізація Google Drive» і ввімкніть «Синхронізувати з Google Drive», потім виберіть той самий обліковий запис Google у вікні Google і дозвольте WitnessWork зберігати свої дані у вашому Google Drive. Вона синхронізує ваші записи про служіння, плани, контакти, візити, категорії, пробіг, профіль і спільні уподобання; для фото є окремий перемикач «Увімкнути синхронізацію зображень». Кожен пристрій має власний перемикач, а такі налаштування, як режим захисту даних, згода на аналітику та початкове налаштування, залишаються на кожному пристрої окремо. Поки WitnessWork відкритий, зміни з ваших інших пристроїв надходять приблизно за хвилину, а в іншому разі — під час наступного відкриття; торкніться «Синхронізувати зараз», щоб перевірити одразу. На новому пристрої Android виберіть «З Google Drive» на екрані налаштування «Продовжуй з того місця, де зупинився», щоб відновити ваші дані; це також переносить ваш статус прихильника, щойно цей обліковий запис Google підключено. Якщо пристрій підключає інший обліковий запис Google, синхронізація на ньому вимикається ще до того, як щось буде прочитано чи надіслано, а ваші записи залишаються на пристрої. Синхронізація між iPhone та пристроєм Android не підтримується; скористайтеся «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити», щоб перенести резервну копію між ними.

Кожен пристрій Android зберігає одну копію ваших даних WitnessWork, а також необов'язкові фото, у прихованій папці застосунку в Google Drive облікового запису, який ви підключили. Відкрити цю папку може лише WitnessWork: вона не відображається в застосунку чи на сайті Drive, інші застосунки не можуть її читати, а WitnessWork не бачить нічого іншого у вашому Drive. Ваші дані йдуть напряму між вашим пристроєм і Google та ніколи не проходять через сервери WitnessWork. Google зберігає їх у вашому обліковому записі Google, як і інші ваші файли Drive; наскрізного шифрування немає. WitnessWork зберігає на пристрої лише односторонній код підключеного облікового запису, а не вашу електронну адресу. Папка враховується у вашому сховищі Google. Щоб її видалити, вимкніть синхронізацію на кожному пристрої, потім у Google Drive в інтернеті відкрийте «Налаштування → Керування додатками → WitnessWork → Параметри → Видалити приховані дані додатка». Відключення Google Drive в «Налаштування → Синхронізація Google Drive» припиняє доступ з цього пристрою й залишає папку для ваших інших пристроїв. Щоб скасувати доступ WitnessWork для всіх пристроїв, видаліть його в розділі «Сторонні додатки й сервіси» вашого облікового запису Google. Ваші резервні копії JSON з «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити» окремі й залишаються там, де ви їх зберегли.

Відкрийте «Налаштування → Синхронізація Google Drive» і прочитайте статус. Перевірте, що кожен пристрій підключено до того самого облікового запису Google і що сервіси Google Play встановлено та оновлено. Якщо статус каже підключитися знову, торкніться «Підключити Google Drive знову» й дозвольте доступ ще раз; Google запитує знову, якщо доступ було вилучено в налаштуваннях вашого облікового запису Google. Якщо ваше сховище Google заповнене, ваші зміни залишатимуться на цьому пристрої, поки не з'явиться місце; звільніть місце або придбайте більше сховища, потім торкніться «Синхронізувати зараз». Для синхронізації потрібне підключення до інтернету; статус показує «Очікування з'єднання», доки ви знову не будете в мережі, а зміни, зроблені без підключення, надсилаються тоді, поки WitnessWork відкрито. Якщо написано, що Google Drive перевантажений, Google на деякий час обмежує запити; ваші зміни залишаються на цьому пристрої, а синхронізація сама повторить спробу. Якщо один із пристроїв використовує новішу версію WitnessWork, оновіть усі пристрої. Для синхронізації Google Drive потрібен доступ прихильника; якщо він закінчився, синхронізація призупиняється й відновлюється, коли доступ повернеться. Перш ніж перебудовувати дані Google Drive, збережіть експортовану резервну копію й залиште при собі пристрій з вашими найновішими даними. Якщо синхронізація все одно не працює, зверніться до приватної підтримки через Центр допомоги, не вказуючи в публічних звітах даних співрозмовників.

