Резервные копии и синхронизация

iCloud Sync — функция для сторонников на iOS. Откройте «Настройки» → «iCloud Sync» на каждом поддерживаемом устройстве с одним и тем же аккаунтом iCloud, чтобы синхронизировать записи о служении, контакты, посещения и предпочтения. У фото есть отдельный переключатель «Включить синхронизацию изображений». Без подключения к интернету в статусе будет указано «Ожидание подключения»; ваши изменения сохраняются на устройстве и синхронизируются, когда вы снова будете в сети. Если на устройстве выполнен вход в другую учётную запись Apple, iCloud Sync там выключается до того, как какие-либо записи будут прочитаны или отправлены, и записи остаются на устройстве; включите синхронизацию снова, чтобы выбрать, как объединить их с данными iCloud той учётной записи. Также это устройство перестаёт делиться статусом сторонника из вашей прежней учётной записи; если он был куплен через учётную запись App Store этого устройства, нажмите «Восстановить покупки». Устройство, настроенное из резервной копии другого устройства, автоматически синхронизируется как отдельное устройство. Синхронизация календаря — отдельная бесплатная функция, которая публикует ваши предстоящие повторные посещения в специальном календаре; она не синхронизирует записи приложения между устройствами. На Android сторонники вместо этого синхронизируют данные между телефонами и планшетами Android через Google Drive (см. «Как синхронизировать данные между устройствами Android?»). Синхронизация между iPhone и устройством Android не поддерживается; чтобы перенести сохранённую резервную копию между ними, используйте «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление».

Синхронизация с Google Drive — функция для сторонников на Android, находится в бета-версии. На каждом телефоне или планшете Android откройте «Настройки» → «Синхронизация с Google Drive» и включите «Синхронизировать с Google Drive», затем выберите один и тот же аккаунт Google в окне Google и разрешите WitnessWork хранить свои данные в вашем Google Drive. Синхронизируются ваши записи о служении, планы, контакты, посещения, категории, пробег, профиль и общие предпочтения; у фото есть отдельный переключатель «Включить синхронизацию изображений». У каждого устройства свой переключатель, а такие параметры, как режим защиты данных, согласие на аналитику и первоначальная настройка, остаются на каждом устройстве отдельно. Пока WitnessWork открыт, изменения с других ваших устройств приходят примерно в течение минуты, а в остальных случаях — при следующем открытии; чтобы проверить сразу, нажмите кнопку синхронизации. На новом устройстве Android выберите «Из Google Drive» на первом экране настройки, чтобы восстановить данные; после подключения этого аккаунта Google также переносится ваш статус сторонника. Если на устройстве подключён другой аккаунт Google, синхронизация там выключается до того, как что-либо будет прочитано или отправлено, а ваши записи остаются на устройстве. Синхронизация между iPhone и устройством Android не поддерживается; чтобы перенести резервную копию между ними, используйте «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление».

Каждое устройство Android хранит одну копию ваших данных WitnessWork и необязательные фото в скрытой папке приложения в Google Drive подключённого вами аккаунта. Открыть эту папку может только WitnessWork: она не отображается в приложении или на сайте Drive, другие приложения не могут её читать, а WitnessWork не видит больше ничего в вашем Drive. Ваши данные передаются напрямую между вашим устройством и Google и никогда не проходят через серверы WitnessWork. Google хранит их в вашем аккаунте Google, как и другие ваши файлы в Drive; сквозного шифрования нет. WitnessWork хранит на устройстве только односторонний код подключённого аккаунта, а не ваш адрес электронной почты. Папка учитывается в вашем хранилище Google. Чтобы удалить её, выключите синхронизацию на каждом устройстве, затем в Google Drive в браузере откройте «Настройки» → «Управление приложениями» → WitnessWork → «Параметры» → «Удалить скрытые данные приложения». Если отключить Google Drive в разделе «Настройки» → «Синхронизация с Google Drive», доступ с этого устройства прекратится, а папка останется для других ваших устройств. Чтобы лишить WitnessWork доступа на всех устройствах, удалите его в разделе «Сторонние приложения и сервисы» вашего аккаунта Google. Резервные копии JSON из раздела «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление» хранятся отдельно и остаются там, куда вы их сохранили.