Синхронізація календаря безкоштовна на iPhone, iPad і Android. Ця відповідь стосується iPhone та iPad, а відповідь «Як працює синхронізація календаря на Android?» — Android. Під час першого налаштування або з запрошення в лотку сповіщень після оновлення торкніться «Додати до календаря», щоб створити календар WitnessWork (в iCloud, якщо доступно). Також можна налаштувати це будь-коли в «Налаштування → Уподобання → Синхронізація календаря»: дозвольте повний доступ до календаря, а потім створіть календар WitnessWork або виберіть календар, який використовується лише для WitnessWork. Для оновлень потрібні вхід в iCloud і підключення до інтернету, навіть для календарів Google чи Outlook. Щоб користуватися Google чи Outlook, створіть календар у цього постачальника, додайте обліковий запис у «Налаштування iPhone → Застосунки → Календар → Облікові записи календаря» і ввімкніть його календарі. Ваш календар за замовчуванням і календарі, що зберігаються лише на цьому пристрої, вибрати не можна. Щойно календар вибрано, кожна майбутня повторна зустріч додається автоматично, зокрема й уже збережені, як 30-хвилинна подія. Синхронізація календаря додає всі ваші майбутні повторні зустрічі або жодної; щоб припинити їх додавання, вимкніть її в «Налаштування → Уподобання → Синхронізація календаря». Минулі повторні зустрічі, плани служіння та повторювані плани не додаються. Кожна подія отримує те саме сповіщення, що й нагадування «Повідомляти мене» її повторної зустрічі, а якщо «Повідомляти мене» вимкнено, сповіщення немає. Ваш постачальник календаря може додавати власні сповіщення за замовчуванням; для Google видаліть їх у розділі «Сповіщення про події» цього календаря в налаштуваннях Google Календаря. Вносьте зміни у WitnessWork, бо зміни в календарі, зокрема сповіщення, можуть бути замінені під час наступного оновлення.

За замовчуванням опубліковані події містять загальну назву повторної зустрічі, час і тривалість призначеної зустрічі та посилання, що відкриває візит у WitnessWork. «Включити імена й адреси» — необов'язкова опція, яка діє на всіх ваших пристроях; її ввімкнення додає ці відомості до опублікованих подій. Нотатки до візитів і теми повторних зустрічей ніколи не експортуються. Вибраний вами постачальник календаря може синхронізувати події з іншими пристроями, спільними календарями та віджетами, тож перевірте налаштування спільного доступу цього календаря, перш ніж включати подробиці. WitnessWork керує лише подіями, які він позначив як власні, і не імпортує ваші особисті записи календаря. Приватний запис iCloud зберігає назви пристроїв та непрозорі ідентифікатори, власника публікації, назву підключеного календаря й мітку облікового запису, спільні параметри та ідентифікатори подій. Вміст зустрічей залишається в обраному обліковому записі календаря. Ідентифікатор календаря кожного пристрою та стан підключення залишаються локальними й відокремлені від синхронізації даних застосунку та файлів резервних копій.

Ваші повторні зустрічі публікує рівно один пристрій, щоб уникнути суперечливих оновлень. Основним стає перший пристрій, що підключився. На пристроях iOS з тим самим обліковим записом iCloud відкрийте «Налаштування → Уподобання → Синхронізація календаря», щоб зареєструвати кожен пристрій, переглянути список основного пристрою та вибрати основний. Для самої синхронізації календаря статус прихильника не потрібен. Повторні зустрічі, змінені на іншому пристрої, потрапляють на основний через наявну синхронізацію даних застосунку, для якої досі потрібні статус прихильника та ввімкнена синхронізація iCloud; відкрийте WitnessWork на основному пристрої, щоб опублікувати їх. Після передачі новий основний пристрій потребує доступу до того самого облікового запису календаря та повного дозволу на календар. Якщо передача очікує, знову відкрийте WitnessWork на попередньому основному пристрої, щоб він міг завершити перервану операцію. Автоматичного перехоплення за тайм-аутом немає, якщо той пристрій назавжди недоступний; скористайтеся приватною підтримкою в розділі «Все ще потрібна допомога?» Центру допомоги. Видалення застарілого пристрою зі списку не видаляє його записів у застосунку чи події календаря.

Якщо синхронізація календаря припиняє оновлюватися, у лотку сповіщень (дзвіночок на головному екрані) з'являється сповіщення «Оновлення календаря призупинено»: одразу, коли щось потребує вашої уваги, наприклад доступ до календаря, або через добу для проблем, які часто зникають самі, як-от відсутність інтернету. Торкніться його, щоб побачити рішення, або виберіть «Вимкнути», якщо більше не хочете повторних зустрічей у календарі. Також можна відкрити «Налаштування → Уподобання → Синхронізація календаря» й прочитати показану помилку. Перевірте підключення до інтернету, вхід в iCloud, обліковий запис календаря та повний доступ WitnessWork до календаря в налаштуваннях iPhone. Скористайтеся «Синхронізувати зараз» на основному пристрої, коли обліковий запис календаря та дані застосунку завершать синхронізацію. Відсутній календар потрібно підключити знову або замінити; календарі, перейменовані поза WitnessWork, можливо, доведеться вибрати знову. Коли раніше опублікована майбутня подія відсутня, оновлення призупиняються, навіть якщо цей пристрій її опублікував: затримка синхронізації календаря, видалення і переміщення події можуть виглядати однаково. Зачекайте, поки обліковий запис календаря завершить синхронізацію, і переконайтеся, що ви вибрали той самий окремий календар. Поверніть назад будь-які події WitnessWork, які ви перемістили деінде, перш ніж повторювати спробу. «Відновити відсутні події» — явний варіант відновлення після цих перевірок; він може створити дублікати, якщо копії ще завантажуються або залишаються деінде. Минула повторна зустріч спочатку не додається. У разі очікуваної передачі пристрою знову відкрийте попередній основний пристрій. Якщо проблема не зникає, скористайтеся приватною підтримкою Центру допомоги й вкажіть версію застосунку, пристрій і версію операційної системи та показану помилку. У публічних звітах не вказуйте контактні дані, знімки екрана календаря, нотатки й резервні копії.

У «Налаштування → Уподобання → Синхронізація календаря» виберіть «Вимкнути синхронізацію календаря» або «Вимкнути» у сповіщенні «Оновлення календаря призупинено». На основному пристрої, який оновлює ваш календар, можна залишити вже додані події або видалити їх. «Видалити події» вилучає позначені події з вибраного календаря, зокрема раніше експоровану історію; сторонні події та сам календар залишаються. Вимкнення на основному пристрої припиняє оновлення з усіх пристроїв. На будь-якому іншому пристрої синхронізація календаря вимикається лише на ньому, а події залишаються. Події, які ви залишили або які лишилися після видалення застосунку, більше не оновлюються, доки ви знову не налаштуєте синхронізацію календаря. Видалення WitnessWork не видаляє події календаря. Невикористаний окремий календар можна видалити в застосунку календаря, перевіривши, що в ньому немає нічого, що ви хочете зберегти. Вимкнення синхронізації календаря не видаляє ваші контакти, візити чи повторні зустрічі у WitnessWork.