Откройте «Настройки» → «Синхронизация с Google Drive» и прочитайте статус. Проверьте, что все устройства подключены к одному аккаунту Google и что сервисы Google Play установлены и обновлены. Если в статусе предлагается подключиться заново, нажмите «Подключить Google Drive снова» и снова предоставьте доступ; Google запросит его повторно, если доступ был отозван в настройках вашего аккаунта Google. Если хранилище Google заполнено, ваши изменения остаются на этом устройстве, пока не освободится место; освободите место или приобретите дополнительное хранилище, затем нажмите кнопку синхронизации. Для синхронизации нужен интернет; пока вы не в сети, в статусе указано «Ожидание подключения», а изменения, сделанные без подключения, отправляются позже, пока WitnessWork открыт. Если указано, что Google Drive занят, Google временно ограничивает запросы; ваши изменения остаются на этом устройстве, а синхронизация повторится сама. Если какое-то устройство использует более новую версию WitnessWork, обновите все устройства. Для синхронизации с Google Drive нужен доступ сторонника; если он истекает, синхронизация приостанавливается и возобновляется, когда доступ возвращается. Прежде чем перестраивать данные Google Drive, сделайте экспортированную резервную копию и сохраните то устройство, на котором находятся самые свежие данные. Если синхронизация всё равно не работает, обратитесь в личную поддержку через Центр поддержки и не указывайте в открытых сообщениях сведения о хозяевах дома.

Синхронизация календаря бесплатна на iPhone, iPad и Android. Этот ответ относится к iPhone и iPad, а ответ «Как работает синхронизация календаря на Android?» — к Android. При первой настройке или в приглашении в области уведомлений после обновления нажмите «Добавить в календарь», чтобы создать календарь WitnessWork (в iCloud, если он доступен). Это также можно сделать в любое время в разделе «Настройки» → «Предпочтения» → «Синхронизация календаря»: разрешите полный доступ к календарю, затем создайте календарь WitnessWork или выберите календарь, который используется только для WitnessWork. Для обновлений нужны вход в iCloud и подключение к интернету, даже для календарей Google или Outlook. Чтобы использовать Google или Outlook, создайте календарь у этого поставщика, добавьте аккаунт в «Настройки» iPhone → «Приложения» → «Календарь» → «Учётные записи календарей» и включите его календари. Календарь по умолчанию и календари, хранящиеся только на этом устройстве, выбрать нельзя. Когда календарь выбран, каждое предстоящее повторное посещение добавляется автоматически, включая уже сохранённые, как 30-минутное событие. Синхронизация календаря добавляет либо все ваши предстоящие повторные посещения, либо ни одного; чтобы прекратить добавление, выключите её в разделе «Настройки» → «Предпочтения» → «Синхронизация календаря». Прошедшие повторные посещения, планы служения и повторяющиеся планы не добавляются. Каждое событие получает то же оповещение, что и напоминание для этого повторного посещения, а если напоминание выключено, оповещения нет. Ваш поставщик календаря может добавлять собственные оповещения по умолчанию; в Google удалите их в разделе «Уведомления о событиях» этого календаря в настройках Google Календаря. Вносите изменения в WitnessWork, потому что правки в календаре, включая оповещения, могут быть заменены при следующем обновлении.

По умолчанию опубликованные события содержат общее название повторного посещения, время и продолжительность встречи и ссылку, открывающую посещение в WitnessWork. Параметр «Включить имена и адреса» необязателен и действует на всех ваших устройствах; если его включить, эти сведения добавляются в опубликованные события. Заметки к посещениям и темы повторных посещений никогда не экспортируются. Выбранный вами поставщик календаря может синхронизировать события с другими устройствами, общими календарями и виджетами, поэтому проверьте настройки общего доступа этого календаря, прежде чем включать подробности. WitnessWork управляет только событиями, которые он пометил как свои, и не импортирует ваши личные встречи из календаря. В закрытой записи iCloud хранятся названия устройств и непрозрачные идентификаторы, сведения о том, какое устройство публикует, название подключённого календаря и подпись аккаунта, общие параметры и идентификаторы событий. Содержимое встреч остаётся в аккаунте выбранного календаря. Идентификатор календаря и состояние подключения каждого устройства остаются локальными и хранятся отдельно от синхронизации данных приложения и файлов резервных копий.