Синхронізація календаря безкоштовна на Android. Під час першого налаштування, із запрошення в лотку сповіщень або в «Налаштування → Уподобання → Синхронізація календаря» торкніться «Додати до календаря» чи «Вибрати календар», потім дозвольте доступ до календаря. Створіть календар WitnessWork на цьому пристрої або виберіть наявний календар, який використовується лише для WitnessWork, наприклад створений вами в Google Календарі й налаштований на синхронізацію з цим телефоном. Календар, створений на пристрої, залишається на цьому пристрої; календар Google також відображається на ваших інших пристроях і в інтернеті. Основні календарі вибрати не можна. Потім кожна майбутня повторна зустріч додається як 30-хвилинна подія з тим самим сповіщенням, що й нагадування «Повідомляти мене»; синхронізація календаря додає всі ваші майбутні повторні зустрічі або жодної. Минулі повторні зустрічі та плани не додаються. Оновлення виконуються, коли ви відкриваєте WitnessWork і після збереження змін, а «Синхронізувати зараз» оновлює одразу. Опис кожної події містить посилання WitnessWork, що ідентифікує її повторну зустріч, тож оновлення змінює наявну подію, а не додає іншу, навіть коли інший пристрій Android оновлює той самий календар Google. Не редагуйте це посилання. Подія, яку ви видалили в застосунку календаря, повертається під час наступного оновлення. На Android немає основного пристрою і не використовується iCloud, а «Включити імена й адреси» діє лише на цьому пристрої. Якщо оновлення припиняються, наприклад через вимкнений доступ до календаря, у лотку сповіщень з'являється сповіщення «Оновлення календаря призупинено»; торкніться його, щоб побачити рішення, або відкрийте «Синхронізація календаря», щоб прочитати помилку, а потім скористайтеся «Відкрити налаштування» чи «Синхронізувати зараз». «Вимкнути синхронізацію календаря» залишає або видаляє події WitnessWork; вона ніколи не видаляє календар чи ваші інші події. Видалення WitnessWork залишає його події, тож спершу видаліть їх, якщо не хочете їх зберігати. Якщо проблема не зникає, скористайтеся приватною підтримкою в розділі «Все ще потрібна допомога?» Центру допомоги й не вказуйте контактні дані та знімки екрана календаря в публічних звітах.

Резервні копії MyTime підтримуються. Відкрийте «Налаштування → Імпорт MyTime», виберіть оригінальну резервну копію .mytimedb з MyTime і перегляньте попередній перегляд перед імпортом. Формати резервних копій інших застосунків автоматично не підтримуються. Якщо ви можете експортувати читабельний текст, «Імпорт нотаток» може допомогти завантажити його за допомогою Scribe AI на підтримуваних пристроях, коли він доступний. Перегляньте запропоновані записи й попередження перед збереженням. Резервні копії WitnessWork у форматі JSON натомість належать до «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити».

Відкрийте «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити → Створити резервну копію» або «Відновити з резервної копії», щоб експортувати чи відновити резервну копію JSON на iOS або Android. На новому пристрої також можна вибрати «З файлу резервної копії» на екрані налаштування «Продовжуй з того місця, де зупинився»; відновлення там завершує налаштування з вашим відновленим профілем. Резервні копії містять записи про служіння, плани, контакти, візити, категорії, профіль і спільні уподобання. Відновлення замінює включені локальні дані; старіші резервні копії можуть не містити категорій чи профілю, і вони залишаються як є. Ідентифікація пристрою, налаштування синхронізації iCloud чи Google Drive, режим захисту даних, згода на аналітику та прогрес початкового налаштування залишаються локальними на цьому пристрої. Файли фото не вбудовано в резервні копії JSON. Для фото iCloud на iOS окремо ввімкніть синхронізацію фото. Збережіть актуальну резервну копію перед відновленням і тримайте її в приватному місці; вона може містити дані співрозмовників. Для допомоги з відновленням скористайтеся приватним варіантом підтримки Центру допомоги.

Резервна копія WitnessWork — це структурований JSON, призначений для читання застосунком, тому вона не виглядає як «Звіт про служіння» для друку. Залиште оригінальний файл без змін і відновіть його через «Налаштування → Резервне копіювання & Відновити → Відновити з резервної копії». Якщо записів бракує, збережіть оригінальну резервну копію й створіть окрему резервну копію поточних даних пристрою, перш ніж пробувати відновлення знову. Напишіть до підтримки листа із версією застосунку та описом того, що сталося; передачу будь-яких файлів домовляйтеся приватно. Файли резервних копій можуть містити контактні дані й нотатки, тож не вказуйте їх у публічних звітах про помилки.