Повторные посещения публикует ровно одно устройство, чтобы обновления не конфликтовали. Основным становится первое подключённое устройство. На устройствах iOS с одним аккаунтом iCloud откройте «Настройки» → «Предпочтения» → «Синхронизация календаря», чтобы зарегистрировать каждое устройство, просмотреть список «Основное устройство» и выбрать основное. Для самой синхронизации календаря статус сторонника не нужен. Повторные посещения, изменённые на другом устройстве, попадают на основное через обычную синхронизацию данных приложения, для которой по-прежнему нужен статус сторонника и включённый iCloud Sync; откройте WitnessWork на основном устройстве, чтобы опубликовать их. После передачи новому основному устройству нужен доступ к тому же аккаунту календаря и полное разрешение на доступ к календарю. Если передача не завершена, снова откройте WitnessWork на прежнем основном устройстве, чтобы оно закончило прерванную операцию. Автоматического перехвата по тайм-ауту нет, если это устройство навсегда недоступно; обратитесь в личную поддержку в разделе «Всё ещё нужна помощь?» Центра поддержки. Удаление устаревшего устройства из списка не удаляет его записи приложения и события календаря.

Если синхронизация календаря перестаёт обновляться, в области уведомлений (колокольчик на главном экране) появляется уведомление «Обновления календаря приостановлены»: сразу, если что-то требует вашего внимания, например доступ к календарю, или через день при проблемах, которые часто проходят сами, например при отсутствии интернета. Нажмите на него, чтобы увидеть, как это исправить, или выберите «Выключить», если повторные посещения в календаре вам больше не нужны. Можно также открыть «Настройки» → «Предпочтения» → «Синхронизация календаря» и прочитать отображаемую ошибку. Проверьте подключение к интернету, вход в iCloud, аккаунт календаря и полный доступ WitnessWork к календарю в настройках iPhone. Нажмите кнопку синхронизации на основном устройстве после того, как аккаунт календаря и данные приложения завершат синхронизацию. Пропавший календарь нужно подключить заново или заменить; календари, переименованные вне WitnessWork, возможно, придётся выбрать снова. Если ранее опубликованное будущее событие пропало, обновления приостанавливаются, даже если его публиковало это устройство: задержки синхронизации календаря, удаление и перенос события могут выглядеть одинаково. Подождите, пока аккаунт календаря завершит синхронизацию, и убедитесь, что вы выбрали тот же специальный календарь. Верните на место все события WitnessWork, которые вы перенесли в другое место, прежде чем повторять попытку. «Восстановить пропавшие события» — явный вариант восстановления после этих проверок; он может создать дубликаты, если копии ещё скачиваются или остались где-то ещё. Прошедшее повторное посещение изначально не добавляется. Если ожидается передача устройств, снова откройте WitnessWork на прежнем основном устройстве. Если проблема не исчезает, воспользуйтесь личной поддержкой в Центре поддержки и укажите версию приложения, устройство и версию операционной системы, а также показанную ошибку. Не публикуйте контактные данные, снимки экрана календаря, заметки и резервные копии в открытых сообщениях.

В разделе «Настройки» → «Предпочтения» → «Синхронизация календаря» выберите «Выключить синхронизацию календаря» или выберите «Выключить» в уведомлении «Обновления календаря приостановлены». На основном устройстве, которое обновляет ваш календарь, можно оставить уже добавленные события или удалить их. «Удалить события» удаляет помеченные события из выбранного календаря, включая ранее экспортированную историю; посторонние события и сам календарь остаются. Если выключить синхронизацию на основном устройстве, обновления прекращаются на всех устройствах. На любом другом устройстве синхронизация календаря выключается только на нём, а события остаются. События, которые вы оставили или которые остались после удаления приложения, больше не обновляются, пока вы снова не настроите синхронизацию календаря. Удаление WitnessWork не удаляет события календаря. Ненужный специальный календарь можно удалить в приложении календаря, убедившись, что в нём нет ничего, что вы хотели бы сохранить. Выключение синхронизации календаря не удаляет ваши контакты, посещения и повторные посещения в WitnessWork.