WitnessWork Backup keeps an end-to-end encrypted copy of your service records, time, plans, contacts, visits and notes, categories, mileage, profile, and shared settings on WitnessWork's server, so you can restore them on a new phone, on iPhone or Android. It's free for everyone and off until you turn it on: go to Settings → Account and turn on Back Up to WitnessWork. It then backs up when your data changes, when you leave the app, and at least once a day; Back Up Now backs up right away. If Last Backup shows a problem instead of a date, the note under it says what to do: Waiting for connection goes on by itself once you're online, Update required clears once you update WitnessWork, Too large means your data is over 20 MB (save a backup file in Settings → Backup & Restore instead), and Too many devices means you need to delete another device's backup first. Settings → Account shows when it last backed up and lists one backup for each of your devices. Photos aren't included (contact photos and photos in notes), and neither are this phone's own settings like data protection mode, sync settings, or analytics consent. A backup can be up to 20 MB, and an account can keep backups from up to 8 devices. It works alongside Cloud Sync, iCloud Sync, and Google Drive Sync, which keep your devices in step; the backup is a snapshot for moving to a new phone, including between iPhone and Android, or recovering a lost one.

No. Your phone encrypts the backup with a key made from your account key before it leaves the phone, and only your devices have that key. WitnessWork's server stores the encrypted backup, its size, when it was uploaded, and a random number for each device, never your name, email, or device name, and it can't read any of your records. That's also why no one can recover your backup for you: if you lose every phone that uses your account and your recovery key, your backup can't be opened by anyone, including us. Keep your recovery key somewhere safe (Settings → Account → Show Recovery Key).

Install WitnessWork on the new phone and bring your account over. With your old phone, use Set Up Another Device: during setup, tap "I already use WitnessWork", then From your other phone, and scan the code on the old phone (Settings → Account → Set Up Another Device). Without your old phone, use your recovery key: Settings → Account → Use a Recovery Key. The new phone then offers to restore your backup. When your other devices use Cloud Sync and are at least as up to date as the backup, your records arrive through Cloud Sync instead. If it has no records yet, tap Restore. If it already has records, choose Combine to keep them and add the backup's, or Replace to use only the backup. Restoring combines every device's backup on your account. You can also restore later from Settings → Account → Restore from Backup. A backup from a newer version of WitnessWork is left out until you update, and one that can't be read is skipped; the app tells you. When iCloud Keychain or Google's backup brings your account back on a reinstalled phone, the app offers your backup once. Afterwards, turn on Backup on the new phone too.

Go to Settings → Account. Tap one device's backup to delete just that one, or tap Delete Backup to delete every device's backup; both also turn off backup on this phone, and they're gone from the server right away. Other devices with backup on back up again the next time they're opened, or within about 20 minutes while they're open. Turning off Back Up to WitnessWork asks whether to delete this phone's backup too. A device's backup that hasn't been updated for 400 days is deleted automatically. Delete My Buddies Data (Buddies Settings) also deletes your backup, because it gives you a new account and recovery key; with backup on, the next backup goes to your new account. If deleting fails because you're offline, nothing changes; try again when you're connected.

Cloud Sync keeps your records the same on all your devices, including between an iPhone and an Android phone. Each device that uses it keeps an end-to-end encrypted copy of its data on WitnessWork's server, and your other devices on Cloud Sync combine those copies, usually within seconds while the app is open. It's the default for devices that haven't chosen a sync option. Open Settings → Device Sync to see which option this device uses, turn sync off, or switch to iCloud (Google Drive on Android). A device syncs one way at a time, and only with your devices that use the same option. Photos don't sync with Cloud Sync yet; they stay on the device that added them. When Cloud Sync needs Supporter access, or WitnessWork has paused it for a while, Settings → Device Sync says so; your changes stay on this device and sync once it's back, and Sync now checks again. A new phone you set up from your account's QR code or recovery key gets your records through Cloud Sync without a restore step. If your newest backup is newer than every Cloud Sync copy, for example from a phone that stayed on iCloud, the new phone offers to restore it too.