Синхронизация календаря бесплатна на Android. При первой настройке, в приглашении в области уведомлений или в разделе «Настройки» → «Предпочтения» → «Синхронизация календаря» нажмите «Добавить в календарь» или «Выбрать календарь», затем разрешите доступ к календарю. Создайте календарь WitnessWork на этом устройстве или выберите существующий календарь, который используется только для WitnessWork, например созданный вами в Google Календаре и настроенный на синхронизацию с этим телефоном. Календарь, созданный на устройстве, остаётся на этом устройстве; календарь Google также отображается на других ваших устройствах и в вебе. Основные календари выбрать нельзя. После этого каждое предстоящее повторное посещение добавляется как 30-минутное событие с тем же оповещением, что и напоминание для этого повторного посещения; синхронизация календаря добавляет либо все ваши предстоящие повторные посещения, либо ни одного. Прошедшие повторные посещения и планы не добавляются. Обновления выполняются, когда вы открываете WitnessWork и после сохранения изменений, а кнопка синхронизации обновляет всё сразу. В описании каждого события есть ссылка WitnessWork, определяющая его повторное посещение, поэтому обновление изменяет существующее событие, а не добавляет новое, даже если тот же календарь Google обновляет другое устройство Android. Не изменяйте эту ссылку. Событие, удалённое вами в приложении календаря, вернётся при следующем обновлении. На Android нет основного устройства и не используется iCloud, а параметр «Включить имена и адреса» действует только на этом устройстве. Если обновления прекращаются, например из-за отключённого доступа к календарю, в области уведомлений появляется уведомление «Обновления календаря приостановлены»; нажмите на него, чтобы увидеть, как это исправить, или откройте «Синхронизация календаря», чтобы прочитать ошибку, затем нажмите «Открыть настройки» или кнопку синхронизации. «Выключить синхронизацию календаря» оставляет или удаляет события WitnessWork; сам календарь и другие ваши события она никогда не удаляет. При удалении WitnessWork его события остаются, поэтому сначала удалите их, если они вам не нужны. Если проблема не исчезает, воспользуйтесь личной поддержкой в разделе «Всё ещё нужна помощь?» Центра поддержки и не публикуйте контактные данные и снимки экрана календаря в открытых сообщениях.

Резервные копии MyTime поддерживаются. Откройте «Настройки» → «Импорт MyTime», выберите исходную резервную копию .mytimedb из MyTime и просмотрите предварительный результат перед импортом. Форматы резервных копий других приложений автоматически не поддерживаются. Если вы можете экспортировать читаемый текст, «Импорт заметок» может помочь перенести его с помощью Scribe AI на поддерживаемых устройствах, где он доступен. Перед сохранением проверьте предложенные записи и предупреждения. Резервные копии WitnessWork в формате JSON нужно восстанавливать в разделе «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление».

Откройте «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление» → «Создать резервную копию» или «Восстановить из резервной копии», чтобы экспортировать или восстановить резервную копию JSON на iOS или Android. На новом устройстве можно также выбрать «Из файла резервной копии» на первом экране настройки; восстановление там завершает настройку с восстановленным профилем. Резервные копии включают записи о служении, планы, контакты, посещения, категории, профиль и общие предпочтения. Восстановление заменяет включённые локальные данные; в более старых копиях могут отсутствовать категории или профиль — они остаются как есть. Идентификатор устройства, настройки синхронизации iCloud или Google Drive, режим защиты данных, согласие на аналитику и ход первоначальной настройки остаются локальными на этом устройстве. Файлы фото не встраиваются в резервные копии JSON. Для фото iCloud на iOS включите синхронизацию фото отдельно. Сохраните свежую резервную копию перед восстановлением и храните её в закрытом месте; она может содержать сведения о хозяевах дома. Для помощи с восстановлением используйте личную поддержку в Центре поддержки.