Cloud Sync is always end-to-end encrypted: each device's copy is encrypted on the device with a key only your devices have, so WitnessWork's server stores data it can't read. The server sees things like your anonymous account, how many of its devices sync, and the size and time of each copy, never what's in it. iCloud and Google Drive sync store a copy in your iCloud Drive or a hidden folder of your Google Drive. Apple and Google protect it, and Apple encrypts it end to end if you turned on Advanced Data Protection, but WitnessWork doesn't encrypt iCloud or Google Drive sync end to end itself. If you lose every device and your recovery key, Cloud Sync's copies can't be read by anyone, including us.

Open Settings → Device Sync and choose Cloud Sync, iCloud (Google Drive on Android), or Off. Switching keeps everything on this device and combines it with your devices on the new option; nothing is replaced, and nothing deleted on your other devices comes back. Leaving Cloud Sync removes this device's copy from WitnessWork's server; your other devices on Cloud Sync keep what they've already synced from it. Leaving iCloud or Google Drive leaves this device's last copy there, and your other devices keep syncing with each other but not with this one. A device that already used iCloud or Google Drive before Cloud Sync keeps it, and Settings offers the switch once. To sync all your devices together, choose the same option on each.

На iOS використовуйте той самий обліковий запис Apple, увімкніть iCloud Drive та дозвольте WitnessWork в iCloud на кожному пристрої. На Android див. «Синхронізація Google Drive не працює на моєму пристрої Android. Що можна перевірити?». Для синхронізації iCloud потрібен доступ прихильника. Відкрийте «Налаштування → Синхронізація iCloud» і скористайтеся «Синхронізувати зараз». Зміни, що чекають на надсилання, повторюються; нечитабельний файл або новіша версія застосунку показуються в статусі, тож оновіть кожен пристрій і повторіть спробу. Статус показує «Завантаження в iCloud», доки Apple не підтвердить завантаження, а «Остання синхронізація» враховує лише підтверджені завантаження. Якщо ваше сховище iCloud заповнене, зміни залишаються на цьому пристрої; звільніть місце або збільште сховище в «Налаштування → [ваше ім'я] → iCloud», і завантаження відновиться саме. Збережіть експортовану резервну копію та пристрій з вашими найновішими даними. «Перебудувати дані iCloud» замінює дані iCloud даними цього пристрою й видаляє фото iCloud, які він не використовує. Ваші інші пристрої перейдуть на ці дані під час наступної синхронізації, замінивши зміни, зроблені на них до того, а дзвіночок на головному екрані це відзначить. Спершу оновіть WitnessWork на кожному пристрої: старіша версія зберігає власні дані, доки її не оновлено. Якщо синхронізація залишається неповною, зверніться до приватної підтримки через Центр допомоги. Не вказуйте в публічних звітах даних співрозмовників.

Синхронізація фото — необов'язкова функція для прихильників на iOS та Android. Відкрийте «Налаштування → Синхронізація iCloud» (на Android — «Синхронізація Google Drive») і ввімкніть «Увімкнути синхронізацію зображень». Це завантажує фото профілю й контактів до вашого приватного контейнера iCloud (або прихованої папки WitnessWork у Google Drive) і отримує потрібні фото; вони враховуються у вашому сховищі iCloud чи Google. Оновіть WitnessWork на кожному пристрої, щоб безпечно користуватися версіями фото. Призупинення синхронізації фото на одному пристрої зберігає завантажені файли й локальні копії. Щоб видалити завантажені фото, виберіть «Видалити фото iCloud» і спершу призупиніть синхронізацію фото на інших пристроях, інакше вони можуть знову завантажити свої копії. Видалення контакту чи його фото видаляє завантажені копії, коли ця зміна надходить; застарілі хмарні копії очищуються після одноденного пільгового періоду. Якщо фото немає, залиште при собі пристрій з оригіналом, перевірте сховище й дозволи, потім скористайтеся «Синхронізувати зараз». Якщо проблема не зникає, скористайтеся приватним варіантом підтримки Центру допомоги; не вказуйте в публічних звітах відомостей про співрозмовників.