Резервная копия WitnessWork — это структурированный JSON для чтения приложением, поэтому она не похожа на печатный отчёт о служении. Сохраните исходный файл без изменений и восстановите его через «Настройки» → «Резервное копирование и восстановление» → «Восстановить из резервной копии». Если записей не хватает, сохраните исходную резервную копию и создайте отдельную резервную копию текущих данных устройства, прежде чем пробовать восстановление ещё раз. Напишите в поддержку, указав версию приложения и что произошло; передачу файлов согласуйте в личной переписке. Файлы резервных копий могут содержать контактные данные и заметки, поэтому не публикуйте их в открытых сообщениях об ошибках.

WitnessWork Backup keeps an end-to-end encrypted copy of your service records, time, plans, contacts, visits and notes, categories, mileage, profile, and shared settings on WitnessWork's server, so you can restore them on a new phone, on iPhone or Android. It's free for everyone and off until you turn it on: go to Settings → Account and turn on Back Up to WitnessWork. It then backs up when your data changes, when you leave the app, and at least once a day; Back Up Now backs up right away. If Last Backup shows a problem instead of a date, the note under it says what to do: Waiting for connection goes on by itself once you're online, Update required clears once you update WitnessWork, Too large means your data is over 20 MB (save a backup file in Settings → Backup & Restore instead), and Too many devices means you need to delete another device's backup first. Settings → Account shows when it last backed up and lists one backup for each of your devices. Photos aren't included (contact photos and photos in notes), and neither are this phone's own settings like data protection mode, sync settings, or analytics consent. A backup can be up to 20 MB, and an account can keep backups from up to 8 devices. It works alongside Cloud Sync, iCloud Sync, and Google Drive Sync, which keep your devices in step; the backup is a snapshot for moving to a new phone, including between iPhone and Android, or recovering a lost one.

No. Your phone encrypts the backup with a key made from your account key before it leaves the phone, and only your devices have that key. WitnessWork's server stores the encrypted backup, its size, when it was uploaded, and a random number for each device, never your name, email, or device name, and it can't read any of your records. That's also why no one can recover your backup for you: if you lose every phone that uses your account and your recovery key, your backup can't be opened by anyone, including us. Keep your recovery key somewhere safe (Settings → Account → Show Recovery Key).

Install WitnessWork on the new phone and bring your account over. With your old phone, use Set Up Another Device: during setup, tap "I already use WitnessWork", then From your other phone, and scan the code on the old phone (Settings → Account → Set Up Another Device). Without your old phone, use your recovery key: Settings → Account → Use a Recovery Key. The new phone then offers to restore your backup. When your other devices use Cloud Sync and are at least as up to date as the backup, your records arrive through Cloud Sync instead. If it has no records yet, tap Restore. If it already has records, choose Combine to keep them and add the backup's, or Replace to use only the backup. Restoring combines every device's backup on your account. You can also restore later from Settings → Account → Restore from Backup. A backup from a newer version of WitnessWork is left out until you update, and one that can't be read is skipped; the app tells you. When iCloud Keychain or Google's backup brings your account back on a reinstalled phone, the app offers your backup once. Afterwards, turn on Backup on the new phone too.

Go to Settings → Account. Tap one device's backup to delete just that one, or tap Delete Backup to delete every device's backup; both also turn off backup on this phone, and they're gone from the server right away. Other devices with backup on back up again the next time they're opened, or within about 20 minutes while they're open. Turning off Back Up to WitnessWork asks whether to delete this phone's backup too. A device's backup that hasn't been updated for 400 days is deleted automatically. Delete My Buddies Data (Buddies Settings) also deletes your backup, because it gives you a new account and recovery key; with backup on, the next backup goes to your new account. If deleting fails because you're offline, nothing changes; try again when you're connected.