Перезапуск початкового налаштування стосується лише цього пристрою. Вибір «Налаштувати заново» призупиняє синхронізацію iCloud, доки ви явно не ввімкнете її в налаштуваннях; потім виберіть «Об'єднати обидва» або «Відновити з iCloud» залежно від потреби. «Відновити з iCloud» читає знімки інших пристроїв і замінює локальні дані після підтвердження. Під час початкового налаштування пристрій, на якому вже є записи, питає перед їх заміною, а прихильники можуть замість цього вибрати «Об'єднати». «Залишити дані цього пристрою» змушує ваші інші пристрої перейти на дані цього пристрою під час наступної синхронізації, замінивши зміни, зроблені на них до того. Відновлення даних не надсилає відмов напарників для планів, яких немає в резервній копії. Відновлювані дані видалених контактів зберігаються до 90 днів, потім вилучаються, а підтвердження видалення залишається. Нагадування перебудовуються на цьому пристрої після об'єднань і відновлень, зберігаючи час нагадування, вибраний для кожної повторної зустрічі та плану; потрібен дозвіл на сповіщення, і плануються лише майбутні нагадування. Для відновлення залиште пристрій з найновішими записами й експортуйте резервну копію перед заміною даних. Якщо потрібна допомога, скористайтеся приватною підтримкою Центру допомоги.

Кожен пристрій, який використовує синхронізацію iCloud, зберігає власну копію ваших даних у вашому iCloud, і ця копія залишається після того, як ви перестаєте користуватися пристроєм, навіть після перевстановлення чи нового телефона. Видаліть її, коли більше не користуєтеся пристроєм, наприклад проданим, заміненим чи скинутим. На пристрої, який досі синхронізується, відкрийте «Налаштування → Синхронізація iCloud → Пристрої» і торкніться «Видалити» біля старого пристрою. Пристрої, що не синхронізувалися 90 і більше днів, позначено. Видалення вилучає з iCloud лише копію цього пристрою, зокрема відомості, які він досі зберігав про контакти, видалені деінде. Цей пристрій зберігає все, що вже синхронізовано, а ваші інші пристрої не змінюються. Якщо видалений пристрій досі використовується, він знову додасть свої дані під час наступної синхронізації; спершу вимкніть на ньому синхронізацію iCloud, якщо хочете, щоб вона припинилася. Перед видаленням пристрою цей пристрій має завершити синхронізацію своїх даних; якщо буде запит, поверніться, торкніться «Синхронізувати зараз» і усуньте будь-яку проблему, яку показує статус. Якщо пристрій використовує новішу версію WitnessWork, спершу оновіть цей пристрій. Пристрої, замінені «Перебудувати дані iCloud», можна видалити будь-коли. Фото не зберігаються для кожного пристрою окремо, тому видалення пристрою не видаляє фото; для цього скористайтеся «Видалити фото iCloud». «Пристрої» є частиною синхронізації iCloud на iOS та синхронізації Google Drive на Android («Налаштування → Синхронізація Google Drive → Пристрої»), обидві — функції для прихильників; на Android копії зберігаються у вашому Google Drive. Якщо потрібна допомога, скористайтеся приватним варіантом підтримки Центру допомоги й не вказуйте в публічних звітах відомостей про співрозмовників.

Для імпорту MyTime потрібна оригінальна резервна копія .mytimedb, створена в MyTime. PDF, текстовий експорт, резервна копія JSON з WitnessWork або файл, перейменований на .mytimedb, не підійдуть. Збережіть на пристрої повну копію резервної копії MyTime і виберіть її через «Налаштування → Імпорт MyTime». Залиште оригінальний файл без змін. Якщо дійсна резервна копія все одно не працює, напишіть до підтримки приватно з описом помилки та версією застосунку; не публікуйте резервну копію у публічному звіті.