Cloud Sync keeps your records the same on all your devices, including between an iPhone and an Android phone. Each device that uses it keeps an end-to-end encrypted copy of its data on WitnessWork's server, and your other devices on Cloud Sync combine those copies, usually within seconds while the app is open. It's the default for devices that haven't chosen a sync option. Open Settings → Device Sync to see which option this device uses, turn sync off, or switch to iCloud (Google Drive on Android). A device syncs one way at a time, and only with your devices that use the same option. Photos don't sync with Cloud Sync yet; they stay on the device that added them. When Cloud Sync needs Supporter access, or WitnessWork has paused it for a while, Settings → Device Sync says so; your changes stay on this device and sync once it's back, and Sync now checks again. A new phone you set up from your account's QR code or recovery key gets your records through Cloud Sync without a restore step. If your newest backup is newer than every Cloud Sync copy, for example from a phone that stayed on iCloud, the new phone offers to restore it too.

Cloud Sync is always end-to-end encrypted: each device's copy is encrypted on the device with a key only your devices have, so WitnessWork's server stores data it can't read. The server sees things like your anonymous account, how many of its devices sync, and the size and time of each copy, never what's in it. iCloud and Google Drive sync store a copy in your iCloud Drive or a hidden folder of your Google Drive. Apple and Google protect it, and Apple encrypts it end to end if you turned on Advanced Data Protection, but WitnessWork doesn't encrypt iCloud or Google Drive sync end to end itself. If you lose every device and your recovery key, Cloud Sync's copies can't be read by anyone, including us.

Open Settings → Device Sync and choose Cloud Sync, iCloud (Google Drive on Android), or Off. Switching keeps everything on this device and combines it with your devices on the new option; nothing is replaced, and nothing deleted on your other devices comes back. Leaving Cloud Sync removes this device's copy from WitnessWork's server; your other devices on Cloud Sync keep what they've already synced from it. Leaving iCloud or Google Drive leaves this device's last copy there, and your other devices keep syncing with each other but not with this one. A device that already used iCloud or Google Drive before Cloud Sync keeps it, and Settings offers the switch once. To sync all your devices together, choose the same option on each.

На iOS используйте одну и ту же учётную запись Apple, включите iCloud Drive и разрешите WitnessWork в настройках iCloud на каждом устройстве. На Android см. «Синхронизация с Google Drive не работает на моём устройстве Android. Что можно проверить?» Для синхронизации iCloud нужен доступ сторонника. Откройте «Настройки» → «iCloud Sync» и нажмите кнопку синхронизации. Изменения, ожидающие отправки, отправляются повторно; нечитаемый файл или более новая версия приложения отображаются в статусе, поэтому обновите все устройства и повторите попытку. Статус показывает «Загрузка в iCloud…», пока Apple не подтвердит загрузку, а «Последняя синхронизация» учитывает только подтверждённые загрузки. Если хранилище iCloud заполнено, изменения остаются на этом устройстве; освободите место или увеличьте хранилище в разделе «Настройки» → [Ваше имя] → iCloud, и загрузка возобновится сама. Сохраните экспортированную резервную копию и устройство с самыми свежими данными. «Перестроить данные iCloud» заменяет данные в iCloud данными этого устройства и удаляет неиспользуемые фото в iCloud. Остальные ваши устройства перейдут на эти данные при следующей синхронизации, заменив внесённые на них до этого изменения, и об этом сообщит колокольчик на главном экране. Сначала обновите WitnessWork на каждом устройстве: более старая версия хранит свои данные, пока не будет обновлена. Если синхронизация остаётся неполной, обратитесь в личную поддержку через Центр поддержки. Не указывайте сведения о хозяевах дома в открытых сообщениях.

Синхронизация фото — дополнительная функция для сторонников на iOS и Android. Откройте «Настройки» → «iCloud Sync» (на Android — «Синхронизация с Google Drive») и включите «Включить синхронизацию изображений». Это загружает фото профиля и контактов в ваш личный контейнер iCloud (или в скрытую папку WitnessWork в Google Drive) и скачивает нужные фото; они учитываются в вашем хранилище iCloud или Google. Обновите WitnessWork на каждом устройстве, чтобы безопасно использовать версии фото. Приостановка синхронизации фото на одном устройстве сохраняет загруженные файлы и локальные копии. Чтобы удалить загруженные фото, выберите «Удалить фото из iCloud» и сначала приостановите синхронизацию фото на других устройствах, иначе они могут загрузить свои копии снова. Удаление контакта или его фото удаляет скачанные копии, когда это изменение доходит до устройства; устаревшие облачные копии очищаются после односуточного льготного периода. Если фото не хватает, сохраните устройство с оригиналом, проверьте хранилище и разрешения, затем нажмите кнопку синхронизации. Если проблема остаётся, воспользуйтесь личной поддержкой в Центре поддержки; не указывайте сведения о хозяевах дома в открытых сообщениях.

Повторный запуск первоначальной настройки действует только на этом устройстве. Выбор «Настроить заново» приостанавливает синхронизацию iCloud, пока вы явно не включите её в «Настройках»; затем выберите «Объединить оба» или «Восстановление из iCloud» по ситуации. «Восстановление из iCloud» читает снимки других устройств и после подтверждения заменяет локальные данные. Во время первоначальной настройки устройство, на котором уже есть записи, спрашивает, прежде чем их заменить, а сторонники могут выбрать «Объединить». «Сохранить данные этого устройства» заставляет другие ваши устройства перейти на данные этого устройства при следующей синхронизации, заменяя внесённые на них до этого изменения. Восстановление данных не отправляет отказы Buddies для планов, которых нет в резервной копии. Восстанавливаемые сведения об удалённых контактах хранятся до 90 дней, затем удаляются, а подтверждение удаления остаётся. Напоминания перестраиваются на этом устройстве после объединения и восстановления, сохраняя время напоминания, выбранное для каждого повторного посещения и плана; нужно разрешение на уведомления, и планируются только будущие напоминания. Для восстановления сохраните устройство с самыми свежими записями и экспортируйте резервную копию, прежде чем заменять данные. Если нужна помощь, обратитесь в личную поддержку через Центр поддержки.

Каждое устройство, использующее iCloud Sync, хранит в вашем iCloud собственную копию ваших данных, и эта копия остаётся после того, как вы перестали пользоваться устройством, даже после переустановки или нового телефона. Удалите её, когда вы больше не используете устройство, например проданное, заменённое или сброшенное. На устройстве, которое ещё синхронизируется, откройте «Настройки» → «iCloud Sync» → «Устройства» и нажмите «Удалить» рядом со старым устройством. Устройства, не синхронизировавшиеся 90 дней и более, помечены. Удаление стирает из iCloud только копию этого устройства, включая сведения о контактах, удалённых в другом месте, которые она ещё хранила. Это устройство сохраняет всё, что уже синхронизировано, а ваши другие устройства не меняются. Если удалённое устройство всё ещё используется, оно снова добавит свои данные при следующей синхронизации; сначала выключите на нём iCloud Sync, если хотите это остановить. Прежде чем удалять устройство, это устройство должно завершить синхронизацию своих данных; если попросят, вернитесь, нажмите кнопку синхронизации и устраните проблему, которую покажет статус. Если устройство использует более новую версию WitnessWork, сначала обновите это устройство. Устройства, замещённые «Перестроить данные iCloud», можно удалить в любое время. Фото не хранятся для каждого устройства, поэтому удаление устройства не удаляет фото; для этого используйте «Удалить фото из iCloud». «Устройства» входят в iCloud Sync на iOS и в синхронизацию с Google Drive на Android («Настройки» → «Синхронизация с Google Drive» → «Устройства»); обе — функции для сторонников; на Android копии находятся в вашем Google Drive. Если нужна помощь, воспользуйтесь личной поддержкой в Центре поддержки и не указывайте сведения о хозяевах дома в открытых сообщениях.

Для «Импорта MyTime» нужна исходная резервная копия .mytimedb, созданная MyTime. PDF, текстовый экспорт, резервная копия WitnessWork в формате JSON или файл, переименованный в .mytimedb, не подойдут. Сохраните полную копию резервной копии MyTime на устройстве и выберите её через «Настройки» → «Импорт MyTime». Не изменяйте исходный файл. Если действительная резервная копия всё равно не открывается, напишите в поддержку лично, указав ошибку и версию приложения; не публикуйте резервную копию в открытых сообщениях.